La Torre del Cestello - Residenza d'Epoca

The rooms are in a charming old building but have been renovated well. Our room was on the top floor with a gorgeous view of the roof tops and river. Although the room was modern and clean, we struggled a bit with the a/c which didn’t heat the room too well (stay was in December) - however, this was quickly resolved as we were given a thicker duvet. The staff were very welcoming and provided some great restaurant recommendations in the local area! The hotel is in a much quieter/less touristy part of town but only a short walk to the main areas across the bridge. The lift to the reception on the third floor is very small but does the job.

Da Booking appare come un piccolo hotel di lusso ma si è un affittacamere costosissimo. Vi risparmio i particolari ma la stanza disadorna con soffitti di sei metri era a dir poco deprimente. Vedo raffiche di 5 stelle. Ma dove vive questa gente? Che hotel ha visto nel mondo? In conclusione abbiamo rimosso Firenze per via di questa pessima esperienza. Auguri

Le foto non descrivono lo stato reale della struttura, non hanno un parcheggio ma bensì un sevizio di vallet per il quale non sai neanche dove portano la tua auto e ti chiedono 50.00€ , per arrivare devi passare in una ZTL e quindi prendere una multa , devi lasciare il veicolo lontano e portare i bagagli per 100 metri , l’ ascensore può ospitare una persona ed un solo bagaglio, la struttura dopo le 19.00 non ha la portineria attiva ma sono un numero a cui rivolgersi . In camera non funzionava niente , luci fulminate e asciuga capelli guasto ed il telecomando dellaTV con le batte scariche . Insomma non mi era mai capitata una disavventura di questo tipo .

Struttura d'epoca situata vicino al centro di Firenze e a pochi passi da ristoranti e bar con vista magnifica sull'Arno. Zona silenziosa ed ambiente molto confortevole. Personale super gentile ! Stanza appena ristrutturata, ben curata e pulita.

Wir haben das Hotel für einen viertägigen Aufenthalt im August 2022 gebucht. Als Zimmerkategorie haben wir "Superior Double" gewählt. Da wir in den Rezensionen bereits von heruntergekommenen Zimmern im Erdgeschoss gelesen hatten, haben wir vor der Buchung telefonisch mit der Rezeption Kontakt aufgenommen und ein modernes Zimmer auf der dritten Etage angefragt. Ein solches wurde uns von der Rezeptionistin ausdrücklich zugesichert. Ein Buchungsvermerk wurde ebenfalls erstellt. Dennoch mussten wir bei Ankunft feststellen, dass uns ein Zimmer im Erdgeschoss zugeteilt worden war. Unsere völlig berechtigten Beschwerden wurden ohne jedes Bedauern von einem Rezeptionisten mit der Aussage abgewiesen, es seien keine anderen Zimmer mehr verfügbar. Nach längeren Diskussionen stellte man uns unter der Voraussetzung der Verfügbarkeit einen Umzug am zweiten Tag in Aussicht. Wie in verschiedenen Rezensionen bereits bemängelt wies unser Zimmer keinerlei Ähnlichkeit mit den auf der Website angeworbenen Zimmern auf. Der Zustand war miserabel. Flecken von toten Insekten an sämtlichen Wänden, sich ablösende Tapeten, verdreckte Böden, schiefe und wackelnde Möbel und Lampen. Am schlimmsten jedoch war der gesundheitsgefährdende Zustand des Badezimmers. Bis zu meinem Aufenthalt im Torre del Cestello war mir nicht bewusst, dass eine Dusche derart schimmeln kann. Die beigefügten Bilder sprechen für sich. Nach zahlreichen Telefonaten und persönlichen Beschwerden an der Rezeption wurde uns am Morgen des zweiten Tages zunächst der Umzug in ein Zimmer der von uns gebuchten Kategorie angeboten (eine Selbstverständlichkeit). Wir hätten dazu aus unserem Zimmer um 10:00 auschecken müssen und am Nachmittag das neue Zimmer beziehen können. Eine Kompensation für die katastrophale erste Nacht, den erheblichen logistischen Aufwand und den zweiten Tag ohne Zimmer wurde uns nicht freiwillig angeboten. Wir legten der Rezeption daher Bilder des Badezimmers vor und wiesen darauf hin, dass wir nicht bereit wären, den vollen Preis für die erste Nacht zu entrichten. Es begann ein stundenlanges umständliches Gefeilsche. Die Rezeptionistin hielt mit dem Eigentümer mehrmals telefonisch Rücksprache und kam danach jeweils auf uns zu, um uns dessen Angebot zu unterbreiten. Zunächst bot man uns auf unseren Zimmerpreis von 130 Euro einen Nachlass von 10 Euro an. Letztendlich einigten wir uns auf ein Zimmerupgrade, mit dem wir zufrieden waren.

siamo stati in questa guest-house nel mese di aprile 2022 3 4 e 5 con un piccolo gruppo familiare . La posizione è ottima a poche centinaia di metri dal Ponte Vecchio e dal centro in generale in San Frediano quartiere piacevole e movimentato al di la dell'Arno. Facilmente raggiungibile dalla stazione di Santa Maria Novella a circa 1 km. All'arrivo l'accoglienza è garbata ma formale (potrebbe essere più calorosa) . Avevamo due camere una standard e una suite che sono ben equipaggiate (la suite ampia) con vista sull'Arno si vedeva qualche segno del tempo ma non dava troppo fastidio. I letti comodi un bel bagno e una macchina per caffe' in dotazione (due suggerimenti...1.se chiedo delle capsule di decaffeinato non mi è sembrata il massimo la risposta: c'è il supermercato Conad vicino per acquistarle 2. appena arrivati subito ci è stato chiesto di pagare nonostante avessimo trasmesso le ns. carte di credito) . La pulizia potrebbe essere più attenta , visto che si tratta di una residenza di lusso e ci siamo fatti cambiare il copriletto perchè macchiato. In definitiva un soggiorno positivo dove i dettagli se migliorati faranno la differenza .