Duchess Boutique de Charme

La meilleure expérience lors de mon voyage en famille à Rome, Florence et Milan. Même si c'était l'hôtel le moins cher, c'était un bel hôtel, avec un personnel extrêmement poli et sympathique. Le propriétaire Luca en particulier nous a fait sentir comme à la maison.

J'ai réservé une suite pour 3 nuits environ deux mois à l'avance. La veille de mon arrivée, j'ai été contacté par téléphone par le propriétaire de la Duchesse qui m'a informé qu'en raison d'un dysfonctionnement du site Internet, une situation de surréservation s'était produite et qu'il ne serait donc pas possible de rester uniquement la première nuit. On m'a proposé la solution de ne rester que cette nuit-là dans un autre hôtel de la région (même si de moindre valeur) puis de déménager chez la Duchesse pour les deux nuits restantes ; l'hôtel a également été clairement déclaré comme ayant déjà été payé pour compenser la gêne occasionnée. A la fin du séjour chez la Duchesse arrive la mauvaise surprise : l'hôte exige non seulement le remboursement de cette première nuit, se justifiant par un malentendu téléphonique, mais exige également un paiement supérieur au prix d'une de ses suites, et évidemment aussi plus élevé que le prix indiqué sur le site de l'hôtel (que j'avais vérifié la veille de mon arrivée à Florence). De plus, aucun reçu n'a été fourni, mais le paiement a néanmoins été exigé. Pour des raisons imprévues, je n'ai pas pu déposer de plainte pour ce que je considère comme une arnaque et je me suis limité, malgré moi, à payer le montant indiqué sur le site de l'hôtel pour cette première nuit. De plus, la suite qui nous était attribuée n'était pas celle que j'avais demandée, elle était sale (poils/poils partout), ménage quotidien approximatif, salle de bain très petite qui fonctionnait mal et pleine de moisissures et d'infiltrations, scandaleux quand on paye plus de 200 euros la nuit . Le B&B est situé dans une zone très reculée de Florence, les liaisons avec le centre ne sont pas faciles si vous n'avez pas votre propre moyen de transport, les informations sur le site internet sont trompeuses ! Le parking privé est très petit et étroit, il y a un risque de rayer la voiture si on n'y prête pas attention et il n'y a pas d'autres parkings faciles et gratuits à proximité. A tous ceux qui décident de séjourner à la Duchesse, je le conseille. vous direz bonjour de très près le cher hôte, ce n'est qu'ainsi que vous comprendrez beaucoup de choses sur lui……

Io e mio marito abbiamo trascorso 3 notti in questa splendida location.... Posto molto tranquillo, camere arredate con cura e stile, pulite e confortevoli... La gentilezza del proprietario Luca e del Sig. Mario poi rendono tutto più piacevole.... Consigliatissimo!!!! Piera e Giovanni