Utilisateur anonyme
3 juillet 2023
Les installations sont correctes mais la direction est en désordre. J'ai apporté ma carte de crédit pour garantir la réservation et j'ai payé en glissant ma carte à la réception. Lors de mon départ, la réception m'a demandé de payer la chambre. Je m'ai informé que j'avais déjà payé à mon arrivée. Après avoir quitté l'hôtel, j'ai en fait utilisé la carte garantie par Ctrip pour déduire les frais de chambre pour deux nuits. C'est comme le déduire deux fois. (Si vous glissez accidentellement votre carte lors du départ, vous devrez payer trois fois !) J'ai contacté Ctrip pour s'en occuper. Le service client a été très responsable en m'aidant à communiquer avec l'hôtel. La réponse de l'hôtel a été très lente. Je J'ai passé deux jours à attendre la confirmation du service de réservation et des finances, et ils sont revenus et ont dit qu'ils n'avaient qu'à payer. ! Ensuite, j'ai soumis le relevé de déduction par carte de crédit et j'ai trouvé le reçu de la carte de crédit. Ce n'est qu'alors que l'autre partie a admis que les frais étaient trop élevés et a proposé un remboursement. Cependant, en raison de la différence de taux de change avant et après la conversion des euros de la carte de crédit en dollars américains, il y a eu une perte inexplicable. Heureusement, Ctrip a été très utile et utile.
Je ne m'attendais pas à une gestion aussi chaotique de Mercure, je ne le recommanderais jamais.
Cet hôtel est assez éloigné des attractions du Petit Paris et le RER a est souvent bondé. L’hôtel du District Cinq où nous avons séjourné les jours suivants était pratique pour aller n’importe où.
Texte originalTraduction fournie par Google