Photos de Hôtel Mercure Paris-Val-de-Fontenay

Tout était super ! L'hôtel est merveilleusement situé, tout est proche du métro, des cafés et du supermarché. Chambre confortable, personnel de réception serviable, bon nettoyage. Nous reviendrons certainement, merci beaucoup !

Les installations sont correctes mais la direction est en désordre. J'ai apporté ma carte de crédit pour garantir la réservation et j'ai payé en glissant ma carte à la réception. Lors de mon départ, la réception m'a demandé de payer la chambre. Je m'ai informé que j'avais déjà payé à mon arrivée. Après avoir quitté l'hôtel, j'ai en fait utilisé la carte garantie par Ctrip pour déduire les frais de chambre pour deux nuits. C'est comme le déduire deux fois. (Si vous glissez accidentellement votre carte lors du départ, vous devrez payer trois fois !) J'ai contacté Ctrip pour s'en occuper. Le service client a été très responsable en m'aidant à communiquer avec l'hôtel. La réponse de l'hôtel a été très lente. Je J'ai passé deux jours à attendre la confirmation du service de réservation et des finances, et ils sont revenus et ont dit qu'ils n'avaient qu'à payer. ! Ensuite, j'ai soumis le relevé de déduction par carte de crédit et j'ai trouvé le reçu de la carte de crédit. Ce n'est qu'alors que l'autre partie a admis que les frais étaient trop élevés et a proposé un remboursement. Cependant, en raison de la différence de taux de change avant et après la conversion des euros de la carte de crédit en dollars américains, il y a eu une perte inexplicable. Heureusement, Ctrip a été très utile et utile. Je ne m'attendais pas à une gestion aussi chaotique de Mercure, je ne le recommanderais jamais. Cet hôtel est assez éloigné des attractions du Petit Paris et le RER a est souvent bondé. L’hôtel du District Cinq où nous avons séjourné les jours suivants était pratique pour aller n’importe où.

This hotel is just opposite to the train station and they provide 24hr reception service, we were arrived there at midnight and check out in early morning around 6, both no issue. The distance to Disneyland is about 40mins by train which is quite convenient. Overall, I’m satisfied with the room condition and the service they provided

Excellent hotel. Friendly staff. Super clean! We will definitely come back again 🥰