J'ai réservé 2 chambres doubles dans leur établissement pour séjourner 1 jour le dimanche 2 juin 2024 à Forlì. Tout cela parce que le lendemain, j'ai eu une visite avec le professeur Busin à Villa Igea pour évaluer une GREFFE DE CORNÉE suite à une complication majeure après une chirurgie au laser. Quelques jours avant mon séjour, deux autres chirurgiens m'ont conseillé de décaler la visite chez le professeur Busin à fin novembre, car la cornée devra d'abord trouver son équilibre. J'ai donc demandé à l'établissement de pouvoir annuler en expliquant mes raisons, mais le responsable de l'établissement n'a pas voulu le savoir. J'ai ensuite demandé via booking (option disponible sur leur plateforme) de décaler la réservation à fin novembre 24, en proposant également de payer les éventuels frais supplémentaires. A cette date j'aurai la visite avec le professeur Busin) mais là aussi l'établissement Gardenia a refusé la demande (malgré les avoir prévenus et insistés à plusieurs reprises par booking). En dernier recours j'ai essayé d'appeler l'établissement en expliquant toutes mes raisons même par téléphone mais rien, ils ne voulaient rien savoir. Il est vrai que tout le monde sait vraiment qui dirige cet établissement, des gens qui, même confrontés à une GREFFE DE CORNÉE, n'ont pas pu renoncer à 128 euros de réservation. RÉFLÉCHISSEZ AVANT DE RÉSERVER !!
Texte originalTraduction fournie par Google