Best Western Cesena Hotel

Tutto perfetto ad eccezione dell’ insonorizzazione delle camere, nella stanza adiacente vi era un bambino che piangeva ma sembrava di averlo in camera.

Avevo fatto come dicono loro una pre autorizzazione via Booking ma i soldi mi sono stati proprio tolti ed oggi il 7 giorni ancora non li ho riavuti. Personale non proprio garbato nel farsi carico della problematica . Non posso aver pagato due volte . Il titolare neanche si degna di chiamarti e risponde alle e-mail in modo davvero scortese. Avremmo voluto solo che si facesse carico del problema

Di passaggio per Cesena abbiamo scelto questa struttura per la posizione comoda da raggiungere con auto. Stanza un po malmessa, ruggine al box doccia. Personale della sala colazione, in particolare una signora con capelli rossicci, molto maleducata, si posizionava in modo da osservarci mentre facevamo colazione. Mia moglie stava per consumare dei piccoli panini con del formaggio, quando questa persona si avvicinava con atteggiamento oltremodo sgarbato affermando che dalla sala nulla poteva essere asportato (due piccoli panini con due fettine di formaggio) mia moglie faceva presente che li avrebbe consumati sul posto e non era intenzionata a portare via nulla, ma la signora continuava a mantenersi nelle nostre vicinanze e ad osservare ogni movimento con insolenza, tanto da indurci ad interrompere il consumo di quanto presente sul tavolo. A chi risponderà a questa recensione voglio dire che i due piccoli panini sono stati lasciati nel piatto e non portati via come affermato in risposta ad altra recensione.

Tornando da San Marino ci siamo fermati in questo albergo. Ottima colazione e personale disponibile, qualificato ed attento a qualsiasi esigenza. Un ringraziamento particolare va al Sig. Alessandro persona molto garbata. Ringraziamo ancora per l'ospitalità e salutiamo cordialmente. Gianluca

Siamo arrivati in tarda notte, già ci avevano consigliato male la via e quindi siamo andati da tutt’altra parte ..ma poca cosa. Abbiamo dormito e siamo partiti senza la prima colazione . Ma doveva essere solo un posto dove riposare . Abbiamo pagato in contanti anche avendo fatto la prenotazione tramite Booking. Nessuno ci ha informato anche se sul regolamento c ‘è scritto che comunque i soldi ci sarebbero stati tolti, quindi pot te vano dire lasci il pagamento con carta anche se avevamo espressamente scritto pagamento in struttura. Dopo 7 giorni dalla partenza mi sono reso conto che questi soldi non sono stati pre prenotati ma proprio tolti . Ho chiamato in struttura e una signorina non si è fatta carico, mi ha detto di scrivere una e-mail perché proprietario solo l’indomani avrebbe potuto controllare ed invece ha risposto alla mia e-mail di lamentele insultando visto che io avevo solo detto che domani essendo il 7 o 8 giorni dipende uno come conta sarei andata a fare denuncia dai carabinieri per riavere i miei soldi, perché non posso io interfacciarmi con Booking !! Non si sono scusati né hanno trattato il cliente come soggetto che ha comunque “sempre “ ragione. Bastava all’arrivo dirci che i soldi per 7/8 giorni non li avremmo rivisti. Visto che 5/7 giorni dalla data della partenza noi siamo partiti il 5 mattina presto ora sono passati . Le persone lavorano e fanno sacrifici se non ci fossimo accorti magari li avremmo anche persi. Perché non era una pre-ordine visto che sono stati contabilizzati e tolti e non solo bloccati. Per dire ciò ho inviato foto dell’addebito.