Foshan Chancheng Zhangcha Atour Hotel

La chambre n'était pas nettoyée à huit heures du soir. Quand je suis venu la nettoyer, j'ai été repoussé et on m'a demandé de m'en contenter. Atour est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné, sans exception. S'il y a un problème de gestion du personnel, le gérant du magasin n'est pas à la hauteur. Quel genre de généraux et quel genre de soldats dirigent-ils ? Les remplacer rapidement ?

Après être resté quelques jours, la dernière fois que je suis allé renouveler ma carte de logement vers 14h45, j'ai eu une très mauvaise expérience. Cela m'a également incité à décider de ne pas prolonger mon séjour après ce séjour d'une nuit. Le réceptionniste de l'époque m'a fait penser que je n'étais pas là pour rester à l'hôtel, mais pour demander de l'aide. Il avait une attitude condescendante. Je me suis approché d'elle et lui ai dit "Bonjour, glisse la carte de chambre", puis je lui ai tendu la carte de chambre. Elle n'a rien dit, elle s'est juste approchée lentement pour tenir la carte de chambre d'une main, mais elle ne l'a pas fait. emportez-la pendant un long moment. J'étais confuse. Ils furent tous un peu surpris avant qu'elle n'enlève lentement la carte de la chambre. Après l'avoir glissé sur la machine, peut-être qu'il n'est pas sorti. Puis il m'a demandé dans quelle pièce il se trouvait, d'un ton méchant, comme s'il me faisait la leçon. Lorsque j'ai constaté que la chambre correspondant à la carte de chambre ne pouvait pas être glissée, j'ai d'abord réfléchi non pas que je n'avais pas terminé les procédures d'enregistrement pour que le client renouvelle la chambre dans le système, mais m'a directement demandé si j'avais fait une erreur. Je ne connaissais pas la raison à ce moment-là, alors je lui ai rappelé deux fois. Peut-être qu'elle avait superposé ma carte de chambre avec une autre carte dans sa main et l'avait glissée, donc elle n'est pas sortie. Que mon rappel soit correct ou non, par courtoisie fondamentale en tant qu'être humain, je devais quand même répondre. En conséquence, elle a agi comme si elle ne m'entendait pas du tout, ne prononçait pas un seul mot, ne me répondait tout simplement pas et me laissait là. Finalement, la collègue à côté d'elle est venue à mon secours et m'a aidé à résoudre le problème de la prolongation de mon séjour. En la regardant ainsi, il semblait qu'elle ne se souciait pas du tout de savoir si elle avait terminé ou non les procédures pour le client, elle jouait toujours tranquillement avec l'ordinateur devant elle. Si c'est sa nature, je l'oublierais. Plus tard, on a découvert qu’elle attendait juste que quelqu’un commande les plats. À ce moment-là, deux autres invités sont sortis de l'ascenseur, au loin, et elle était là pour leur dire bonjour chaleureusement. La clé est que je suis toujours debout à la réception. C'est évidemment dégoûtant, donc je ne peux pas ne pas lui donner une mauvaise critique.

Atour Carries its high standard for it customer service and satisfaction, they are still keeping it up and the room and hotel is very good. Only thing is they doesn’t have rain shower and a bit smoky ok thier breakfast area, you can be smell as fried egg smell and etc after you had your breakfast, but the variety of breakfast is excellent with many fruits and selection, thier laundry service is F.O.C. And water botol replenishment is excellent. There’s walking distance to food restaurant and mini mart I will highly recommend you to stay here.

Everything was good but guess was smoking in the elevator and room

Good and comfortable. The window is a double window so you won’t listen to the cars.

入住期間感受頗佳。設施方面，客房的淋浴水壓適中，熱水供應及時；公共區域的休息區座椅舒適，適合短暫停留。環境安靜雅緻，整體色調柔和，讓人放鬆；酒店周邊雖臨近街道，但客房內幾乎聽不到噪音。服務周到，前台辦理入住高效，客房服務員打掃時動作輕柔，避免打擾客人休息。最後退房子身子不舒服 ，酒店管家還貼心的送了紅棗薑茶和兩片護宮貼，真的讓住客感覺到很温馨！