Changqingjing
10 août 2023
Il y a très peu de critiques négatives. Le personnel de la réception de l'hôtel a fourni un service médiocre (le personnel de nettoyage était plutôt bon et ils se sont rencontrés et se sont salués).
Ce qui s'est passé : je me suis enregistré à l'hôtel après midi et la réception m'a dit que j'avais réservé une chambre double ordinaire avec vue sur la ville. J'ai dit que j'avais clairement réservé une chambre de luxe avec vue sur la ville, et le serveur a dit que la commande qui leur avait été émise par Ctrip concernait une chambre ordinaire, puis j'ai appelé Ctrip, et après avoir contacté le service client de Ctrip, la réception m'a dit que je l'avais mal lu, c'était de luxe, et nous avons communiqué pendant 10 minutes. J'étais épuisé par toute cette précipitation et ils ne m'ont pas laissé m'enregistrer. Je ne me suis même pas excusé tout le temps.
Je ne donne généralement pas de critiques négatives, alors j'ai pensé laisser tomber, mais la réception m'a appelé à 13 heures le lendemain pour me demander de partir (l'heure de départ était 14 heures), me disant que je serait facturé pour le départ après 14 heures. Je veux juste te demander, pourquoi ne comptes-tu pas le temps où tu m'as retardé si longtemps hier soir en me demandant de faire ça à la réception ? J'ai commandé un lit king de luxe et vous m'avez commandé un lit ordinaire, puis vous avez dit que ce que j'avais commandé était un lit ordinaire.
Texte originalTraduction fournie par Google