Avis : Fushang Hotel

Réponse de l'établissement: 【24小時自助洗衣房、健身房，免費洗衣烘乾、代送洗服務】【地上/地下超大免費停車場】尊敬的賓客，非常感謝您如此用心的好評！很高興您對乾淨整潔的房間、貼心周到的服務、豐盛美味的早餐都感到滿意，也十分感謝您認可酒店優越的地理位置和超高性價比。我們始終把乾淨舒適的住宿環境、貼心細緻的服務放在首位，同時也用心搭配早餐、優化選址，就是希望讓每位客人都住得省心又舒心。您的肯定是我們前進的最大動力，我們會繼續保持品質、提升細節，期待您再次光臨，祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 【超長自助早餐時間7：30-11:30，現磨咖啡、現磨豆漿、鮮榨果蔬汁...】【超長自助早餐時間7：30-11:30，現煮豬雜粉、牛腩麪、鮮蝦雲吞麪...】感謝您給出 3.5 分的評價與入住體驗分享！非常感謝您選擇本店入住，也謝謝您真實客觀的反饋。我們十分珍惜每一位賓客的評價，3.5 分是對我們的認可，也讓我們看到還有不少需要改進提升的空間。後續我們會針對服務、衞生、設施及早餐等各方面細節認真自查優化，不斷完善入住體驗，努力把每一處細節做到更好。真誠感謝您的理解與支持，也期待下次能以更完善的品質，帶給您更滿意的入住感受，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 看到您説 “非常好”，還特意提到 “附近有很多餐廳、有購物中心”，最後誇“住宿體驗很棒”，這份帶着滿滿生活便利感的認可，一下子就讓我們心裏滿是歡喜！我們當初選址時，就特別看重周邊的便利性 —— 想着大家住下來，不管是想吃頓合口味的飯，還是想逛逛街買點東西，都不用跑太遠，出門就能輕鬆解決，下次您再來，周邊的便利配套還在，我們也會繼續把住宿體驗做紮實，讓您再次享受這份 “出門方便、住得舒服” 的自在，期待與您重逢呀～ 😊

Réponse de l'établissement: [Petit-déjeuner buffet exceptionnellement long de 7h30 à 11h30, avec notamment des nouilles aux abats de porc fraîchement préparées, des nouilles au bœuf braisé, des nouilles wonton aux crevettes...] Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la luminosité et l'espace de votre chambre, ainsi que sa vue imprenable. Le confort de l'établissement vous a permis de vous détendre pleinement. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre petit-déjeuner préparé avec soin. L'ensemble de notre personnel s'engage à offrir un service chaleureux et attentionné, en prenant soin de chaque client. Nous vous remercions également d'avoir souligné l'excellent rapport qualité-prix de l'hôtel. Nous avons à cœur d'offrir aux voyageurs une expérience de séjour exceptionnelle grâce à des prix abordables, un cadre de qualité et un service irréprochable. Votre satisfaction est notre principale motivation pour nous améliorer constamment. Nous continuerons à maintenir des normes d'hygiène élevées, à optimiser la qualité de nos plats et à soigner les détails de notre service, afin de vous offrir le meilleur à tous les niveaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé avec nous ce séjour agréable et si détaillé ! Vos compliments pour la « chambre spacieuse et calme », le « sommeil réparateur », la « grande télévision », la « grande aération », le « délicieux petit-déjeuner au rez-de-chaussée » et l'« excellent service » nous font chaud au cœur. Cette reconnaissance du confort, des équipements, de la restauration et du service de notre hôtel nous tient particulièrement à cœur. Notre objectif ultime est de vous garantir une bonne nuit de sommeil, un séjour confortable et une entière satisfaction à tous égards. Nous veillons méticuleusement à ce que votre expérience de sommeil soit sereine et paisible : la conception de nos chambres privilégie l'espace, l'insonorisation et une excellente ventilation, vous permettant de vous détendre pleinement et de profiter d'une nuit de sommeil réparatrice dans un environnement calme et aéré. De grandes télévisions enrichissent vos moments de détente et vous assurent un repos plus confortable. Notre sélection de petits-déjeuners est soigneusement élaborée et variée, et notre service est toujours authentique et réactif, nous permettant de minimiser vos inquiétudes, du repas aux interactions. Notre engagement à vous satisfaire pleinement de votre sommeil, de votre chambre, de votre petit-déjeuner et de votre service est une véritable récompense ! Lors de votre prochaine visite, la chambre spacieuse et calme, le confort du sommeil, le service attentionné et le délicieux petit-déjeuner seront toujours au rendez-vous, vous offrant ainsi une expérience de séjour agréable. Au plaisir de vous revoir ! 😊

Réponse de l'établissement: Cher client, vos commentaires nous attristent profondément et nous laissent un grand regret. Ce séjour, qui aurait dû être un havre de paix et de bien-être, s'est transformé en une expérience décevante et imparfaite, dont nous assumons l'entière responsabilité. Le bruit dans la chambre a perturbé la tranquillité de votre nuit, vous empêchant de dormir ; l'odeur de renfermé, telle une présence indésirable, vous a réveillé en pleine nuit – il s'agit là d'un manquement à nos obligations. Nous allons immédiatement examiner le problème d'insonorisation, nettoyer la chambre en profondeur et éliminer l'odeur de renfermé afin de vous offrir un environnement paisible et agréable. Notre hôtel a toujours été ouvert et accueillant envers tous les voyageurs, même les plus éloignés. Si le comportement d'autres clients vous a causé des désagréments, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème. Le petit-déjeuner, peu appétissant, est dû à un manque d'attention de notre part ; nous y remédierons avec soin à l'avenir afin de vous proposer des mets délicieux. L'attitude déplorable du personnel de la réception a été vivement critiquée et celui-ci bénéficiera d'une formation renforcée afin de vous accueillir avec un sourire chaleureux et un service attentionné. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et vous prions de nous donner une nouvelle chance de rectifier le tir et de vous offrir un séjour des plus agréables.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les prix raisonnables de notre hôtel, la salle de bain spacieuse et que notre personnel et nos équipements vous ont donné entière satisfaction. Vos aimables paroles sont une véritable source de motivation pour notre équipe ! Nous vous présentons toutefois nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par le problème que vous avez mentionné dans la salle de bain. Soyez assurés que la propreté est notre priorité absolue et que nous avons immédiatement transmis ce problème à nos équipes d'entretien et de désinsectisation afin qu'elles effectuent une inspection approfondie et prennent des mesures préventives pour éviter tout problème à l'avenir. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Réponse de l'établissement: En vous voyant affirmer que cet hôtel a été un « séjour très satisfaisant », vantant un « environnement agréable et un emplacement idéal », mentionnant également un « surclassement gratuit », un « cadeau gourmand offert par le frère de la réception pour le plus grand bonheur des enfants », un « petit-déjeuner jusqu'à 11h30 pour les clients tardifs », et enfin « je reviendrai si l'occasion se présente », cette reconnaissance pleine de confiance et de chaleur a immédiatement ému toute l'équipe. Ce choix, qui deviendra votre tranquillité d'esprit, mais aussi le souci du détail pour satisfaire enfants et vous, suscitera une profonde émotion ! Nous souhaitons toujours apporter surprise et courtoisie à chaque expérience : un environnement agréable, un emplacement idéal pour un séjour confortable et des voyages agréables ; un surclassement gratuit pour les clients fidèles ; cela peut vous rendre, vous et vos enfants, heureux et vous inciter à revenir. Tous ces efforts en valent la peine ! La prochaine fois que vous reviendrez, un environnement confortable, un emplacement pratique, un service courtois et un petit-déjeuner convivial seront toujours en ligne, continuez d'être le premier choix pour vous et votre hébergement familial, au plaisir de vous retrouver ~ 😊

Réponse de l'établissement: [Matelas et oreiller sans pression pour une nuit de sommeil réparatrice] Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été si décevant. Nous prenons pleinement en compte votre note de 1,7 étoile et nous en sommes profondément désolés. Votre insatisfaction est pour nous un signal d'alarme important, révélant de graves manquements dans des domaines clés tels que l'hygiène, le service et les installations. Nous n'avons en aucun cas été à la hauteur des exigences. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires aux responsables de tous les services, mené une analyse approfondie et pris des mesures correctives. Nous avons également optimisé nos procédures, nos normes d'hygiène et l'expérience client afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Nous vous présentons à nouveau nos excuses les plus sincères et espérons avoir l'opportunité, à l'avenir, de regagner votre confiance grâce à des services véritablement améliorés.

Réponse de l'établissement: [Petit-déjeuner buffet prolongé de 7h30 à 11h30, café fraîchement moulu, lait de soja fraîchement moulu, jus de fruits et légumes fraîchement pressés...] Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal et le confort de l’hôtel. Nous avons à cœur de créer un cadre paisible et élégant pour votre séjour et accordons une grande importance au choix de l’emplacement afin de faciliter vos déplacements et de vous éviter les désagréments liés aux voyages. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous continuerons à développer nos atouts, à améliorer constamment nos services et la qualité de nos prestations, et à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience de séjour toujours plus agréable. Nous vous remercions encore pour votre choix et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons un excellent voyage !

Réponse de l'établissement: 【Grand parking gratuit en surface et en sous-sol】Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sincères : « Très bien, j'ai vraiment beaucoup aimé ! » Votre simple reconnaissance est pour nous une source de motivation précieuse. Nous avons toujours eu à cœur d'offrir un séjour confortable et rassurant à chacun de nos clients, avec des chambres propres et bien rangées, des installations complètes et un service attentionné et chaleureux. Du nettoyage méticuleux des chambres à l'accueil patient de notre personnel de réception, en passant par la mise à disposition de divers équipements pratiques, chaque détail témoigne de notre engagement envers la qualité, afin que vous vous sentiez comme chez vous durant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait. Votre appréciation est une source de motivation inépuisable pour toute notre équipe, nous incitant à optimiser sans cesse nos services et à améliorer la qualité de notre offre, afin de vous offrir une expérience toujours meilleure. Nous vous remercions encore une fois sincèrement de votre choix et de votre fidélité. Nous resterons toujours fidèles à nos valeurs et garderons un souvenir précieux de chaque rencontre. Nous espérons que vous continuerez à nous choisir pour vos futurs voyages et vous souhaitons un bon voyage, le meilleur et une vie joyeuse !

Réponse de l'établissement: Merci pour votre reconnaissance envers notre service et notre équipe ! Votre mention « Service exceptionnel et personnel compétent » est très importante pour nous. Chaque membre de l'équipe met tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et attentionné, et votre affirmation rend tous nos efforts précieux. Nous rappelons toujours à notre équipe de privilégier la sincérité dans chaque interaction : qu'il s'agisse de vous aider à l'enregistrement, de répondre à vos questions ou de répondre à vos besoins pendant votre séjour, nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez valorisé et pris en charge. Nous espérons continuer à vous offrir un service aussi excellent à l'avenir ! Lors de votre prochaine visite, notre équipe sera prête à vous offrir un séjour confortable et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Si vous souhaitez recommander notre hôtel à des amis étrangers ultérieurement, pourriez-vous me fournir une version anglaise des points forts de notre hôtel afin que vous puissiez les partager plus facilement ?

Réponse de l'établissement: Cher/Chère : Merci beaucoup pour votre note cinq étoiles. Nous continuerons à travailler dur pour que vous passiez un séjour agréable et satisfaisant et que vous gardiez de merveilleux souvenirs de notre hôtel. L'absence est silencieuse mais très douce. Nous sommes convaincus que de belles choses se produisent chaque jour. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de succès au travail et beaucoup de bonheur au quotidien !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Un grand merci à vous tous pour vos commentaires. Votre évaluation est notre moteur pour l'amélioration de nos services ! Nous nous efforçons toujours de servir chaque client VIP et de lui offrir une expérience exceptionnelle ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, l'hôtel Fushang vous souhaite beaucoup de succès dans vos affaires, de bonheur en famille et une excellente continuation.