Avis : Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry, that your stay was not to your complete satisfaction and we would like to apologize for the inconvenience during your stay.We hope you otherwise had a pleasant stay and would be happy to see you again in Frankfurt.

Réponse de l'établissement: Cher client,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Leonardo Royal Frankfurt, notamment notre emplacement stratégique. Il nous tient à cœur de faciliter au maximum le séjour de nos clients. Cordialement,Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent avis sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe du Leonardo Royal Frankfurt.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément que votre séjour à l'Hôtel Leonardo Royal Frankfurt n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'état de votre chambre. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons toujours d'offrir une atmosphère agréable à nos clients. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre personnel désagréable. Notre objectif est d'offrir un excellent service à chaque client, quelle que soit son origine. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer encore notre service. Notre hôtel est idéalement situé, avec un arrêt de bus juste devant la porte, vous permettant de rejoindre le centre-ville en quelques minutes. Nous attachons également une grande importance à un petit-déjeuner varié et de qualité et préparons des plats à base d'œufs frais sur demande. Nous tenons à souligner notre écoute attentive à toutes les préoccupations de nos clients. Vous pouvez contacter l'équipe sur place à tout moment afin que nous puissions vous proposer une autre chambre ou essayer de résoudre le problème. Cordialement, L'équipe Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for this wonderful feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us, and we hope to welcome you back soon.Team Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client, votre avis positif a égayé notre journée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace de notre chambre et la magnifique vue sur le lever du soleil depuis notre balcon. Malgré l'éloignement de la gare, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement enrichissante. Le Leonardo Royal Frankfurt offre toujours un service et un confort irréprochables. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci à toute l'équipe du Leonardo Royal Frankfurt.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We're delighted to learn that you found our hotel comfortable and enjoyed the city view from the high floor. Your positive comments truly motivate us to continue providing exceptional services to our guests. Best regards,Team Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client, Vos commentaires nous sont précieux. Nous regrettons votre expérience concernant les temps d'attente et le service au bar. Notre objectif est de garantir une expérience agréable à nos clients et nous nous excusons si vous avez eu l'impression que cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Heureusement, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et propres. Concernant notre offre de petit-déjeuner, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire un large éventail de goûts. De plus, nos chefs sont toujours prêts à préparer des plats chauds à base d'œufs sur demande pour agrémenter votre petit-déjeuner. Les heures de pointe peuvent parfois entraîner des temps d'attente plus longs et nous vous remercions de votre patience. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Équipe Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et serions ravis de vous revoir ici à Francfort.Équipe Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous avons un petit marché dans le hall, où nous proposons des articles à nos clients. À côté de notre hôtel se trouve également un supermarché où vous pouvez acheter des choses que vous avez oubliées. Dans tous les cas, vous pouvez toujours contacter notre personnel sur place afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous espérons que vous avez par ailleurs passé un agréable séjour et serions heureux de vous revoir à Francfort. Cordialement, Team Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Cher client,Vos aimables paroles sur nos chambres propres sont un véritable plaisir à lire. Nous sommes fiers de fournir à nos clients un environnement confortable et accueillant pour améliorer leur séjour. Nous comprenons que le facteur de facilité de marche de l'emplacement n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Notre hôtel, bien que situé dans un quartier plus tranquille de la ville pour un séjour paisible, est également bien relié à plusieurs liaisons de transport qui peuvent vous emmener au cœur du centre animé et dynamique de Francfort. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, peut-être en vous fournissant des informations sur les nombreuses attractions que Francfort a à offrir. Cordialement,Équipe Leonardo Royal Frankfurt

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que tout ne vous ait pas satisfait. Lorsque les clients laissent des objets dans leur chambre et qu'ils sont retrouvés par notre personnel, ils sont stockés et documentés dans notre bureau des objets trouvés. Comme vous en avez déjà été informé, aucune montre n'a été retrouvée même après plusieurs contrôles dans l'hôtel, pas même dans le coffre-fort, qui est à la disposition de chaque client pour ses objets de valeur dans chaque chambre. Cordialement, L'équipe Leonardo Royal Frankfurt