Pullman Changbaishan Resort

Good location (near Airport and Changbaishan West Ticket Center), clean room, and good facilities (heated swimming pool, gym, table tennis, pool table). The staff/manager Fly Liu is very attentive and provided excellent service and generous upgrade for our stay. Will definitely come back and recommend to others.

早餐不錯，贈的晚餐不咋地，不好吃。衞生不錯，服務超級棒，有個鹿🦌園適合帶小朋友來玩。有健身房，泳池，瑜伽室…我是挺喜歡的，入住了兩天，體驗感很不錯

去到長白山旅遊，對比了幾家差不多價位的酒店，最終還是選擇了這家… 首先從環境、設施説吧，想要追求環境好一些，設施好一些的可以選擇這裏，畢竟比較新，房間也大些，床品也是比較舒服的，住的這幾晚睡得都很好！ 其次是服務方面，我不知道大家出去選擇這類檔次的酒店會不會對服務是要自己的一個衡量標準的，我們辦理入住是，前廳服務是不錯的，會有人員幫忙把行李送到房間，過程中也會提醒諸多事項，等我們到了樓下決定要喝下午茶，但是這個區域的人員卻是一問三不知，連基本的套餐，套餐包含的內容以及吧枱前面展示給我們看的活動一律不知，説是第一天在這邊，那也情有可原吧，但是叫來了一個同事，好像還是不熟悉… 還有客房的保潔服務，辦理入住時前台特地給了我們兩張房卡，但是保潔人員卻擅自在做完保潔時拿走一張，我們是回到酒店之後才知道，第一時間電話諮詢電話前台也沒有什麼説法…個人覺得很不妥當！！！ 餐廳部的服務是非常周到的，幫忙弄咖啡，然後有剛出的烤冷麪也會給我們嘗一嘗。 最後説一下套餐裏送的滑雪、温泉和餐食： 滑雪的酒店免費車輛時間太早太固定了，有一種“我就這麼一趟車，你要坐就坐，不坐拉到就自己去”的感覺，滑雪是在魯能，温泉在萬達，在順路的網上。餐食套餐味道是不錯的，兩個人吃很足夠。 酒店位置離西坡景區很近，車程五分鐘，酒店會安排專車接送，接送時間比較合理。另外酒店內有鹿，適合小朋友。

服務：很久沒碰上值配5星的酒店了。前台接待的安娜有求有迴應，Lauren Liu 幫我拿行李直接送到房間，住宿期間碰到也會主動打招呼。餐廳、大堂吧的服務員也都很有禮貌 環境：酒店在池西區，周邊沒有配套。但酒店本身的雪景還是挺不錯👍 設施：這次升為套房，面積自然寬敞，床品很舒服，不過硬件確實有一點點年份了。另外雖然升級套房，但配品沒有完全跟上，這部分還缺點人性化。

入住體驗非常好，前台yuki小姐姐熱心幫我們辦理了入住，帥哥於鑫貼心的幫我們把行李送進客房。鉑爾曼的員工服務，酒店環境都無可挑剔，在長白山一眾度假酒店中十分突出。

住這麼個酒店真是把我氣炸了😡 衞生還ok 環境：一般吧，沒什麼吸引人的點，説是林景，大家自己看吧，（👇附圖）酒店內也沒有好看的拍攝地點，想拍照就看看別的酒店吧，地理位置不錯，開車10分鐘左右就到松江河鎮了，鎮上有很多飯店，小吃，比較方便。 服務：來説説我最想吐槽的服務吧，首先是還沒入住酒店後前，打電話諮詢前台。一問三不知，説負責攜程的工作人員下班了，她們不負責這一塊，在前台這麼重要的職位上，應該對各方面瞭解清晰，以便給客户解答，而不是一問三不知，態度還極差，那種語氣好像就是，你問我 我也不知道，你愛問誰問誰吧…… 入住後：來長白山的遊客，都一定想找一個暖和的酒店，我也是，天池下來太冷了，真的是冷怕了，看了網上説酒店暖和。結果住進來後讓我非常後悔定了這家店，超級冷，打電話給前台説房間冷，前台説今年供暖不好，就是冷，沒辦法，給你拿個小暖氣吧，一會就暖和了，我真的笑死了，不説沒服務，可以説是態度極差，哪怕你耐心的解釋一下，也不會讓顧客感到如此不適。 價格：性價比超低，套餐裏贈送了，滑雪票，下午茶，早餐，房間2晚1588元，特殊時期，每晚加價300元，也就是説一千多一晚，這個價格住在這裏，感覺我像個冤大頭，滑雪是魯能雪場，班車早7:50出發，下午15:00回程，固定時間。衹有一趟，車程大概40分鐘左右，司機態度超級差，一定要打電話預約，不然不會留你的位置，下午茶味道很一般。且不能送到房間，衹能去樓下，坐在像沒有門的大廳裏吃，巨冷，早餐平平無奇，自助，10點結束。 8號入住，9號滑雪，回來後房間被打掃了，打電話問前台，前台第一句不是不好意思，沒通知您就進了你的房間，而是 你丟了什麼東西嗎？這句話至少問了三遍，我沒丟東西你們就可以隨意進入顧客的房間嗎？這是什麼鬼邏輯，最後結果是我自己沒開勿擾，所以就進去了，敲門沒人開，直接就自己開鎖，你們是***啊？我是連住，總得問問我需不需要打掃吧，或者是入住時告知我，房間會每天打掃。如果介意，可以取消，前期沒人告知，後期沒人解釋，這前台真是噁心死了，酒店要不要重新培訓一下。 總結：沒景色，超級冷，服務差差差差差