Narada Resort & Spa，Shoukai, Fuzhou.

Un hôtel sans aucun service. Un hôtel avec des chambres parents-enfants, mais sans barrière de sécurité pour les lits. J'ai appelé la réception à l'avance, et la réception a semblé m'expliquer que c'était une évidence : « Oui, nous sommes un hôtel thermal, pas un hôtel parents-enfants, et il n'y a pas de barrière de sécurité. » Bon, puisqu'il n'y en a pas, je vais m'en occuper moi-même. J'ai emmené mon enfant à l'hôtel en taxi. En descendant de la voiture, j'ai traîné une petite valise, une barrière de sécurité, un sac et un enfant de trois ans. Le gardien à l'entrée l'a vu, mais n'a rien fait pour m'aider et a bavardé avec lui-même. Le personnel de l'enregistrement ne nous a pas informés qu'il fallait scanner le code pour quitter le parking. Nous sommes restés garés une heure et demie à notre première sortie. Cela nous a coûté 15 yuans. De plus, il faisait 11 degrés à Fuzhou la nuit dernière, et la température de la chambre est restée à 24,5 °C. Il faisait très étouffant. De plus, je n'ai pas pris de bain après 19 h. J'ai signalé à la réception que la climatisation était inutilisable et qu'il n'y avait qu'un ventilateur d'air froid. Ce ventilateur était inutilisable. Il faisait trop chaud. L'enfant s'est couché à 22h30. Je n'ai pas bien dormi à force de me retourner. Je me suis réveillé complètement à 3h du matin. Je ne dormais plus. J'ai demandé à l'hôtel s'il y avait des chambres plus fraîches ou climatisées, et on m'a répondu que non. L'enfant n'a pas pu dormir du tout, j'ai donc dû partir. Si je n'étais pas du coin et que je pouvais rentrer à cette heure-là, j'aurais dû passer la nuit entière avec mon enfant de trois ans. J'ai voyagé dans différentes villes avec mes enfants et séjourné dans des hôtels de toutes tailles. C'était vraiment la pire expérience de ma vie. Je relirais les avis sur les hôtels, et plus d'une personne a d'ailleurs signalé des problèmes d'étouffement dans les chambres. À Fuzhou, le climat est parfois celui des quatre saisons en une seule journée, et il fait très chaud, mais l'hôtel n'y a pas prêté attention. Outre sa nouveauté et sa proximité avec la ville, l'environnement est correct. Il n'y a aucun autre avantage. Je ne reviendrai pas.

Nous étions déjà en banlieue, le serveur était indifférent, l'enfant mesurait plus de 1,40 mètre, portait des baskets à coussins d'air et mesurait à peine 150 cm, ils facturaient des billets pour adultes et le petit-déjeuner était au niveau d'un hôtel rapide

Puis-je vous demander quels critères Ctrip a utilisé pour recommander cet hôtel cinq étoiles ? 1. Cet hôtel est très isolé et la sécurité pose de sérieux problèmes. Il n'y a même pas de gardien à l'entrée de la zone avec piscines thermales où j'ai séjourné. N'importe qui peut entrer et sortir librement de l'hôtel, et la sécurité n'est absolument pas garantie. 2. L'hygiène de la chambre est très médiocre. La boîte à mouchoirs est ouverte à l'entrée (voir la figure 1) et des noyaux de raisin laissés par d'autres personnes sont visibles sur le côté. L'aménagement de la chambre est très médiocre. Les toilettes semi-ouvertes, séparées par une vitre, se trouvent à côté du lit. Quelqu'un y a déféqué, et toute la pièce sent mauvais (figure 2). La porte vitrée de la douche est ouverte à environ 20 cm du lit. Il faut se tourner prudemment sur le côté pour y accéder (figure 3). L'autre côté du lit se trouve à côté de la porte vitrée donnant sur le jardin, qui est très étroite (voir figure 4). 3. Le lit plateforme est très bas et le matelas est fait d'un matériau inconnu. Il est très fin et pas très plat. Je n'ai pas bien dormi de la nuit. 4. Le personnel de service est médiocre. Ils n'ont pas dit un mot lorsqu'ils m'ont apporté de l'eau. Ils ont juste glissé l'eau dans ma poche et sont partis. Dans un hôtel cinq étoiles, le serveur devrait au moins dire : Bonjour, l'eau que vous voulez. 5. Il n'y a pas de bureau dans la chambre. Il y a une prise derrière le meuble près de la porte et deux prises à côté du lit. Pour brancher l'ordinateur et traiter des fichiers, il suffit de déplacer le petit meuble près de la porte. Il n'y a pas de bureau, on ne peut donc travailler que sur la petite table ronde inégale. J'aimerais demander à Ctrip : sur quels critères avez-vous évalué cet hôtel avec cinq étoiles ?

0,5 étoile, c'est trop, c'est un hôtel qui ne restera pas longtemps. Ce qui s'est passé : Nous avons réservé une chambre le 25. Nous sommes arrivés à 11 h et avons demandé s'il y avait une chambre. La réception nous a dit que personne n'avait encore libéré la chambre parents-enfants et que nous ne pouvions arriver qu'à 14 h. Je pense que c'est raisonnable, car je l'ai vu lors de l'achat. Il est effectivement stipulé que nous devions arriver à 14 h. Nous sommes simplement arrivés tôt. Il n'y a rien à redire à l'hôtel. Nous avons donc déposé nos cadeaux et sommes allés jouer. Nous avons joué jusqu'à près de 16 h. Nous étions vraiment fatigués. Nous pensions pouvoir nous enregistrer dans la chambre qui devait être prête à 14 h, mais la réception nous a dit que la chambre n'avait pas encore été nettoyée ! Qui comprend ? La chambre qui devait être prête pour moi à 14 heures ne l'était pas pour nous à 16 heures ? (Puis-je soupçonner que le client précédent a quitté la chambre à 15 heures ? Pouvez-vous nous dire que nous partons tous à midi ? Êtes-vous du genre à faire deux poids, deux mesures ? Jugez-vous les gens sur leur apparence ?) Aucune explication, juste un message disant qu'ils accéléraient le nettoyage. Nous avons attendu une quinzaine de minutes, et ils nous ont laissés monter en premier, mais la chambre était encore en préparation. Je suis vraiment impressionné. Je n'ai jamais vu un hôtel pareil. C'est vraiment un petit couteau qui m'ouvre les yeux. Après être monté, un membre du personnel était encore dans la chambre et venait de terminer la vérification ! Les membres de la famille, qui comprennent ? Personne ne s'est excusé, personne n'a expliqué. C'est l'attitude de cet hôtel, vous êtes vraiment nuls ! Il y a d'autres problèmes que nous n'entrerons pas dans les détails, mais nous pouvons les résumer brièvement. Par exemple, dans une chambre parents-enfants, il n'y a pas de chaussures pour enfants. J'ai appelé la réception et il a fallu une demi-journée pour le recevoir ; l'oreiller en latex pour l'enfant sur la photo n'est pas disponible en réalité. Ils ont dit qu'ils le livreraient, mais j'ai attendu longtemps et je ne l'ai toujours pas reçu. (Savez-vous ce que la réception m'a dit quand j'ai appelé pour demander l'oreiller ? Il m'a dit que si j'en avais besoin, je demanderais à quelqu'un de m'en apporter un. Hein ? Il n'est pas censé être placé sur le lit ? Comment se fait-il qu'on me l'ait apporté spécialement ?) Le fond du lit sur la photo est un dinosaure, qui n'est pas non plus disponible en réalité, fausse propagande. Le robinet avec une interface étendue pour enfants gicle partout sur le corps dès qu'on l'ouvre. Oh, trop, trop énervant, terrible !