Crowne Plaza Fuzhou Riverside

Évaluations de Crowne Plaza Fuzhou Riverside

Crowne Plaza Fuzhou Riverside

No.100-1 West Jiangbin Avenue, Taijiang District, Fuzhou, Fujian, 350002, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Crowne Plaza Fuzhou Riverside
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.8/5
Excellent
3171 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(3171)
Évaluations positives(3122)
Évaluations avec photos/ vidéo(497)
Personnel d'accueil amical(250)
Superbe vue sur la rivière(242)
Petit déjeuner délicieux(184)
Idéal pour les voyages d'affaires(68)
À proximité de la zone commerçante(65)
Taxis à proximité(22)
Piscine remarquable(20)
Évaluations négatives(49)
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au sept. 2023
Voyageur d'affaires
1 évaluation
2.7/5
Publiée le 6 oct. 2023
Installations : OK. Les installations sont plutôt bonnes. Hygiène : Hygiène Je suis resté trois jours au total. Le premier jour de mon arrivée, il y avait des poils sur le lit qui n'avaient pas été nettoyés. Après avoir contacté la réception, la réception m'a en fait demandé d'avoir du personnel de nettoyage. Je suis venu vérifier et j'ai proposé de changer mes draps et de continuer mon séjour. Après avoir clairement fait savoir que j'étais insatisfait, j'ai contacté la réception et la réception m'a donné un surclassement. Vue sur la rivière et petit-déjeuner livré Environnement : plutôt bon et emplacement pratique La vue sur la rivière est correcte Service : La première fois que j'ai traité l'incident capillaire, c'était la pire démonstration. Le lendemain, je ne suis pas allé à l'hôtel pour le petit-déjeuner. Le troisième jour, je suis allé au restaurant et le personnel m'a dit directement que je n'avais pas contacté le réception. Ils ont également dit non jusqu'à ce que je marche jusqu'à la réception et il y avait un directeur qui ressemblait à un directeur. Il a également dit que c'était vraiment sans voix. Du moment où je suis arrivé jusqu'au moment où j'ai quitté l'hôtel, le concierge Le personnel de service n'a jamais ouvert la portière de la voiture pour me laisser partir avec mes bagages. Je ne comprenais pas ce qu'ils faisaient. Ils exhortaient toujours ma voiture à partir rapidement. Au lieu de cela, ils ont conduit des voitures de luxe. Portes, etc. J'ai vécu sur tant de continents et je n'ai jamais rencontré ces situations, je suis sans voix quand je les rencontre toutes ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour vos commentaires et retours, nous les prenons très au sérieux et nous excusons pour votre expérience de séjour désagréable. Nous avons également discuté des différents problèmes que vous avez mentionnés avec les collègues concernés. S'il y a des lacunes, nous organiserons une formation continue pour les collègues concernés du service client afin d'améliorer la qualité du service. En attendant, merci encore pour vos retours qui nous aident à faire mieux. Directeur général : Wei Feng.
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au août 2023
Voyage entre amis
1 évaluation
2.0/5
Publiée le 30 sept. 2023
Il n'y a pas de sacs poubelles dans la pièce, la télé ne peut pas jouer, il n'y a pas de rideaux électriques, le climatiseur fait toujours 21° lorsqu'il est allumé à 27°, le ventilateur d'extraction est très bruyant, la chaîne stéréo de la pièce ne peut pas être diffusée, et l'eau minérale facturée au bar n'est pas clairement indiquée, ce qui induit gravement les consommateurs en erreur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis et vos commentaires sur l'hôtel. Nous prenons les problèmes que vous avez mentionnés très au sérieux et nous excusons pour votre expérience de séjour désagréable. Nous enquêterons et ajusterons activement les différents problèmes d’équipement et d’installations que vous avez mentionnés. L’hôtel prônant la protection de l’environnement, aucun sac poubelle en plastique n’est fourni dans la chambre. L'eau minérale du minibar est divisée en versions gratuites et payantes, et les bouteilles sont marquées d'étiquettes. Merci encore pour vos commentaires qui nous aident à faire mieux. Directeur général : Wei Feng.
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au mai 2023
En famille
15 évaluation
1.0/5
Publiée le 13 juin 2023
Service : La réception était très froide, surtout le chasseur à la réception de l'hôtel. Il a demandé s'il pouvait aider à porter les bagages jusqu'au taxi. Le chasseur a répondu qu'il n'avait pas le temps et a continué à jouer sur son téléphone portable. Les serveurs du restaurant sont plutôt bons, au moins ils comprennent que ce n'est pas pratique pour vous d'avoir des enfants avec vous. Équipements : Ancien cinq étoiles Heureusement, la taille de la chambre est correcte. Environnement : On peut vraiment faire abstraction de cette vue sur la rivière, elle n'a pas beaucoup de charme.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour vos commentaires et retours, nous les prenons très au sérieux et nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue pendant votre séjour. Concernant l'attitude de service des chasseurs que vous avez mentionnés, nous organiserons une formation continue sur l'amélioration du service pour les collègues concernés et uniformiserons leurs tâches en service. Merci encore pour vos commentaires qui nous aident à trouver et à résoudre les problèmes à temps pour faire mieux. Directeur général : Wei Feng.
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au juill. 2023
En famille
14 évaluation
2.0/5
Publiée le 19 août 2023
C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. Les installations sont vieilles, l'hygiène est mauvaise et le service est également mauvais. Ce n'est définitivement pas un service cinq étoiles, je ne sais pas s'il existe un service quatre étoiles ! Je ne reviendrai plus jamais au Fuzhou Crowne Plaza Hotel ou dans n'importe quel hôtel Crowne Plaza ! Si vous voyagez pour affaires, je vous déconseille de réserver ce salon exécutif. Il n'y a pas de thé l'après-midi. Le repas simple du soir est vraiment un repas simple, trop simple ! Il n'y a pas de meilleurs fruits ou boissons ! Bref, le prix et le service ne correspondent pas !
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au déc. 2022
Autres
1 évaluation
1.5/5
Publiée le 1 fév. 2023
L’épaisse couche de poussière sur la bouilloire montre que l’environnement sanitaire est extrêmement mauvais. Le petit déjeuner est à peine meilleur que celui des chaînes d'hôtels. Le plus important c'est que le service est extrêmement médiocre et peut vous raccrocher à tout moment. Ce n'est pas scandaleux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour vos commentaires et retours, nous les prenons très au sérieux et nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez mentionnée. Concernant le problème de l’accumulation de poussière dans les bouilloires des chambres d’hôtes, nous renforcerons la formation du personnel d’entretien pour éviter que cette situation ne se reproduise. Le petit-déjeuner est servi au restaurant ouvert toute la journée Meichuhui, au premier étage de l'hôtel, qui propose de délicieux petits-déjeuners du monde entier et des spécialités locales de Fuzhou, toujours mises à jour. Si vous avez des commentaires plus spécifiques, n'hésitez pas à les adresser à notre responsable du service client. bienvenue la prochaine fois. Directeur général : Wang Huanyu.
Shandenayibianhaidenayitou
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au déc. 2022
En famille
9 évaluation
2.0/5
Publiée le 27 janv. 2023
Un point pour l'emplacement, un point pour le petit-déjeuner, la moitié pour le service et le reste est zéro point. Ayant vécu dans tant de villes et tant de magasins, c'est la première fois que je rencontre un hôtel cinq étoiles rapide avec le même matériel (peut-être pas aussi bon que certains rapides) et un hôtel sous le lit. Il y a des bâtons de barbecue. Heureusement, j'ai quitté le magasin tôt et c'était assez rapide. J'ai ouvert les yeux. C'est la première fois que j'ai étant donné un score aussi faible, le magasin devrait réfléchir sur lui-même.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre avis et vos commentaires, nous les prenons très au sérieux et nous excusons pour votre expérience désagréable lors de votre séjour. Concernant les problèmes de matériel et d'hygiène des chambres que vous avez mentionnés, nous renforcerons l'inspection et le nettoyage dans cette zone pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Si vous avez des commentaires plus spécifiques sur le matériel de l'hôtel, vous pouvez contacter le responsable du service client de l'hôtel pour nous aider à nous adapter et à nous améliorer. Merci encore. Directeur général : Wang Huanyu.
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
3.7/5
Publiée le 23 déc. 2024
Reasonable price with breakfast . Easy access to tourist attraction by taxi. Wide selection of buffet spread for breakfast .
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Invité
Chambre double supérieure
Séjour au oct. 2024
Voyageur d'affaires
28 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 25 nov. 2024
Good location, the pool is also nice. Good choice for food nearby, easy access to airport. Big room and comfortable bed.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your good comments on our hotel and looking forward to your next patronage witn us in Fuzhou.
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 10 janv. 2025
Thoroughly enjoyed the 5-night stay at this hotel. The room is clean and complete with amenities. Good size and comfy bed. The breakfast is delicious and generous in spread. The service is excellent, and I'd want to acknowledge the service of Timo and Ryan at the Concierge. They are both very professional, helpful and always willing to go the extra mile to help us around.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for your good comments about rooms, breakfast and service on our hotel. Looking forward to your next patronage with us. Waley Wei, General Manager.
KULVINDER SINGH
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
Voyageur d'affaires
16 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 janv. 2025
very good modern clean hotel. good facilities and location. good mall next door.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your good comments on our hotel. Looking forward to your next patronage. Waley Wei, General Manager.
Man Kit
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2024
Voyageur d'affaires
2 évaluation
3.7/5
Publiée le 23 mai 2024
Good service, the place is nice and convenience. Will book this hotel again
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Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au juin 2024
En famille
6 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 7 juill. 2024
Easy location for a lot of food choices. But a little far from subway. Breakfast is not that good comparing to other ones I stayed at.
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Invité
Chambre double supérieure
Séjour au juin 2024
Voyageur d'affaires
27 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 sept. 2024
Nice hotel , smooth check in excellent location and clean rooms , breakfast has many choices
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your good comments on our hotel, looking forward to your next wonderful stay with us in Fuzhou. Waley Wei, General Manager.
Giampaolo
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au juill. 2024
Voyageur d'affaires
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 août 2024
Great location, good restaurant (also breakfast) and very polite service
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your good comments on our hotel. Looking forward to your next patronage. Waley Wei, General Manager.
Andrea Antonio Magnano
Chambre double supérieure
Séjour au juill. 2023
En couple
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 sept. 2023
The hotel is clean and comfortable. The room is nicely laid out. The staff are helpful and can speak English. The breakfast buffet has a variety of good options. The hotel is situated next to a mall and the boulevard along the river, offering a chance for good walks in the morning or evening.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thanks for your good comments on the room, breakfast and the park nearby our hotel. Looking forward to your next patronage. Waley Wei, General Manager.