Hôtel St-Gervais

Enregistrement automatique le soir.

I was worried at first because of the check in system but after some time they send me instructions for the late check in and it was smooth. The building is a little bit old but it has his own style. The only thing that I don't like was when we were about to check out the elevator got broken, there's no staff to ask if it can operate or not.

Recommended located in the middle of city.

位置特別好，離火車站走路6分鐘，火車站有很多超市和吃的。離老城區坐車2站，老城區很熱鬧。也可以走着到湖邊。 設施比較一般，但服務人員挺好的。我們住2層，雖説衹有一個衞生間兼洗浴，但住户不多。別忘了要交通卡。 説是下午3點下班，但好像能更晚些 性價比不錯

J'ai séjourné ici la semaine dernière. Je suis un voyageur fréquent. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi horrible. À mon arrivée, je n'ai pas pu me rendre au bâtiment. Je me suis interrogé sur les rues pendant des heures. La réception est ouverte uniquement de 7h à 15h. J'ai vérifié *********** et j'ai trouvé un code pour accéder au bâtiment ainsi que mon numéro de chambre. Les couloirs puaient la sueur et les salles de bains étaient extrêmement sales. Le lit avait une étagère derrière, donc je ne pouvais pas m'asseoir ! Je ne me sentais pas non plus en sécurité ici en tant que voyageur seul. Cependant, le bâtiment était bien situé près de la gare centrale.

On m'a dit qu'il n'y aurait personne à la réception à mon arrivée et que la chambre serait prête et déverrouillée en m'attendant. Après être entré dans l'hôtel en utilisant leur pavé numérique sécurisé, j'ai découvert que la chambre qui m'avait été assignée était verrouillée. J'ai essayé d'ouvrir la porte plusieurs fois, mais je n'ai pas pu entrer. J'ai essayé de contacter le personnel de l'hôtel par téléphone et par l'application de messagerie, sans réponse. Autres choses: - Il y avait pas mal de monde qui traînait dans le hall même tard le soir. Littéralement, n'importe lequel d'entre eux pourrait avoir accès à la pièce si elle était déverrouillée. - J'ai trouvé une autre personne dans le hall qui avait le même problème que moi. J'ai fini par devoir me promener au milieu de la nuit pour trouver un autre hôtel. Lorsque j'ai contacté l'hôtel St. Gervais le lendemain, on m'a dit que tout était de ma faute pour "ne pas avoir suivi les instructions". L'hôtel St. Gervais m'a compté comme une non-présentation et a refusé de me rembourser le séjour. Bottom Line: Terrible processus d'enregistrement - totalement sans personnel et non sécurisé. Aucune responsabilité. Mauvais service client.