Palazzo Cicala

Dans le passé, j'avais recommandé un séjour dans cet hôtel à des clients/fournisseurs, un hôtel très particulier et différent des hôtels impersonnels habituels. J'ai ensuite réservé à nouveau. Après quelques échanges très cordiaux pour organiser le séjour de mes invités, les conditions initiales ont changé quelques jours après leur arrivée. Lors de mon appel téléphonique pour trouver au moins un compromis, les discussions sont devenues nettement moins cordiales, au point de m'obliger à annuler la réservation. C'est dommage car l'hôtel est vraiment très sympa, malheureusement l'accueil n'est pas à la hauteur.

J'avais réservé ce B&B pour mon père et moi pour aller au salon nautique de Gênes. L'hôte nous envoie les explications pour l'auto-enregistrement afin que nous puissions être indépendants pendant notre séjour en arrivant le soir. Nous sommes arrivés au B&B à 3 heures du matin car notre vol avait été détourné vers Pise en raison de la météo à Gênes. Une fois arrivés devant la structure, entrés dans le hall d'entrée avec le code fourni par le propriétaire, nous avons immédiatement remarqué un autre invité qui venait également d'arriver, qui nous a informé qu'il était impossible de monter au premier étage car le l'ascenseur nécessitait une clé magnétique. Plusieurs tentatives pour sonner à l'interphone, frapper et monter à l'étage, mais malheureusement en vain. Nous avons essayé d'appeler le propriétaire au numéro de téléphone qui nous a été fourni, mais après quelques sonneries, l'appel a été rejeté et immédiatement après, le téléphone a été éteint. Comme il était tard dans la nuit et avec la tempête dehors, nous avons essayé d'appeler d'autres structures (même à partir de 800 € la nuit) mais malheureusement tout était complet à cause du salon nautique. Nous nous sommes alors retrouvés obligés de dormir dans le hall d'entrée de l'immeuble, avec différents locataires témoins de ce qui se passait. A 7 heures du matin, nous essayons à nouveau de rappeler le numéro de téléphone qui est allumé... mais cette fois aussi, il sonne sans voix et est immédiatement injoignable. Morale de l'histoire, nous avons été obligés de dormir dans le hall d'entrée de l'immeuble. C'est tout simplement honteux et irrespectueux envers leurs clients.

I have very mixed feelings about this hotel. First, its location is excellent hidden away by the Duomo, but very quiet. The room was great with 2 double beds and ample space. And very comfortable. However, the bathroom space is very limited. Not only that it has a marble floor which is very slippery when wet and potentially dangerous. Although it was quite palatial, it somehow lacked character and felt 'cold' in ambience.

Impossible that this is a 4 star anything. There are no amenities with poor to non existent service. The website is flashy but they are totally misrepresenting this ’residence’. It’s essentially a rooming house in a very central location. But there are many others that are central. I would never stay here again nor recommend it. For example, the shower gel came in a small plastic packet that was cheap and awkward to use and they didn’t give us enough for our entire stay. It was impossible to see anyone here. There is no front desk. You need a phone to contact them, so if you’re coming from North America, you better upgrade your plan and buy phone service too. This has been the worst place I’ve stayed in.

Al terzo piano di questo palazzo gentilizio una stanza enorme, accogliente con due letti doppi, impianto clima ben funzionante, servizi igienici adeguati - baserebbe poco,-istruzioni più chiare -per meritare l'ottimo. Come ormai ovunque d'abitudine, prezzi Pasquali sostenuti

Tutto perfetto, pulizia, personale gentile e attento al cliente, struttura d epoca ben tenuta e bellissima ambiente accogliente, posto super consigliato per chi vuole spostarsi a piedi a visitare l acquario e zone vicine.... da provare