Shomalla
31 mai 2025
Le séjour en lui-même a été plutôt agréable : la chambre était propre et confortable. Cependant, l'enregistrement et le départ auraient pu être plus agréables. À mon arrivée à la réception, j'ai informé le personnel que j'avais réservé une chambre, mais je suis resté silencieux, sans un mot de bienvenue. Son attitude était froide et peu accueillante.
Au moment du départ, j'ai demandé si nous avions versé un acompte. Il a insisté pour que nous présentions un reçu, ce qui m'a poussé à fouiller anxieusement dans mes affaires, pour finalement me rendre compte qu'aucun reçu ne nous avait été remis à l'arrivée. Globalement, le service client du personnel (étranger) pourrait être amélioré pour une expérience plus accueillante.
Cela dit, je tiens à féliciter l'une des employées de nuit, une Indienne nommée Nava (si je ne me trompe). Elle était incroyablement chaleureuse, attentionnée et gentille. Son service client s'est vraiment démarqué et a fait toute la différence lors de notre séjour. Merci pour votre gentillesse, Nava.
Texte originalTraduction fournie par Google