boogeyjane
13 janvier 2025
Le seul point positif de cet hôtel est la serviabilité du concierge, M. Ganesan. Il nous a recommandé des endroits incroyables à visiter, s'est toujours arrêté pour discuter avec nous et s'est montré très sympathique. Tout le reste de l'hôtel était horrible. L'hôtel était propre et neuf, mais la piscine était sale, pleine de feuilles et de brindilles. Mon conjoint et moi avons tous deux eu des infections oculaires à cause de la baignade. Le personnel de la réception était complètement nul et n'avait aucune compétence en matière de service client. Une dame m'a dit que ma demande de prolongation de chambre avait été confirmée le jour de mon arrivée, mais l'équipe suivante a insisté sur le fait qu'elle n'avait pas de demande de prolongation et a tout simplement refusé de m'aider, prétextant qu'elle était pleine jusqu'à ce que je la signale à la direction supérieure et que, miraculeusement, la chambre se libère. J'ai demandé des couverts au service d'étage cinq fois avant qu'ils ne me les envoient. Au moment du départ, ils ont essayé de me facturer le petit-déjeuner de deux jours, que je n'ai même pas pris ni demandé. L'hôtel est propre et neuf, mais le personnel de la réception est le pire que j'aie jamais rencontré en voyage.
Texte originalTraduction fournie par Google