voco Gent by IHG

Pas d'eau chaude la première nuit, et l'eau froide a été coupée par la suite ! Les installations de l'hôtel sont très vieilles, je ne le recommande absolument pas !

À notre arrivée, on nous a immédiatement facturé 15 euros pour le parking, plus la taxe de séjour. J'ai tenté d'expliquer que cette taxe avait déjà été perçue, sans succès. J'ai donc payé la totalité, car je souhaitais enfin me reposer en famille. En montant dans ma chambre au deuxième étage, j'ai constaté qu'il y avait des travaux en cours et que la vue donnait sur une pelleteuse, comme le montre la photo. De plus, il s'agissait d'une chambre familiale, mais elle était très petite pour quatre personnes, avec seulement deux tasses et deux serviettes. Pendant la nuit, la climatisation est tombée en panne. Nous avons donc dû ouvrir la fenêtre, car il faisait très chaud et la chambre était exiguë. Nous avons demandé un ventilateur, mais on nous a répondu qu'il n'y en avait pas, malgré mes explications sur la chaleur étouffante. On nous a suggéré d'ouvrir la fenêtre, ce que nous avons fait. Cependant, le bruit extérieur était insupportable, mais nous n'avions pas d'autre choix. À 3 heures du matin, mes enfants se sont réveillés couverts de piqûres. Nous avons passé une heure à tuer les moustiques, et l'hôtel m'a fourni un spray anti-moustiques. Le lendemain, nous étions tous couverts de piqûres. Au moment de quitter l'hôtel, un nouveau réceptionniste nous a informés que nous avions payé trop cher la taxe de séjour et nous a remboursés. Honnêtement, au moment du départ, je m'attendais au moins à des excuses, au petit-déjeuner ou même au parking gratuit, vu le cauchemar qu'a été notre séjour. Même des excuses auraient fait la différence. De plus, l'hôtel est à environ 20 minutes du centre-ville ; si vous y séjournez, prévoyez de payer un supplément pour le parking ou les transports en commun (6 euros aller-retour par personne). Très déçu. La pire expérience de ma vie. Les moustiquaires devraient être obligatoires.

Hormis la facilité de transport, tout le reste était un cauchemar. L'extérieur de l'hôtel était en travaux, il fallait donc laisser les fenêtres ouvertes. La climatisation était insuffisante, ce qui rendait la pièce étouffante. Toutes les télévisions, dans toutes les chambres, grésillaient. Le pire, c'étaient les moustiques omniprésents. J'ai été réveillé en sursaut par leurs piqûres pendant deux nuits entières et impossible de fermer l'œil. C'était la première fois que je séjournais dans un hôtel avec autant de moustiques. Des milliers de moustiques dans la chambre ! 🦟 Un vrai cauchemar. Je n'ai pas fermé l'œil de la nuit pendant deux jours.

La chambre était correcte ; malgré le canapé-lit, elle était confortable pour dormir. En revanche, les déplacements entre l'hôtel et la ville étaient extrêmement compliqués, nécessitant de nombreux détours et rendant facile le fait de se perdre. L'hôtel n'est accessible en voiture depuis le centre-ville, le parking gratuit est donc un atout considérable.

L'expérience était formidable, mais l'hôtel était un peu excentré et rentrer seul à pied tard le soir était un peu inquiétant. De plus, la moitié de l'hôtel était en rénovation, donc la salle de sport était fermée, ce qui était dommage. Le personnel était cependant très aimable.

L'hôtel a grand besoin d'être rénové. Les chambres sont vétustes et la moquette présente quelques taches. La télévision et le téléphone pour appeler la réception ne fonctionnaient pas correctement. Les lits sont excellents.

De manière générale, la propreté du hall, des espaces communs et des chambres était supérieure à la moyenne 👍🏻👍🏻 Il faut être prudent en voiture en entrant dans la zone comprenant le parc des expositions, IKEA et l'hôtel, car ces lieux sont proches les uns des autres et partagent le même panneau indicateur dont la signalisation est un peu petite ; vous pourriez facilement rater l'entrée du parking de l'hôtel. Le personnel de la réception est extrêmement aimable et serviable 👍🏻👍🏻👍🏻 Je dirais que les prestations sont à la hauteur du prix 👍🏻👍🏻👍🏻

Les chambres sont confortables, le personnel de l'hôtel est aimable et attentionné envers les clients, et le petit-déjeuner buffet offre un large choix pour satisfaire tous les goûts.

L'hôtel est situé dans le centre de la Belgique, ce qui permet aux voyageurs de visiter facilement les trois grandes villes de Bruges, Gand et Bruxelles. Chambres spacieuses, environnement calme, personnel sympathique.