FrançaisComplexe hôtelier 4 étoiles avec des prix 5 étoiles et des services 3 étoiles.
Mar 2024
Le Vietnam est un pays très beau et riche en culture. Nous avons visité Hanoi, la baie d'Halong, Hoi An, Da Nang et Ninh Binh lors d'un voyage de 11 jours/jour.
L'hospitalité, la réception et l'immersion locale étaient exceptionnelles dans tous les endroits (sauf Emeralda) - les gens étaient accueillants et le personnel de l'hôtel était très courtois.
L'Emeralda Resort à Ninh Binh n'était pas une expérience si agréable, à l'exception de quelques membres du personnel chevronnés. La responsable de la restauration et des boissons du Sen Restauran (petit-déjeuner payant le matin) a refusé de répondre à la demande de nourriture végétalienne et de purée de fruits pour un bébé de 7 mois. Elle a dit que la cuisine était occupée, que nous avions un grand groupe à satisfaire. Après de nombreuses explications, elle a réussi à obtenir un riz frit (c'est tout !) mais pour la purée de fruits, elle a refusé et a insisté pour que je paie pour cela.
Le restaurant biologique est bon, quelques membres du personnel (principalement des femmes) étaient courtois. Le préposé au bar de la piscine a eu quelques problèmes, ne reconnaissant même pas les salutations.
Merci à Mme Hung (directrice du restaurant), à M. Chung (réception) et à un autre directeur de restaurant d'Organic (j'ai oublié son nom) pour avoir rendu notre séjour supportable et gérable. Ils ont une très belle propriété et des chambres spacieuses, si le service avait été à la hauteur de celui des complexes 4 et 5 étoiles, ce serait un endroit idéal pour la tranquillité.
Remarque : le menu de plats végétaliens/végétariens est limité et il n'est pas permis d'acheter de la nourriture à l'extérieur.
Texte originalTraduction fournie par Google