Cocana Resort Gili Trawangan

Avantages : certains des hôtels les plus corrects de l'île, un territoire propre avec un jardin soigneusement entretenu. Nous avons séjourné dans une villa confortable et n'avons pas regretté notre choix ; la piscine privée est un véritable plaisir. Passons maintenant aux inconvénients, malheureusement plus nombreux. 1. Nous avons parcouru un long chemin jusqu'à l'hôtel : un taxi, un bateau et une calèche catastrophique (sur l'île, c'est le seul moyen de transport avec des valises) nous ont conduits sous une chaleur étouffante jusqu'à l'hôtel, qui est assez loin du quai. Nous sommes arrivés deux heures avant l'heure prévue d'enregistrement. Le personnel de la réception a vraiment retardé l'enregistrement, passant à un moment donné à d'autres clients, oubliant complètement notre présence. On nous a demandé de nous asseoir et d'attendre qu'on nous donne les clés de la chambre. Après 40 minutes d'attente, nous avons de nouveau demandé quand ils nous les donneraient enfin. Et puis ils ont dit que, selon leur règlement, nous ne pouvions arriver qu'après 14h – une moquerie, vu que nous attendions les clés, et qu'ils avaient quatre villas gratuites et nettoyées, et qu'ils auraient pu nous enregistrer plus tôt pour que nous puissions au moins nous changer avant d'aller à la plage. Par principe, ils ont refusé de nous donner une chambre avant l'heure prévue ! Je n'ai jamais rencontré une telle attitude nulle part. Un manque total de flexibilité et d'attention au client. 2. Le plus drôle, c'est qu'avec tout ce que j'ai décrit plus haut, ils ont exigé un départ à 11h ! À 11h ! J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais je n'ai jamais vu un départ aussi tôt. 3. Le prix de la chambre lors de la réservation n'incluait pas le petit-déjeuner. C'était une terrible erreur de ma part. Car acheter le petit-déjeuner sur place s'est avéré beaucoup plus cher, environ 900 000 roupies par jour pour deux. 4. La villa sentait l'humidité. Apparemment, l'hôtel dispose d'un beau spa ; de l'extérieur, il avait l'air très agréable. Nous n'avons jamais su à quel point il était vraiment bien, car nous n'avons pas pu réserver. Il était complet et il n'y avait tout simplement plus de place pour les clients de l'hôtel.

hands down the best resort i’ve ever stayed in! this whole establishment is so aesthetically pleasing and staff were all so friendly that they would greet us with a big smile every time they saw us - couldn’t be more welcoming! we stayed at a one-bedroom villa for three nights and it was just amazing - the villa was very clean and bed was comfy. the bathroom is pretty and spacious too! there’s one time where we witnessed how they did housekeeping in front of us and they had high hygiene standards which i appreciate very much! i’d say i’ve made the right choice choosing this resort over the others as they’ve also got the perfect sunset view and it’s the most epic one i had so far. cheers to cocana and gili T, will come back for sure!