Cocana Resort Gili Trawangan

Из плюсов: одни из самых приличных отелей на острове, чистая территория с чщательно ухоженным садом. Мы жили в комфортабельной вилле, не пожалели, что выбрали именно этот вариант, личный бассейн - это отдельный вид удовольствия. Теперь о минусах, которых, к сожалению больше. 1. Мы проделали длинный путь до отеля: такси, катер и ужасная лошадиная повозка (на острове это единственный способ передвижения с чемоданами) везла нас по изнурительной жаре до отеля, который находится довольно далеко от причала. Так вышло, что мы приехали на 2 часа раньше заселения. Работники ресепшен очень затягивали процесс регистрации, в какой-то момент они переключились на других гостей, вообще забыв про наше существование. Нам было предложено сесть и ждать, пока они дадут нам ключи от номера. После 40 минут ожидания мы обратились вновь с воросом, когда же нам все-таки дадут ключи. И тогда они сказали, что по их правилам мы можем заселиться только после 14:00 - это выглядело, как издевательство, учитывая, что мы все это время сидели и ожидали ключи, которые вот-вот должны дать, а таккже то, что у них было 4 свободных убранных виллы и они могли бы заселить нас раньше, чтобы мы могли хотя бы переодеться с дороги, прежде чем пойти на пляж. Они принципиально не стали давать нам номер раньше положенного времени!! Я нигде не встречала подобного отношения. Абсолютное отсутствие гибкости и клиентоориентированности. 2. Самое смешное, что при всем том, что я описала выше, выселиться они потребовали в 11 утра! в 11! Я бывала во многих отелях, но такого раннего выезда не встречала нигде. 3. В стоимость номера при бронировании не был включен завтрак. Это была ужасная ошибка с моей стороны. Потому что купить завтрак на месте, вышло намного намного дороже, около 900 000 рупий в день на двоих. 4. На вилле пахло сыростью. По всей видимости в отеле неплохой спа-центр, по крайней мере снаружи он выглядел очень приятно. Насколько он хорош в действительности, мы так и не узнали, потому что не смогли записаться. Послная бронь и для постояльцев отеля просто не осталось места.

島上最好的酒店了！ 環境衞生服務都不錯！ 新開的，設施床上用品都不錯！

My husband and I had an amazing stay at Cocana this week. The room was excellent with direct pool access. The staff were all so friendly and helpful all the time. And breakfast was delicious. Would definitely want to come back

hands down the best resort i’ve ever stayed in! this whole establishment is so aesthetically pleasing and staff were all so friendly that they would greet us with a big smile every time they saw us - couldn’t be more welcoming! we stayed at a one-bedroom villa for three nights and it was just amazing - the villa was very clean and bed was comfy. the bathroom is pretty and spacious too! there’s one time where we witnessed how they did housekeeping in front of us and they had high hygiene standards which i appreciate very much! i’d say i’ve made the right choice choosing this resort over the others as they’ve also got the perfect sunset view and it’s the most epic one i had so far. cheers to cocana and gili T, will come back for sure!