Avis : Aston Sunset Beach Resort - Gili Trawangan

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service de transfert aéroport et l'impression générale de notre hôtel. Veuillez noter que notre établissement est situé sur Gili Trawangan, une île sans aéroport. Nous ne proposons pas de transferts aéroport directs depuis l'aéroport, mais nous proposons une assistance pour la coordination des transferts depuis le port jusqu'à notre complexe. Vos commentaires sont importants pour nous et nous continuerons à améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de votre honnêteté et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Emanuel Prasodjo Adji, Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner à nouveau parmi nous après de nombreuses années et d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a réservé un accueil chaleureux et que vous avez apprécié les aménagements pratiques apportés par notre réception, ainsi que les boissons et les distributeurs d'eau de bienvenue. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner, la grande piscine et l'expérience unique de la plongée avec tuba et de l'observation des tortues juste en face de l'hôtel. Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur l'état des chambres, la propreté et certains espaces qui pourraient être rénovés. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et vos commentaires nous guideront dans nos futures mises à jour pour améliorer l'expérience client. Nous sommes également désolés d'apprendre le problème d'eau chaude que nous allons résoudre avec notre équipe de maintenance. Merci encore pour votre avis détaillé et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Cordialement, Emanuel Prasodjo Adji, Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre charmant avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre complexe et que vous avez apprécié la villa paisible, la piscine impeccable et le petit-déjeuner en bord de mer avec une vue magnifique sur le coucher de soleil et le volcan. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos projections de films en soirée ! Nous nous excusons pour la présence de petits animaux pendant votre séjour. Étant proches de la nature, cela peut parfois être difficile, mais nous travaillons continuellement à maintenir un environnement aussi confortable que possible pour nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour parfait ! Cordialement, Emanuel Prasodjo Adji, Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel plutôt bien, en particulier en profitant de son emplacement privilégié pour admirer le coucher du soleil et de nos soirées cinéma en plein air. C'est merveilleux de savoir que ces fonctionnalités ont contribué à votre satisfaction globale et que vous avez trouvé de la valeur dans nos tarifs. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients des expériences uniques à des prix compétitifs, vos commentaires sont donc grandement appréciés. Cela nous motive à continuer d’améliorer nos services et nos offres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour un autre séjour mémorable. Si vous avez des suggestions ou des besoins pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Chaleureuses salutations, Emmanuel Prasodjo Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé une critique aussi détaillée et positive de votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter des magnifiques levers de soleil, des plages de sable blanc immaculées et des vues imprenables sur le mont Agung depuis notre emplacement. C'est merveilleux de savoir que nos dîners sur la plage et nos films gratuits ajoutent une valeur supplémentaire à votre séjour. Nous comprenons les défis associés au transport vers l'île de Gili et sommes heureux d'apprendre que notre service de transfert vous a offert une expérience fluide et confortable dans les conditions animées du port de Bangsal. Votre comparaison met en évidence l'importance d'organiser un voyage fiable et sans stress, ce que nous sommes fiers de proposer. Reconnaissant la nature précieuse de l'eau douce sur l'île, nous apprécions votre compréhension et votre adaptabilité concernant nos piscines d'eau de mer, qui font partie de notre engagement en faveur de la durabilité et de la préservation de l'environnement. Nous sommes également heureux de noter votre observation sur la diversité démographique des clients et le rapport qualité-prix exceptionnel offert par notre propriété. Il est réconfortant de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs, contribuant ainsi à un séjour très satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre petit paradis pour une autre visite mémorable. Vos aimables paroles et commentaires sont grandement appréciés et nous motivent à continuer à offrir des expériences exceptionnelles à tous nos clients. Cordialement, Emmanuel Prasodjo Directeur général