Photos de Ibis Melbourne Glen Waverley

Réponse de l'établissement: Dear Wei Li, Thank you very much for your kind review.We are delighted to hear that your stay at ibis Melbourne Glen Waverley was a memorable one.We are pleased that you appreciated the pristine condition of our hotel, the breathtaking views, and the high level of customer service we strive to provide. Our team makes every effort to accommodate guests' needs, including requests for early check-in when possible. It is wonderful to know that the proximity of Asian restaurants and eateries, as well as the ease of access to the Metro train, enhanced your stay. We are committed to ensuring our guests enjoy both the comfort of our hotel and the convenience of our location.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Vishabh Verma, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: Dear My,Thank you for taking the time to leave your review.We're delighted to hear that our hotel's location met your expectations, with its proximity to a variety of Asian cuisines and the convenience of being within walking distance.We hope that the overall experience was enjoyable and that you found our amenities and services to your satisfaction.Kelum GintotageHotel Manageribis Melbourne Glen Waverley

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Melbourne Glen Waverley. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ashley K, Duty Manager.

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好！感謝您選擇我們酒店並留下反饋！我們很高興您對ibis Melbourne Glen Waverley的整體體驗感到滿意。我們非常高興您認為我們的酒店位置便利，並且對性價比高表示讚賞。我們的酒店位於Glen購物中心和餐廳的步行距離範圍內，確實為賓客提供了極大的方便。然而，我們注意到您提到房間的清潔度方面存在問題，尤其是浴室。我們非常重視賓客的反饋，對於這一點給您帶來的不便，我們深表歉意。我們會與我們的清潔團隊溝通，確保今後為賓客提供更仔細的服務。最後，我們很高興瞭解到您對我們友好的員工以及高標準的清潔服務感到滿意。這些正是我們努力提供一流服務體驗的關鍵要素。我們誠摯期盼您再次光臨！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客您好！感謝您選擇我們酒店並留下反饋！我們很高興您在ibis Melbourne Glen Waverley的體驗是如此美好。我們非常高興您對前台服務員的服務感到滿意，對酒店的位置和步行至火車站及附近商店和餐廳的便利性表示讚賞。我們的位置確實提供了極佳的便利性，方便客人探索周邊地區，訪問Glen購物中心僅需步行幾分鐘。同時，我們也很高興您認為入住我們酒店性價比高，我們始終致力於為客人提供物超所值的住宿體驗。我們誠摯期盼您再次光臨！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們的酒店，並抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗！我們很遺憾您在房間清潔和毛巾質量方面的不良體驗。確保每位客人都能擁有乾淨舒適的環境是我們的首要任務，顯然我們在這次的服務中未能達到這一標準。我們將跟進這一問題，以確保今後能夠提供更好的服務。此外，我們注意到了您提到的關於吹風筒和沐浴露的問題。我們通常會仔細檢查這些設備以確保它們的清潔和充足，但顯然有所疏忽。我們深表歉意，並感謝您的反饋，這有助於我們改善客人的住宿體驗。非常感謝您能為我們提供這些寶貴的意見。我們希望在不久的將來誠邀您再次體驗併為您奉上一應俱全的設施！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager

Réponse de l'établissement: 様この度は、当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて、お言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルの広々としたお部屋と清潔さを気に入っていただけたことを嬉しく思います。当ホテルはモダンでスタイリッシュな装飾が施され、客室にはカーペットが敷かれており、お客様が快適なご滞在をお楽しみいただけるようになっております。しかしながら、アメニティにご不満を感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。歯ブラシなどのアメニティはご要望に応じて、フロントデスクにてご提供可能なアイテムもございますので、次回ご滞在の際にはお気軽にお申し付けください。最後に、ホテルのロビーがお客様にゆっくりとくつろいでいただける空間となっておりますことをお喜びいただけたようで何よりです。ロビーは24時間ご利用いただける快適な空間となっており、お客様をお迎えする準備が整っております。またのご来館を心よりお待ちしております。Sahan ShanthapriyaAssistant Manager

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我的酒店並作出詳細的反饋！我們注意到您對房間清潔度的不滿。我們以提供乾淨舒適的住宿環境為榮，因此，聽到您的反饋，我們非常遺憾。請接受我們的誠摯歉意。儘管您的住宿體驗有待改善，我們希望您有機會享受酒店的其他優勢，如地理位置便利，距離格倫購物中心和各式餐館僅有步行距離，非常適合探索墨爾本東部和周邊地區。真誠期待您的再次光臨！祝您天天好心情！Kelum GintotageHotel Manageribis Melbourne Glen Waverley

Réponse de l'établissement: 亲爱的宾客，您好！非常感谢您选择入住我的酒店并作出详细的反馈！我們很高興您喜歡我們的房間和風景，以及我們酒店的清潔衛生。我們的客房設計現代而時尚，並提供了私人地下停車場、位於購物中心和餐館的步行距離等便利設施，以確保您的住宿既舒適又方便。真诚期待您的再次光临！祝您天天好心情！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager