Qinghai Lake Guanhu International Grand Hotel

La chambre était trop froide et il n'y avait pas de climatisation. Le chauffage au sol disait qu'il commencerait à chauffer en octobre, mais l'hôtel n'avait pas de mesures de chauffage. Au final, je n'ai pas pu jouer avec une autre couette. dans la baignoire était jaune et la température de l'eau était à peine chaude. Quand j'ai réservé l'hôtel, il était clairement indiqué qu'il y avait un peignoir, je pensais qu'il ferait trop froid pour que je porte un peignoir pour dormir, mais après l'avoir longtemps cherché, je ne l'ai pas trouvé. J'ai appelé la réception et on m'a dit que la chambre n'était pas équipée de peignoir, mais c'était aussi le cas. J'ai demandé au personnel de service de nous apporter des peignoirs, ce qui a fait Je me sens très mal à propos de cet hôtel ! Et la nourriture à l'hôtel est vraiment chère et horrible ! C'est le meilleur hôtel autour de la zone panoramique d'Erlangjian au lac Qinghai, et nous avons réservé une chambre double suprême avec vue sur le lac pour 980 le bol. Pour le dîner à l'hôtel, les œufs au safran cuits à la vapeur coûtent 118. Nous avons commandé trois plats mélangés au total. des œufs en conserve, des œufs cuits à la vapeur au safran, du bœuf sauté Huanggu, un petit bol de soupe au poulet et deux petits bols de nouilles, cela coûtait 566. Dans l’ensemble, cet hôtel a dégoûté mes sens !

La voiture était garée à l'extérieur et aucun membre du personnel de direction n'est venu aider avec les bagages. Lorsque j'ai demandé à l'agent de sécurité, il m'a répondu qu'il s'agissait de l'agent de sécurité. Après l'enregistrement, il y avait une grande zone de sauce rouge dans la chambre qui avait l'air très inquiétante à première vue, et il y avait des mouches mortes dans le coin. La concierge était très gentille et nous a demandé de changer de chambre et de prendre des couettes. Il n'y a pas d'endroit où manger à proximité. L'hôtel est au sommet de la montagne et nous ne pouvons choisir de manger qu'au restaurant. Le prix n'est pas trop élevé. Mais nous sommes allés au restaurant vers huit heures. sept ou huit tables dans le restaurant. Nous avons demandé un menu mais le serveur a dit qu'ils étaient tous utilisés, donc nous ne pouvions rien faire. Après nous l'avoir montré, nous avons demandé s'ils pouvaient faire la table là-bas. a dit qu'ils ne pouvaient pas faire la table ronde. Ensuite, personne n'est venu à table. Après nous être assis, nous avons attendu le menu pendant dix minutes, puis nous avons attendu que le serveur prenne la commande pendant encore dix minutes. autour, nous n'avons donc pas passé de commande avant 8h27 et avons commandé du bœuf de yak sauté, des nouilles de tendon de bœuf aigres et épicées avec du riz. À 8h57, nous avions vraiment faim et nous étions anxieux, alors nous sommes allés chercher. le gérant du restaurant, mais il n'a pas réussi à le trouver après trois tentatives. Vous savez où il se trouve, il y a beaucoup de monde dans le restaurant en ce moment, et les convives de la table ronde qui sont arrivés plus tard que nous ont déjà mangé. Nous avons appelé la réception trois fois et personne ne s'est présenté. Plus tard, vers 9h21, ils sont venus à notre table pour régler ce problème. Nous avons raconté la situation et la gérante nous a crié dessus et nous a dit qu'elle pouvait donner. nous a offert une réduction, puis elle a dit que sinon la commande serait annulée. Nous étions très en colère, principalement parce que cela faisait déjà une heure et demie depuis notre arrivée au restaurant, et elle a dit 2 Il nous sera certainement servi. dans dix minutes. Nous avons dit cinq minutes. Nous avons attendu si longtemps. Puis quelqu'un l'a appelée et elle est repartie, mais après sept minutes, elle est venue avec la nourriture. retard ? Elle a dit que vous devriez appeler la police. J'ai demandé si je pouvais me plaindre. Elle a dit que vous pouviez vous plaindre, alors nous sommes partis et sommes allés à la réception de l'hôtel pour trouver le superviseur. La réponse était qu'ils nous donneraient une commande gratuite et livreraient la nourriture dans la chambre. Il était presque 9h40, mais nous étions toujours très en colère. Le fait était qu'il y avait un problème avec leur système et qu'il n'y en avait pas. commande de notre part dans la cuisine. Nous voulions commander que la gérante soit venue nous présenter ses excuses et nous a demandé de ne pas embarrasser les autres, mais nous avions déjà très faim à ce moment-là. Elle a dit qu'il était le gérant du restaurant et qu'il ne pouvait pas l'être. le propriétaire de l'hôtel a dit qu'on nous donnerait tout ce que nous voulions manger et que nous serions satisfaits, nous avons dit que nous ne voulions pas manger et avons discuté longtemps sans résultat. Je n'ai jamais rencontré ce genre de situation auparavant et je ne savais pas comment la résoudre. Il a dit qu'il voulait envoyer du yaourt demain matin, et j'étais sans voix et j'ai dit, tu ne voulais pas dire ça, j'ai commandé tout ce que je voulais manger, et J'ai demandé tout sur le menu, il m'a dit que je rendais les choses difficiles. Nous avons dit que d'autres hôtels, même s'ils n'étaient pas des hôtels cinq diamants, ne faisaient pas cela, ils ont dit qu'ils étaient privés et qu'ils ne pouvaient pas se comparer aux autres. chaînes, et nous a finalement demandé Quant à nos restrictions alimentaires, nous avons dit que nous ne mangerions pas de poisson ni de mouton, donc ce qui a été livré dans la chambre était une tête de poisson avec du poivre haché et du mouton cuit avec du radis. . Ensuite, il nous a dit qu'il nous avait indemnisés avec plus de 300 yuans, disant que nous avions tous commandé les plats et qu'ils étaient servis. Nous avons dit qu'il ne manquait pas 300 yuans, donc c'était à l'origine l'erreur du restaurant et ils ne l'ont pas fait. commandez nos commandes et les plats ont été servis. Je ne sais pas quelle table ils ont apportée mais aucun riz n'a été servi. Ils ont dit qu'ils nous donneraient une réponse le lendemain matin et nous ont servi deux bols de yaourt le matin. nous avons demandé si nous pouvions préparer le petit-déjeuner et les boissons. Finalement, j'ai préparé un petit-déjeuner et des boissons, et le reste était silencieux. . La raison principale est que la façon dont ils gèrent les problèmes n’est vraiment pas sincère.

This is a very nice hotel and well-placed for visiting the Erlangjian area of Qinghai. There isn’t much else around it, we stayed 2 nights and that was plenty. The hotel is nicer than the pictures make it look. Breakfast is pretty good (not the best but okay, plenty of variety but the quality of food was a little low) and the rooms were quiet.