Hotel Castillo de Gorraiz Hotel & Spa

Nous visitons régulièrement l'hôtel depuis des années et il commence à être un peu vieux. Beaucoup de choses ont baissé dès les premiers séjours, mais le prix reste le même voire augmente. Fini les chaussons, les nombreux produits de toilette, les multiples oreillers sur le lit, la couette parfaite à l'arrivée. Lors de notre dernière visite, nous avons trouvé un lit avec des marques de pliage sur les draps, deux vieux oreillers plats. Les meubles commencent à être abîmés, des traces de chocs, le sol rayé. Le charme du lieu a été complètement perdu. Le petit déjeuner est toujours très bon. Nous n'avons pas pu tester le restaurant et les massages car il était complet au moment de la réservation. L'hôtel est toujours aussi génial, mais il propose désormais des installations 3 étoiles à des prix trop élevés.

Nous avons choisi cet endroit pour célébrer notre dîner de remise des diplômes. Apparemment, le service sera très bon, puisqu'il comprend le bus vers et depuis le château, un dîner à plusieurs plats soi-disant exquis et la danse qui s'ensuit. Il y avait la possibilité d'embaucher un DJ moyennant un supplément, mais nous avons décidé de ne pas le faire car nous étions étudiants et n'avions pas suffisamment de ressources financières. Dans ce cas, il nous a offert la possibilité d'emporter une clé USB et de lire directement la musique de ladite liste, nous avons choisi cette option. La seule bonne chose de la nuit était le service de bus. Le dîner commença tard. La plupart des plats étaient froids, l'un des plats était du riz au foie, certains morceaux de nourriture étaient crus, d'autres étaient trop cuits et brûlés et certains morceaux extérieurs étaient si petits. Le seul plat correct était la salade, la viande était froide et trop cuite, certaines sauces des plats étaient grumeleuses, etc. Ce devait être un dîner de fête spécial et s'est avéré être un repas totalement médiocre et décevant en raison du mauvais état de ses produits. Et comme si cela ne suffisait pas, la mauvaise expérience n’était pas encore terminée. Lorsque nous sommes descendus dans la salle où devait avoir lieu la danse et que nous leur avons donné la clé USB pour écouter la musique, le volume était si bas qu'on l'entendait à peine. C'était totalement embarrassant. Lorsque nous nous sommes plaints du service médiocre, leur réponse a été que si nous voulions autre chose, nous aurions dû embaucher le DJ. Bref, un endroit hautement recommandé pour tous ceux qui souhaitent célébrer un événement comme celui-ci.

Normalement, lorsque quelque chose ne fonctionne pas dans une pièce, en l'occurrence le coffre-fort ne fonctionnait pas, il était verrouillé à notre arrivée, le préposé à l'entretien vient généralement le réparer. Si le flacon de gel douche, collé avec du scotch double face (dans un endroit humide) tombe, le service maintenance vient généralement le réparer. Dans cet hôtel, au moins le week-end, ils ne disposent pas de ce service. Concernant le coffre-fort, la réception a été appelée par téléphone, ils ont indiqué qu'ils allaient localiser le responsable. Au bout d'un moment, ils nous ont rappelé en nous disant qu'ils ne parvenaient pas à localiser la personne responsable ? et en option déposer les objets dans un coffre-fort d'accueil. Quant au flacon de gel, ils l'ont temporairement placé à un autre endroit, sur le porte-savon, là encore supporté - collé avec le même scotch. Quant au petit-déjeuner, normal. Le café n'a rien de remarquable. Au moins, la qualité du sommeil était bonne, pas de bruit et le lit confortable. Pas de commodités dans la salle de bain, seulement des bouteilles de savon et de crème dans le coin lavabo et dans la douche une bouteille de gel et une autre bouteille de shampoing, celles qui sont nécessaires (selon le petit panneau) doivent être demandées à la réception. Chambre 208 avec belle vue et terrasse avec mobilier de jardin.

Le lit est exceptionnel, le meilleur que j'ai jamais connu. La chambre est très propre et décorée avec goût. Sans aucun bruit. Le personnel est très attentionné. La nourriture et le petit déjeuner sont imbattables et recommandés à 100%. puis-je répéter !!