Stariy Zamok

Гостиничный комплекс не оправдал цены и ожиданий. Отдыхали компанией из 4х человек. Заказали двухкомнатный номер, в котором должно было быть двуспальная кровать и раздвижной диван. Что имеем по итогу- двуспальная кровать и односпальная кровать. Позвонили на ресепшен. Девушка ответила что так и должно быть и единственное что мы можем предложить- раскладушку,которая была вся в желтых пятнах. Т.е заранее никто не предупреждал. Решили вопрос с администратором, переселили в другой номер. Тут было тоже самое, только добавилась еще односпальная кровать. По поводу номера- просторный, есть телевизоры в каждой комнате, достаточно тепло,на этом все плюсы закончились. Теперь к минусам; огромное количество жуков-вонючек, как мертвых так и живых( ночью есть вероятность, что поползут по лицу и телу.)в отзывах представитель отвечает ,что избавиться от них невозможно- банально можно пропылесосить МЕРТВЫХ, максимально скрипучие кровати, будто из далекого прошлого,лампочка не работает, грязно в комнате,халаты никто не стирает, ибо в кармане лежал чек, который даже не стерся. В номере есть джакузи, но воды горячей нет, вернее есть, только после 10.Еда в ресторане достаточно посредственна 5/10, заказы несут долго,чтобы утолить голод пригодна.Upd;вода кстати так и не появилась ни в 10,11,12,1 часов ночи, звонили на ресепшен около 4 раз, каждый час- после 3 раза перестали брать трубки, единственное что предложили - это спуститься с 4 этажа на 1, и пойти искупаться в душе( в банном комплексе). Еще по поводу этой ситуации- девушка, которая отвечала за это, постоянно говорила о каком-то сантехнике-электрике, который что-то чинит, но когда попросили пригласить его в номер или дать телефон, сказала что такого мастера у них нет, и оказывается она звонила кательщику у которого все хорошо, и вода не дотягивает до 4 этажа в связи с работой кафе. Завтрак кстати тоже был заявлен другой.Больше в данный комплекс ни ногой, советовать его кому-либо не буду, за такую цену можно найти лучше. Администрация решает все вопросы через пень-колоду,спасибо за хоть какое-то наличие альтернатив по поводу проблем.P.S:Отзывы кстати скорее всего подкупные,плохие удаляются в 60% случаев, но те, что остались- ну очень правдивы,а если и мой удалят- будем спамить им . Представитель отеля отвечает с пассивной агрессией, что еще раз доказывает отношение этого места к гостям)))

Отличный отель, ехали проездом семьей, решили остановиться на ночёвку. Всё понравилось, внизу ресторан, всё было очень вкусно. Отель не большой, но места были. Всё чисто и уютно. Приняли радушно, остались довольны. Чистые номера, есть всё удобства, по этому ставлю 5

＞Бронировали двухкомнатный номер заранее, девушка по телефону уверяла, что будет точно такой же один в один как 403, но достался 209. При виде номера я испытала ужас, вонища, трещины в полу с палец. Попросила поменять с доплатой;сказали нет свободных номеров. Ушли с детьми гулять, когда вернулись и включили свет, по полу со скоростью света бегали тараканы. У ребёнка истерика, на ресепшен нам доказывают, что это не тараканы, а сороконожки! Можно подумать это должно нас успокаивать и радовать. Спустилась к администратору решить наш вопрос, в ответ тишина. Я стала настаивать. Предложили возврат 50 процентов за номер ( за то, что сумки в номере постояли 2 часа) или трёхуровневый номер с доплатой. ( причём вытягивать из администратора информацию приходилось, сама она ничего не предлагала). Посмотрели предложенный номер, не стоит таких денег, решили съезжать. В 12 часу ночи уставшие с детьми поехали искать новое место и обнаружили, что администратор оформила не возврат, а взяла ещё с нас доплату 2800!! Пришлось в час ночи возвращаться за возвратом обратно! Ещё и спектакль разыграла, сказала, что думала мы заселились! У меня вопрос: вы как работаете?????;Не заметить что люди с сумками ушли из гостиницы? Ключ от номера лежит на стойке у администратора и нам его даже не давали! Думала она!!!! Даже не извинилась за свои же косяки! Клиентоориентированность НОЛЬ!