Evelyn P
18 juin 2025
Avaliamos como tudo ótimo no formulário, mas gostaríamos de fazer algumas observações aqui: Sobre o ambiente tudo perfeito, amamos a decoração, o ambiente intimista e mais reservado. Sobre a localização, a vista é linda para o lago, tudo estava bem limpo tbm nas dependências do hotel e no nosso quarto. Sobre a gastronomia tbm amamos, foi tudo bem preparado e bem gostoso. Agora gostaria de fazer uma observação quanto ao atendimento: Gramado tem o atendimento como um dos pontos fortes e diferenciais, já ficamos em muitos hotéis como exemplo o Valle D’incanto, achamos que pela experiência do hotel o atendimento não foi excelente, diria que deixou a desejar em alguns momentos, sentimos que os funcionários não são muito simpáticos, não tem interação com os hóspedes, quando andávamos pelas dependências do hotel (salão do café da manhã, recepção) nós que cumprimentávamos os funcionários. Achei um pouco frio e distante do que estamos acostumados, tiverem outros momentos tbm que precisam de mais atenção mas enfim é sobre o atendimento, não fomos destratados mas sentimos que faltou! No geral amamos a experiência e recomendamos!
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