H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Qualité du service irréprochable. Personnel disponible , souriant et efficace. demi-pension : possibilité de choisir soit le repas du midi soit du soir. Restauration: cuisine de grande qualité, variée. Proximité de la mer et de la plage. Superbe Chambre. Tout est réuni pour passer un séjour de rêve. Félicitations à l'ensemble du personnel

Un personnel hors du commun et des restaurants séduisants ( Gaudi , quasi un étoile Michelin - La brasserie , une assiette de décontractée - le nouveau restaurant italien, une belle découverte ) Les animations en soirée sont très agréables et de qualité. Le concept" privilège" est vraiment a retenir avec des chambres chaleureuses et un espace privatif cosy ( piscine à débordement, lounge )

Je dois dire que le H10 Meloneras est un très bel et vaste hôtel situé au sud des Grandes Canaries a Meloneras à côté du golf un peu en retrait des animations mais seulement a 1.2 km / 1.5 km des dunes. La réception de l'hôtel avec son hall est tout simplement grandiose. L'accueil reçu par Romina a la réception à été très sympathique et fonctionnel, merci pour votre bienveillance et disponibilité, encore mille merci d'avoir organisé le bouquet de fleurs à l'occasion des 90 ans de ma maman, merci pour la carte de l'hôtel et le chocolat, vous êtes un rayon de soleil tant vous dégager du bonheur . Les chambres supérieures vue mer sont magnifiques, tip top bien rénovée de très bon goût , bien isolée. La salle de bain est magnifique avec sa douche italienne , très grande bien agencé. Le jardin agrémenté de toutes sortes de cactus et plantes est énorme avec de beaux points de vue , top instagramable. La grande piscine chauffée à débordement vue sur la met est grandiose . La grande piscine en rénovation va tout simplement être splendide. Les chaises longues sont confortables, les linges de plages de très bonne qualité. Le staff est très sympa , gentil et dévoué, merci à Saulo pour sa gentillesse et en autre son aide envers les personnes ayant des difficultés physiques à la piscine, merci a toi Saulo, cool la photo . Le buffet du petit déjeuner est parfait et quel plaisir de pouvoir dès le matin manger dehors. Le buffet du midi est bien garni, le service suis aussi, merci Rahul pour nous avoir bien servi .. Dû aux rénovations de la salle à manger , petit point noir le soir sur la qualité et choix le soir, mais cela est temporaire, car l'hôtel sous tous les points de vues est au top. Luxe, comfort, tranquillité voilà en résumé le style de l'hôtel que j'en garde

Réservation contrat le 27/03, réception mail 31/03 indiquant travaux et "notre offre restauration ne sera pas réduite". MENSONGE. Je vais le démontrer. Quelques échanges tendus avec l'hôtel à ce sujet. On aurait aimé par ailleurs que cette information paraisse contractuellement le jour même clairement sur la page de validation du paiement ou sur le voucher de confirmation pour éviter toute mise devant le "fait accompli" ou "vice de consentement". Il y a quelques infos non exhaustives sur le site des restaurants de l'hôtel mais c'est délibérément non explicite pour éviter le maximum d'annulations/reports. Hôtel : très beau, architecture originale, beaucoup d’espaces propices à la détente, belle piscine encore ouverte surplombant la mer et plusieurs bars avec bons cocktails sauf Cava honteux pour un 5*. Absence de Prosecco décent. Nous n'avons presque jamais entendu aucun bruit de travaux durant notre séjour.  Chambres : belles et spacieuses. Jolie salle de bain et canapé. Bémol : moelleux du lit et oreillers qui sont plus ceux d'un 4* lambda que d'un 5* de type Sofitel My Bed. Bel approvisionnement Mini Bar All Inclusive sauf café capsules de 3ème catégorie. Personnel : plutôt agréable dans l’ensemble. Beaucoup ne disent cependant pas "bonjour" spontanément. Il manque parfois un peu de sourires (même feints de circonstance), de gaieté et le sentiment qu'ils sont vraiment contents d'être là. Feedback donné sur place au M. des Public Relations : courtois, attentif et professionnel avec un brillant niveau de Français et d'Anglais. Idem pour sa consoeur allemande que j'ai perçu empathique. Mention spéciale pour Mounir au bar absolument adorable. Spectacles : pas mal, mais il faut faire un benchmark de ce qui se fait dans le Monde. On est resté en l'occurrence bloqué 15 ans en arrière au H10. Restauration : Absolument catastrophique ! Que l'offre soit réduite, c'est une chose regrettable, mais que les aliments soient fades et de piètre qualité, c'est une autre ! Ça ressemble plus à un camping 2* qu’à un 5 étoiles. On a souvent trouvé ça non pas médiocre mais totalement insipide. Le fait d'avoir moins de place pour cuisiner n’excuse pas l’absence de saveur. Les poissons étaient surgelés et de 4ème qualité, crevettes et saumon d'élevage dégueulasses et non sauvages avec un goût légèrement iodé comme il se doit. Paella chaque soir vraiment immonde pour ceux qui connaissent bien l’Espagne. Les desserts archi sucrés et industriels. Très très peu de choix au buffet. Seulement trois fromage dont un Manchego industriel. Ananas non mûr. J'ai mieux mangé au Don Miguel 3* Maspalomas qu'ici, un comble ! Ils ont fait des promotions pendant les travaux et fortement réduit de fait le budget restauration. J'ai plusieurs fois déjeuné / dîné dehors pour éviter ce buffet vraiment infect. Vraiment extrêmement déçu. Du jamais vu. C’est presque une très mauvaise blague tant on est à mille lieues d'un 4* ; et et à des années lumière d'un 5*. Bémol : nous avons dîné un