Magnifique hôtel, très bon accueil, très belle chambre calme et propre. Super petit déjeuner buffet de très bonne qualité. Absolument rien à redire sur l'hôtel en lui même. Check in rapide, personnels accueillant et souriant. Si seulement le personnel nous avez averti à notre arrivée qu'il y avait un groupe de 60 adolescents qui était logé à l'hôtel. La première soirée passée au Catalonia a été rythmée par des courses dans les couloirs, claquement incessant des portes des chambres, rires, cris.... Jusqu'à 1h du matin... On a du appeler la réception pour se plaindre, sans grand résultats. Au petit déjeuner, on a eu le malheur de se retrouver en même temps que les 60 adolescents... Un vrai carnage. Aucun plaisir à profiter du magnifique buffet dévalisé par les gamins. Quand on c'est plaint à la réception, la réceptionniste c'est mise à rire, il n'y a eu toutefois des excuses, appréciables, mais rien de plus pour le désagrément occasionné pour la mauvaise nuit que nous avons passée. Le Catalonia Granada, est un très bel hôtel, de classe supérieure, il est inconcevable de payer un prix de chambre aussi élevé pour se retrouver en colonie de vacances avec un groupe d'adolescents. Au check in, la reception aurait dû nous prévenir de l'arrivée de ce groupe et aurait dû nous recommander de venir au petit déjeuner à tel moment sachant pertinemment l'heure de départ du groupe. Ils auraient pu organiser l'atribution des chambres en fonction de ce groupe et ne pas mélanger la clientèle de l'hôtel aux 60 adolescents sachant pertinemment le bruit occasionné par 60 gamins ingérables. La deuxième nuits passées au Catalonia Grenada a été parfaite, et avons pu profiter du petit déjeuner en toute tranquillité mais la déception de la première nuit était encore présente. Bref, déçu par cet hôtel, plus par la gestion de la situation que par l’hôtel en lui même, hôtel qui devait être le plus bel hôtel de notre séjour en Andalousie. Un geste aurait pû être fait au moment du checkout, d'offrir les consommations que nous avons pris au bar, ou de nous offrir le parking par exemple. Ça aurait été un coût négligeable pour l'hôtel et un geste très appréciable pour nous. Du coup il est difficile de juger l’hôtel à sa juste valeur lors de notre séjour d'où une note moyenne malheureusement !
Très bien
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