Name: Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Address: Séoul, Corée du Sud
Rating: 9.4

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Arrivée tardive et mauvaise, ne trouvaient pas la confirmation de la réservation de Tripp et j'ai demandé la réservation dans l'app de l'appartement de Trip adapté à ma tante de 83 ans avec les comorbidités, je n'avais pas non plus la demande, nous avons dû montrer plusieurs fois le bon, Ce n'est qu'après que je trouve le reçu dans l'application que vous avez confirmé!

Pour être honnête, je ne suis pas satisfait de cet hôtel. Je me suis enregistré à l'hôtel à 9 heures du matin. L'hôtel m'a dit qu'il y avait une chambre disponible, mais j'ai dû payer une demi-journée supplémentaire car l'heure normale d'enregistrement est après 15 heures. Je dois dire que même si c'est la règle, c'est la première fois que je rencontre un hôtel qui fonctionne de cette façon. Après l'enregistrement, j'ai découvert que le bâtiment en face de la chambre était en travaux. Inutile de dire que le bruit était très fort. Le point clé était que les bâtiments étaient très proches les uns des autres et que les rideaux ne pouvaient pas être ouverts. Nous étions prêts à sortir pour acheter de l’eau en bouteille, alors nous sommes descendus pour demander au portier dans quelle direction se trouvait le supermarché le plus proche. Le portier a dit que le supermarché le plus proche était à 15 minutes à pied, alors il m’a demandé de nous appeler un taxi. En me basant sur ma propre expérience de vie, je ne l’ai pas écouté et je suis allé le chercher moi-même. Il s’est avéré qu’il n’était qu’à 100 mètres. J’étais sans voix 😓. De plus, il existe peu de variétés de petit-déjeuner, à l'exception des fruits, le reste est banal. Concernant l'emplacement de la chambre, je me suis ensuite rendu à la réception pour changer de chambre. La réception m'a dit que changer de chambre de l'autre côté ferait également face au chantier, j'ai donc dû abandonner. La seule chose qui mérite d'être louée est que la réception a volontiers accepté de retarder le départ à 14 heures le dernier jour, ce qui était bien.

L'environnement de l'hôtel est très bon, les conditions sanitaires sont bonnes, très propre. Les chambres sont spacieuses et les équipements sont parfaits. Le petit déjeuner est bon, la nourriture est riche, les fruits sont nombreux et c'est très frais.

Globalement, l'hôtel offre une qualité de service élevée, une bonne connaissance du service et une bonne expérience, mais des urgences et une gestion de crise laissent à désirer.
Avantages :
Bonne connaissance du service, répondant aux besoins fondamentaux des clients. Des chambres surclassées sont proposées en fonction des disponibilités.
Le petit-déjeuner est très copieux et authentique, avec notamment des raviolis et des pâtes aux saveurs shanghaïennes.
Sanitaire, propre et bien rangé, et la chambre est inodore.
Parking gratuit, mais les conducteurs peu expérimentés sont déconseillés.
Inconvénients :
Les infrastructures environnantes sont insuffisantes et il ne faut que 10 minutes à pied pour trouver un magasin. Le matériel informatique de la chambre présente un aspect vieillissant et est plutôt bien entretenu. En particulier, les douches sont vétustes, les produits de toilette sont peu pratiques et présentent des bosses à l'intérieur.
Conseils : Portez une attention particulière à l'entrée pour les personnes âgées et les enfants. Le premier jour de mon arrivée, après 23h, la lumière était tamisée et je n'ai pas remarqué que le sol sous mes pieds était irrégulier, ce qui a fait trébucher ma femme et sa cheville était visiblement enflée. Informez la réception du problème de sécurité de la porte dès que possible et ne recevez jamais la demande ni le message de la direction de l'hôtel à ce sujet. À la demande répétée de la personne blessée, nous avons changé de chambre pour une douche plus pratique.

Le service à la réception était excellent, et ils ont même pris mes bagages et ouvert la portière de ma voiture. L'hôtel est propre et agréable. L'emplacement est idéal, près du métro. Ils ont prolongé mon départ jusqu'à 14h pour que je puisse prendre mon vol de l'après-midi. Merci beaucoup ! 🙏 La livraison de repas par robot était très pratique, et j'adore ! 👍 En résumé, c'est mon hôtel de prédilection à chaque fois que je visite Shanghai. Je le recommande vivement !

Merci de m'avoir offert un surclassement surprise en résidence.
J'ai passé deux nuits très confortables et agréables !
J'ai séjourné samedi, dimanche et lundi, et le parking était plus pratique que prévu,
et la propreté était presque parfaite ! Le lit était très confortable et impeccable ! Je reviendrai sans hésiter ici dès que j'aurai des affaires à Gangnam !
Je vous souhaite une longue et agréable expérience.

Clean and nice hotel with good service. Location is about 5 to 7 mins walk to nearest metro and a mall.
Room is spacious as I stayed in a junior suite with washing machine, fridge, microwave, utensils, stove,nespresso machine, and dining table at the pantry area. 
Bed,quilt and pillows are comfortable and clean.
Typed Seoul Dragon City if u want to call for a ride, the hotel is right beside it.
 Remember to take a hotel address card with you in case you want to take a taxi back to hotel, all taxi drivers i encountered do not speak English at all
 Show them the hotel address card directly will save you a lot of troubles.
There is no food or convenience stores around the hotel but it is very quiet. You can rest well and stay there if you like quietness. 
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Grand Mercure

Columbus

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