Park & Suites Elegance Grenoble Europole

Tout d'abord je veux preciser que j'ecris ce retour d'experience pas pour des améliorations parce que j'ai lu toutes les réf sur c'est hostel et c'est mort, l'administration est irremediable, que des bla-bla en retour et pas d'action. Certains plaintes datent des mois et aujourd'hui je retrouve tout dans le même état même si c'est écrit que toutes les signalements sont pris au sérieux. Zéro :) Commençons par ce que je voyage beaucoup (y compris en France) et pour 30-40 euros dans le dortoir normalement on a un droit au minimum : gel de douche ou savon, lit qui est fait, l'équipement qui fonctionne, la réception qui accueille 24/24 ou donne la possibilité de self check in mais le plus important le respect pour le client. Au Hub on a rien de tout ça. Même si à la base il est censé être un hostel sympa, bien placé et accueillant, j'ai trouvé cet endroit la pire expérience depuis très longtemps. J'arrive à l'accueil le 1 novembre ou une dame déjà très énervée n'arrive pas à trouver une réservation pour un client. J'attends patiemment en essayant faire un check in online proposé par mail. Quand c'est mon tour, j'essaie de lui expliquer que self check in me demande de payer mon séjour en ligne et que je veux le finaliser et être sûre que je paie pas deux fois. Elle commence à s'énerver contre moi, commence me parler en anglais avec un ton très désagréable. J'ai été étonnée mais j'ai rien dit, je récupère mon clé. Zéro explication sur le fonctionnement de hostel, zéro instruction sur check out, sur l'utilisation de la cuisine (qui n'existe pas en fait). Ok.... Je retrouve mon lit, en haut, et les draps à côté. Le lit pareil en bas est libre. J'ai mal au dos donc je descends pour demander de me changer le lit pour celui de bas. J'ai toute de suite un retour : désolée madame, on est complèt. J'essaie d'expliquer que vu que je suis déjà là et l'autre personne n'est pas encore arrivé et n'a pas precisé expres qu'il faut le lit de bas, on pourrait faire un échange. Le refus hyper agressive. La, je commence m'énerver aussi. J'ai une deuxième resa pour la nuit suivante mais j'ai déjà envie de l'annuler... Je sors de bâtiment, on commence à parler avec un monsieur à côté, il me dit qu'elle l'a engueulé aussi. Magnifique. Le matin je me réveille vers 6h parce que je dois partir en randonnée, vu que je change la chambre je voulais me renseigner ou je peux laisser mon sac, personne à l'accueil. Je vois cette "fameuse" réceptionniste et je lui demande si je peux poser une question. "JE PENSE PAS", et elle part. Je suis choquée. "JE SUIS PAS AU TRAVAIL". En gros, demerde-toi. Sympa. Franchement les gens comme ça ont rien à faire dans l'établissement d'accueil. Comme j'ai dit j'ai lu pas mal de commentaires et chaque fois le comportement grossier du personnel ressort. Je suis persuadée que c'est toujours la même personne parce que le jour suivante une fille a l'acceuil c'est rien a voir, très douce et gentille. Si c'était pas elle j'annulerais surement ma d

Literie sanitaire et état de la chambre niveau propreté y’en à pas Service du petit déjeuner si vous oser demander quelque chose ( j’ai demander des œufs brouillé à 8h le petit déjeuner se finit à 9h30 on m’as répondu “yen a plus et j’en ferais pas “ super à 13€ le petit déjeuner c’est génial … et ensuite le mr impoli qui accompagner cet jeune fille a dit à voix haute “ si elle est pas contente elle a qu’à dégager et à ajouter ont va pas se faire chi** pour une auberge je vais la bloquer elle pourra plus réserver “ voilà voilà mon retour d’expérience donc vous vous ferais tout simplement bannir de l’hôtel et pourrais plus réserver c’est l’hôpital qui se fou de la charité Le Check in avant 21h30 sinon dormais dehors Donc passer votre chemin Le personnel et arrogant et irrespectueux en plus d’être incompétent il vous critique devant vous et ne considère aucunement les clients d’autres clients se sont fait fracturer leur voiture dans le parking privée enfin vraiment vous trouverais mieux Il se dédouane sur tout si vous demander pourquoi le ménage n’est pas fait y vous diront que cet une société extérieur et pareil pour le parking lol à FUIIIIIIIIIIIR

L'endroit est très sympa, bien placé et convivial. J'ai dormi en dortoir, j'ai apprécié qu'il y ait des toilettes et une salle de bains. Les lits sont très confortables. Par contre la porte des toilettes était cassée et ne fermait pas. Et les casiers ainsi que les abords du lit étaient très très sales, dommage ça a gâché mon impression du lieu. Très bon petit-déjeuner, un peu cher (12€), mais ça les vaut.