Best Western Plus Hotel Elixir Grasse

Ce n'est vraiment pas un hôtel 4 étoiles. Il n'y avait même pas de sèche-cheveux dans la chambre et il fallait en demander un. Plusieurs objets dans la chambre étaient obsolètes ou en mauvais état. Le prix ne valait pas le coup. Le petit-déjeuner était fade.

Lors de notre réservation sur trip.com, j'ai demandé des hôtels à Nice proches de la gare, car nous marchions. Le Best Western Grasse a été le premier à apparaître et à nous indiquer qu'il était proche. Ce n'est pas le cas… Fausse déclaration. Nous n'étions pas à Nice à ce moment-là. Nous avons essayé d'appeler à plusieurs reprises, mais la ligne est restée bloquée. Lorsque nous avons découvert que l'hôtel était loin de Nice, nous avons essayé d'appeler à plusieurs reprises pour savoir si nous pouvions transférer notre argent vers un Best Western de Nice, mais personne n'a jamais répondu. Notre train pour Nice devait arriver à 23h30. Que faire ? Nous avions besoin d'un hébergement, alors nous avons réservé l'hôtel Busby sur Trip.com. Nous avons essayé d'appeler l'hôtel pour une arrivée tardive, car notre train n'arrivait qu'à 11h29 et ils n'ont pu nous enregistrer qu'à 11h30. Vraiment étrange. Même le chauffeur de Busby a essayé de joindre l'hôtel, mais PERSONNE NE RÉPONDAIT AU TÉLÉPHONE. Quel genre d'hôtel ne répond pas au téléphone ? Nous avons donc réservé un AUTRE hôtel via ***********, mais ils nous ont réservé le mauvais jour et nous ont dit que nous ne pouvions pas arriver avant 15 h, alors qu'il était 2 h du matin. Encore une fois, un service client exceptionnel… pour deux personnes âgées à pied. Nous avons finalement réservé un quatrième hôtel, dans un quartier très inquiétant, pour 200 $ après la fermeture de la gare. Nous n'avions d'autre choix que de dormir dans la rue avec des sans-abri… Alors non, nous ne sommes pas contents et nous demandons une indemnisation pour ce traumatisme financier et psychologique. Ce que nous avons vécu est un scandale, mais que se serait-il passé si nous avions eu des enfants en bas-âge ? Mon mari souffre d'un problème de santé qui a été aggravé par cette débâcle. Au minimum, nous devrions être remboursés par trip.com ou par les hôtels, ou une compensation devrait être négociée pour ce que ces hôtels nous ont fait subir. Linda Bown Kim Collier

C'est ici que le parfum est né. Il est très facile de s'y rendre en voiture. Le musée du Parfum n'est qu'à quelques minutes.

La chambre est petite et le petit déjeuner est moyen.

L'emplacement est un peu éloigné du centre ville de Grasse, mais il est possible de s'y déplacer en voiture. L'hôtel était propre et les installations étaient bonnes.

Excellent rapport qualité/prix, la description de l'hôtel n'est pas exagérée, l'emplacement est au centre de Grasse, ce qui est plutôt bien.