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Kronon Park Hotel
4.8/517 Commentaires
Le restaurant de l'hôtel est très confortable, très confortable et très confortable. Le service de la clientèle et son approche précieuse nous ont déçus, mais nous avons récemment voulu vous faire un cadeau romantique en décembre magique et réserver une chambre à l'hôtel. Avant de choisir une belle chambre avec un agréable intérieur et vue (c'est-à-dire 209 chambres), vous avez appelé l'hôtel et convenu de toutes les détails avec l'administrateur, vous avez réservé cette chambre, vous avez fait un prépaiement et vous avez commencé à construire des plans pour une soirée romantique. Mais quelques jours après la réservation, le mari reçoit un message (pas même une appel du personnel!!) que cette 209 chambres ne peuvent pas être fournies en raison de la charge de l'hôtel. Et c'est après un moment où tout a déjà été convenu et prévu. Bien sûr, l'hôtel a apporté ses excuses, mais tout ce qui a été offert dans cette situation, pour la mettre légèrement, très désagréable, c'est seulement de changer la chambre à une autre, la même catégorie (bien qu'une chambre spécifique ait été choisie et l'autre que nous ne voulions pas). Cette approche à l'égard du client est tout simplement inacceptable. En conséquence, nous avons retourné le prépayé et resté ”in impression”. Et comment vous pouvez vous poser à un hôtel de luxe avec un service de haut niveau et un rating de 5? Non. Il est toujours facile de détruire la réputation, Mais ici, il est très difficile de restaurer la confiance et de réinstaller le client.

Questions fréquemment posées

  • Comment réserver un hôtel sur Trip.com ?

    Pour réserver un hôtel sur Trip.com, il vous suffit d'indiquer votre destination, vos dates de voyage et le nombre de personnes sur la page. Parcourez ensuite les hôtels disponibles et sélectionnez celui que vous souhaitez réserver. Suivez les instructions pour entrer vos informations de paiement et effectuer la réservation.

  • Comment trouver des offres d'hôtels sur Trip.com ?

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    Il est parfois plus avantageux de réserver un hôtel en milieu de semaine, mais cela dépend aussi de la saison.

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    Cela dépend de la politique de l'hôtel et de la date d'annulation. Veuillez consulter la section des politiques de l'hôtel concerné. Pour annuler ou modifier vos réservations, connectez-vous à votre compte Trip.com, allez dans « Mes réservations » et suivez les instructions.

  • Comment puis-je contacter le service clients de Trip.com ?

    Vous pouvez contacter le service clients de Trip.com 24h/24 et 7j/7 en visitant le Centre d'aide sur Trip.com et en soumettant une demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par chat, en fonction de l'endroit où vous êtes.

Informations sur les voyages locaux

Nombre d'hôtels11
Nombre d'évaluations37
Prix le plus élevé324 €
Prix le plus bas70 €
Prix ​​moyen (en semaine)151 €
Prix ​​moyen (le week-end)156 €