Avis : Guangzhou Shijian Hotel

Réponse de l'établissement: 💼天河商旅客人NPS滿意度97%】【🍻石牌夜市步行街】【🚇崗頂地鐵站、中山三院步行3分鐘】尊敬的賓客:讀完您的評論，首先對您的遭遇表示歉意。您在酒店入住九天，這本是一段安穩舒適的商務之旅，卻因為某一點沒有達到預期，變成一次令人失望的經歷，對此，我們向您致以最誠懇的歉意。關於您提到的1.尋店難的情況，酒店的招牌一共有5處還是很明顯的，可能是因為這條街是崗頂最旺的街道，有很多大大小小的其他招牌導致花眼不好找;2房間隔音差的問題，雖然酒店有隔音坡璃但靠馬路邊車來車往還是會有一些噪言，我們會反饋給工程部在後期加裝隔音條，酒店有不同朝向的房間可供選擇3.您是穆斯林不吃豬肉，酒店提供了帶豬肉的早餐這點與事實嚴重不符，因為酒店早餐是自選套餐模式，有中英文版本，在入住時也跟您確認了早餐品種，經過您同意我們才提供，而且並沒有提供帶豬肉的早餐（有微信聊天記錄），請不要歪曲事實。您因工作常住廣州，決定不再選擇我們，這是我們應承受的後果。但如未來您願意再給我們一次機會，請允許我們通過實際行動向您證明我們的改變，再次向您表示深深的歉意。

Réponse de l'établissement: 💼天河商旅客人NPS滿意度97%】【🍻石牌夜市步行街】【🚇崗頂地鐵站、中山三院步行3分鐘】世間有千萬種擁有，而您的評價是小石最幸福的擁有，感謝您的支持，我們會繼續前進，努力做好每一個服務細節，希望小石在前進的道路上能有您的陪伴，在這裏祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 💼Taux de satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe : 97 %】【🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai】【🚇Station de métro Gangding, à 3 minutes à pied du troisième hôpital affilié de l'université Sun Yat-sen】Il y a tant de choses dans la vie, mais votre avis est ce qui nous fait le plus plaisir. Merci pour votre soutien. Nous continuerons à progresser et à nous efforcer de fournir un service irréprochable dans les moindres détails. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. Nous vous souhaitons une excellente continuation !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel Enjoy. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à vos remarques, l'hôtel renforcera la formation de son personnel afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir un service encore plus attentionné et chaleureux !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné par votre séjour. Concernant votre demande de revenir chercher vos Crocs après votre départ, l'hôtel prend cette affaire très au sérieux et a immédiatement mené une enquête approfondie : 1. Après l'incident, nous avons collaboré avec la police pour visionner les images de vidéosurveillance. De votre arrivée à votre départ, les Crocs que vous mentionnez n'apparaissent pas sur les images, et aucun objet n'a été laissé à la réception. Il nous était impossible de savoir si les Crocs se trouvaient dans votre valise. Après votre départ, seul le personnel d'entretien est entré dans la chambre pour la nettoyer conformément à la procédure ; aucun autre membre du personnel n'y est entré ni n'en est sorti. 2. Le personnel d'entretien a confirmé n'avoir trouvé aucune des chaussures que vous décrivez dans la chambre lors du nettoyage. Il a uniquement retiré les sacs-poubelle pré-emballés et les a jetés conformément à la procédure standard. Il n'a fouillé ni jeté aucun effet personnel. Tous les objets oubliés par nos clients sont collectés par le personnel d'entretien et entreposés dans le hall. Même aujourd'hui, de nombreux effets personnels (dont des objets de valeur comme des écouteurs Bluetooth Apple et des pendentifs en cristal) n'ont toujours pas été réclamés, et nous n'en avons jeté aucun. L'hôtel a fouillé à plusieurs reprises les chambres, les lingeries, les couloirs et les zones de stockage temporaire des ordures, sans succès. Nous comprenons parfaitement la valeur sentimentale que ces chaussures revêtent pour vous et nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous aider à les retrouver. La sécurité des effets personnels de nos clients est notre priorité absolue et nous appliquons rigoureusement les procédures de nettoyage des chambres et d'enregistrement des objets trouvés. Cependant, nous ne tolérons pas que vous exprimiez vos émotions personnelles en ligne à propos de cet incident, ce qui nuit gravement à notre image. Nous sommes impuissants face à votre diffamation malveillante et nous la regrettons profondément. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires à votre encontre pour le préjudice causé par cette diffamation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour notre incapacité à vous apporter une aide supplémentaire, faute d'avoir pu retrouver les objets en question, et nous espérons que vous comprendrez. Nous vous souhaitons une bonne année et une agréable vie.

Réponse de l'établissement: 💼Taux de satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe : 97 %】【🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai】【🚇Station de métro Gangding, à 3 minutes à pied du troisième hôpital affilié de l'université Sun Yat-sen】Cher client, nous vous remercions de votre appréciation du Xiaoqing. L'hôtel est situé dans le quartier le plus animé de Gangding, à proximité de nombreux restaurants et stands de nourriture. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'offrir une expérience irréprochable. Nous espérons que le Xiaoqing vous accompagnera lors de votre prochain voyage. Nous vous souhaitons un agréable séjour et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: 💼Taux de satisfaction NTP pour les voyageurs d'affaires de Tianhe : 97 %][🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai][🚇À 3 minutes à pied de la station de métro Gangding et du troisième hôpital Zhongshan] Il y a mille et une choses à posséder dans ce monde, mais votre évaluation est le bien le plus précieux de Xiaoshi. Merci pour votre soutien. Nous continuerons d'avancer et nous efforcerons de bien faire chaque détail du service. Nous espérons que vous accompagnerez Xiaoshi sur la route à venir. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: 💼Taux de satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe : 97 %】【🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai】【🚇Station de métro Gangding, à 3 minutes à pied du troisième hôpital affilié de l'université Sun Yat-sen】Il y a tant de choses dans la vie, mais votre avis est ce qui nous fait le plus plaisir. Merci pour votre soutien. Nous continuerons à progresser et à nous efforcer de fournir un service irréprochable dans les moindres détails. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. Nous vous souhaitons une excellente continuation !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous fournissons des chaussons jetables, mais ils ne sont pas disponibles dans les chambres car nous accueillons des personnes âgées hospitalisées et nous souhaitions éviter tout risque de chute. Par conséquent, vous pouvez vous procurer des chaussons à la réception. De plus, les dimensions des chambres sont indiquées sur cette page ; si vous souhaitez une chambre plus spacieuse, vous pouvez en réserver une.

Réponse de l'établissement: [💼Satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe 97%] [🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai] [🚇à 3 minutes à pied de la station de métro Gangding et du troisième hôpital de Zhongshan] Chers invités ! Tout d'abord, merci pour votre affirmation de notre service et de notre hygiène. Deuxièmement, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Permettez-nous de vous exprimer nos plus sincères excuses. La réception de l'hôtel est ouverte 24h/24. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez consulter la réception. Nous sommes divisés en types de chambres d'hôtel confortables et en types de chambres d'appartements économiques. Ici, je vois que vous avez bien choisi le type de chambre d'appartement, et la décoration sera plus simple. Merci encore pour vos précieux commentaires. Chacun de nos employés vous invite sincèrement à séjourner à nouveau dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir échanger notre sincérité contre votre confiance en nous. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: [💼Satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe 97%] [🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai] [🚇à 3 minutes à pied de la station de métro Gangding et du troisième hôpital de Zhongshan] Chers invités ! Tout d'abord, merci de nous faire part des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses. La réception de l'hôtel est ouverte 24h/24. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez consulter la réception. Il est entendu qu'après avoir reçu vos commentaires hier soir, l'équipe de nuit s'est immédiatement rendue dans la chambre. résoudre le problème et vous a proposé de vous surclasser gratuitement dans la chambre suivante. Il était trop tard pour que vous envisagiez cela. Si vous ne souhaitez pas déménager, nous ferons de notre mieux pour vous apaiser et vous proposerons activement des solutions, et nous ne le ferons pas. ignorer les sentiments des clients. Merci encore pour vos précieux commentaires. Chacun de nos employés vous invite sincèrement à séjourner à nouveau dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir échanger notre sincérité contre votre confiance en nous. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: [💼Tianhe Business Traveler Satisfaction NPS 97%] [🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai] [🚇3 minutes à pied de la station de métro Gangding et du troisième hôpital de Zhongshan] Chers invités, tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel. Notre hôtel n'a pas été rénové. La télévision ne peut pas être regardée et les collègues de nuit ne vous aideront pas. C'est notre problème de gestion. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir causé des ennuis la prochaine fois. il est recommandé d'informer la réception lors de votre enregistrement pour essayer d'organiser une communauté. La chambre sera beaucoup plus calme. De plus, des bouchons d'oreilles jetables antibruit gratuits sont fournis à la réception, dans l'espoir de réduire l'impact sur vous. Merci pour votre tolérance et vos suggestions. Croyez que nous continuerons à travailler dur pour dépasser vos attentes et mieux vous répondre. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, du bonheur et tout le meilleur.

Réponse de l'établissement: Cher petit maître, votre satisfaction est notre plus grand encouragement. Nous avons toujours prôné les services de proximité, et nous avons également travaillé dur pour offrir des services chaleureux et attentionnés à chaque ami qui vient de loin. Il y aura toujours une chaleur inattendue ici. Nous continuerons à travailler dur et attendons avec impatience votre prochaine visite ~

Réponse de l'établissement: [💼Satisfaction NPS des voyageurs d'affaires de Tianhe 97%] [🍻Rue piétonne du marché nocturne de Shipai] [🚇3 minutes à pied de la station de métro Gangding et du troisième hôpital de Zhongshan] Il existe des milliers de biens dans le monde, et votre évaluation est la possession la plus heureuse pour Xiaoshi. Merci pour votre soutien. Nous continuerons d'avancer et nous efforcerons de fournir tous les détails du service. J'espère que Xiaoshi pourra faire avancer votre entreprise. Je vous souhaite une vie heureuse ici !