J'utilise Ctrip depuis plus de 15 ans, c'est la première fois que je l'évalue et je dois l'évaluer.
Parce que le climatiseur de la maison était en panne, le préposé à l'entretien ne pouvait pas venir à la maison pendant le festival des bateaux-dragons, alors j'ai emmené ma famille séjourner dans cet hôtel à proximité.
1. Je suis arrivé à l'hôtel vers 21 h 30. Les deux garçons de la réception étaient très serviables et enthousiastes. Mais à mon arrivée, j'ai souligné à plusieurs reprises que j'espérais que l'hôtel puisse proposer des chambres calmes car les adultes et les enfants ont besoin de se reposer.
2. On nous a attribué une chambre au 6ème étage. La chambre était petite et les équipements étaient simples. La télé ne mesurait probablement que 21 pouces. Il n’y a que deux paires de brosses à dents et un morceau de savon dans les toilettes, donc c’est généralement assez propre.
3. Le cauchemar a commencé. Dès mon arrivée au sixième étage, j'ai entendu le bruit de vomis*****ts ivres dans la pièce voisine. Mais comme c’était le Dragon Boat Festival et qu’il était tôt, je m’en fichais. Puis les différents hommes et femmes dans la pièce d'en face se sont mis à rire et à faire des histoires, qui ont duré jusqu'à 13 heures du soir. J'ai appelé la réception de l'hôtel à plusieurs reprises, et l'hôtel a également envoyé des gens à la porte, mais l'effet "C'était très insatisfaisant. Cela a duré jusqu'à 4h30 du matin. Il y avait aussi des bruits d'hommes et de femmes criant et frappant sur les murs de la pièce.
4. Le plus scandaleux, c'est qu'une personne ivre est venue ouvrir la porte de notre chambre, mais bien sûr, elle n'a pas réussi.
5. La famille dans les deux pièces est restée éveillée presque toute la nuit et les enfants ont pleuré après avoir été réveillés à plusieurs reprises par le bruit.
6. J'étais très en colère le lendemain et j'ai demandé des explications à l'hôtel. J'ai également communiqué avec le service client de Ctrip. L'hôtel était très catégorique et peu disposé à assumer des problèmes. Par conséquent, j'ai choisi d'appeler la police du poste de police de Longdong et d'expliquer la situation des clients de l'hôtel à la police.
7. Pour résumer, la direction de l'hôtel n'est pas en place et l'isolation phonique de l'hôtel est extrêmement mauvaise. Regardez les photos. L'une est un rideau, qui ne peut pas du tout bloquer la lumière. L'autre est un espace de porte. Voir quelle est sa taille et comment l'isoler. De plus, il n'y a même pas d'appel téléphonique d'excuses pour l'impact sur le séjour des clients, c'est pourquoi nous recommandons fortement à tout le monde de ne pas séjourner dans cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google