Je me suis enregistré dans la chambre 1813 de l'hôtel Guangzhou Guode le 12/05 et je suis retourné à l'hôtel après avoir fait du shopping le 12/06 pour me préparer à une sieste. Il y avait 2 lits dans la chambre. J'ai dormi sur le côté du lit. Quand je me suis retourné sur la couette blanche, j'ai découvert qu'elle était du côté droit. Il y avait une mare de sang rouge vif sur la couette près du bout du lit. La tache de sang était semblable au sang menstruel des femmes. C'était très dégoûtant. période, j'ai entendu un serveur frapper à la porte et dire qu'il voulait nettoyer la chambre. J'ai répondu à travers la porte et j'ai dit que je voulais me reposer et la nettoyer plus tard parce que j'ai reçu un appel de ma femme disant qu'elle avait fini de faire ses courses. " et m'attendait devant Grandview Plaza. J'ai donc rapidement pris une photo des taches de sang sur la literie et j'ai quitté la chambre. J'en ai parlé à ma femme quand je suis rentré à l'hôtel le soir. La literie avait été changée dans la soirée. chambre. , ma femme a appelé le hall pour se plaindre de la situation. Plus tard, une employée de l'hôtel est venue dans la chambre et a dit que le directeur était en congé et qu'il n'irait pas travailler avant demain. Cependant, elle a confirmé que la literie dans la chambre la photo provenait de sa chambre d'hôtel et elle est partie. Vers 8 h 45 du matin du 12 juillet, ma femme et moi sommes allés dans le hall pour nous plaindre. Après que le directeur ne soit toujours pas venu travailler, le personnel du hall a dit qu'il ne pouvait pas " Je n'ai pas pu m'en occuper. Ensuite, ma femme et moi sommes partis prendre le petit-déjeuner au restaurant. Pendant cette période, nous avons reçu un appel téléphonique d'un homme prétendant être le responsable de l'entretien ménager. Après avoir appris que son nom de famille était Jiang, il a nié les taches de sang. a été causée par la négligence de son personnel. Si nous insistons sur le fait que la tache de sang peut être testée pour l'ADN, un tel employé est vraiment rare dans le secteur des services d'aujourd'hui. Il manque de courtoisie et ne prend pas l'initiative de s'excuser ou de s'enquérir de son devoir. statut du personnel de chambre. , ils continuent à se soustraire à leurs responsabilités et leur attitude en matière de service est décevante. Ma femme et moi n'avons jamais demandé de compensation ou de réduction. Nous espérons seulement que la direction de l'hôtel découvrira les faits et fera du bon travail. dans la formation des employés et comprendre ce qu'est l'hospitalité. Une telle attitude de service ne peut plus survivre.
Je me suis enregistré dans la chambre 1813 de l'hôtel Guangzhou Guode le 12/05 et je suis retourné à l'hôtel après avoir fait les courses le 12/06 pour me préparer à une sieste. Il y a 2 lits dans la chambre. J'ai dormi sur le lit à côté du lit. Quand je J'ai retourné la couette blanche, j'ai trouvé une mare de sang rouge vif sur la couette près du bout du lit du côté droit. Le sang était semblable au sang menstruel des femmes, ce qui était très dégoûtant. Pendant cette période, j'ai entendu un serveur frappant à la porte et disant qu'il voulait nettoyer la chambre. J'ai répondu à travers la porte et lui ai dit qu'il se reposerait et attendrait plus tard. Après le nettoyage, j'ai reçu un appel de ma femme disant qu'elle avait fini de faire ses courses et qu'elle était m'attendant devant Grandview Plaza. J'ai donc pris en toute hâte une photo des taches de sang sur la literie et j'ai quitté la chambre. J'en ai parlé à ma femme en rentrant à l'hôtel le soir. La literie de la chambre avait été changée, et ma femme a appelé le hall pour se plaindre de la situation. Plus tard, une employée de l'hôtel est venue dans la chambre et a dit que le directeur était en congé et qu'il n'irait pas travailler avant demain. Cependant, elle a confirmé que la literie sur la photo était de sa chambre d'hôtel et est partie. Le matin du 7/12, elle a pris rendez-vous. À 08h45, ma femme et moi sommes allés dans le hall pour nous plaindre. Après que le directeur ne soit toujours pas venu travailler, le personnel du hall a dit ils ne pouvaient pas le gérer. Ensuite, ma femme et moi sommes partis prendre le petit-déjeuner au restaurant. Pendant cette période, nous avons reçu un appel d'un homme prétendant être le responsable de l'entretien ménager, et nous avons appris que son nom de famille était Jiang. Il nie que le La tache de sang a été causée par la négligence de son personnel. Si nous insistons sur le fait que la tache de sang peut être testée pour l'ADN, un tel employé est rare dans le secteur des services d'aujourd'hui. Il manque de courtoisie et ne prend pas l'initiative de s'excuser ou de s'enquérir de la situation. chambre. En ce qui concerne le personnel en service, ils continuent à se soustraire à leurs responsabilités et l'attitude du service est décevante. Ma femme et moi n'avons jamais demandé de compensation ou de réduction. Nous espérons seulement que la direction de l'hôtel découvrira les faits, formera bien les employés, et comprendre ce qu'est l'hospitalité. , ce genre d'attitude de service ne peut plus survivre aujourd'hui.
Texte originalTraduction fournie par Google