Four Points by Sheraton Guangzhou, Dongpu

J'ai réservé une chambre à lits jumeaux, et il était clairement indiqué qu'il s'agissait de deux lits de 1,35 mètre. Après l'enregistrement, j'ai trouvé que le lit était très étroit. Il peut s'agir d'un lit de 90 cm. Peu importe qu'un adulte ou un enfant se retourne en dormant , ils tomberont du lit dans une large mesure. Suite aux retours de l'hôtel, le responsable de service est venu négocier avec nous, d'abord il nous a dit qu'il y avait un manque de types de chambre pendant la Fête du Printemps, plus tard il a dit que ce n'était pas un lit de 90cm mais un lit de 1,1m . J'étais complètement sans voix ? ? ? ? 1 mètre 1 peut-il être pardonné ? Je pense que ce comportement peut être jugé comme tromper les consommateurs. Le changement de chambre plus tard nous a déplacés du 20ème étage (niveau élevé, je ne me souviens pas exactement du 20ème étage) au 8ème étage. Je m'ai dit qu'il n'y avait aucun moyen, laissez-moi comprendre. Je n'ai pas compris. Pourquoi la négligence de l'hôtel a-t-elle obligé les consommateurs à faire des compromis ? Même si le responsable a proposé plus tard de nous donner le petit-déjeuner et des fruits de bienvenue dans la chambre, je lui ai dit que parce que c'était la fête du printemps et que les personnes âgées avaient également besoin de se reposer, j'ai d'abord déménagé au 8ème étage, mais j'étais très mécontent de la résultat cette fois. En tant que marque du groupe Marriott, le comportement de changer secrètement de lit pour tromper les consommateurs et le comportement ultérieur de faire face à des plaintes est vraiment embarrassant.

Service : Le pire service jamais vu Veuillez aider la réception pour vérifier si la carte de la chambre est normale. L'attitude arrogante semble être que nous lui devons de l'argent. Il ignore la réponse et demande à Ctrip de se plaindre et demande au directeur de l'hôtel de s'excuser pour cela. La réponse est également très arrogant et ne s'excusera pas. Il n'y a vraiment aucun moyen de le comprendre. Pourquoi le personnel de service peut-il rester à l'hôtel ? La réception de l'hôtel : M. Xu Wenxin, le directeur de service ce jour-là, M. Zeng Xu, avec arrogance a dit qu'il n'avait peur d'aucune plainte, est-ce que l'hôtel doit s'en occuper sérieu*****t ? ! Signalé au 12315 Contournement des consommateurs

Mauvaise critique, absolument 100% mauvaise critique, je pensais qu'un hôtel cinq étoiles devrait avoir un service cinq étoiles, et les installations sont vieilles, les installations dans la chambre étaient il y a de nombreuses années, et le directeur de la réception surnommé Zeng s'est ouvert L'oncle achète et vend, le service est extrêmement médiocre et il est encore plus ridicule de se plaindre. Un responsable du lobby surnommé Zeng a déclaré qu'il était le seul responsable de l'ensemble de l'hôtel Sheraton. Personne n'est plus élevé qu'un front office manager Son attitude et son visage méprisants, C'est incroyable, cachons-nous si nous ne pouvons pas le provoquer, Je n'irai plus jamais chez cet oncle pour affaires à l'avenir

L'hôtel est bien situé, propre et bien rangé, et la vue est de premier ordre. Ma copine et moi avons passé un bon moment. Les grandes portes-fenêtres ont un excellent éclairage

L'attitude de service de l'hôtel est vraiment bonne. La jeune femme à la réception a également aidé à améliorer la suite présidentielle. La salle est grande et l'environnement est très bon. Chaque serveur les accueille avec le sourire et est très satisfait ! Conseillé!

Le service d'un hôtel cinq étoiles est différent. La beauté à la réception parle gentiment et doucement, le service est bon et la chambre est surclassée. La chambre est grande et propre. Il y a aussi une fenêtre du sol au plafond pour voir le paysage extérieur. Je viens d'arriver dans le hall quand je suis sorti manger. Assoiffé, le gardien m'a tout de suite apporté de l'eau à boire, la piscine était un peu plus petite

Zora Zhou is a great example of good service. Went over and beyond to provide great service. Nice hotel, good breakfast.

Excellent facilities. Good location. Staff were very friendly.

The room is clean with good service , rich breakfast , nice hotel !