Évaluations de Shangri-La Guangzhou

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：感謝您選擇廣州香格里拉並與我們分享您的體驗。香格里拉一直秉承我們的使命宣言，以發自內心的待客之道，創造難以忘懷的美好經歷。酒店坐落於四面環水的海珠島上，傍依中國第四長古河珠江，坐擁逾5,800平方米的户外景觀花園，並配備有約1,000平方米的户外泳池及親子設施，驅車約12分鐘即可到達素有“城市綠心”美譽的海珠國家濕地公園，是名副其實的一片“城市綠洲”。無論您是想尋覓地道本地美食或是發現新鮮味蕾刺激，我們的7間餐廳、酒吧及零售商店，包括夏宮——米其林指南入選餐廳，將為您呈獻您渴望的美食盛宴。我們希望通過創造良好的環境及難忘的體驗，讓您在入住期間，無論是工作還是休閑，盡享愉悦，使香格里拉成為您休閑度假及商旅出行的不二之選。歡迎與我們分享更多入住的細節，您的建議和意見是我們日後為您及其他客人始終如一地提供優質服務的重要借鑒。我們衷心期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, thank you for taking time to share your recent experience with us. We strive to delight our customers each and every time and aim to exceed expectations through consistent quality and value in our products and services. Our hotel is located on the scenic Pearl River, with floor-to-ceiling windows offering views of the Pearl River and the city. Nestled amidst 5,800 square metres of landscaped gardens with a 1,000-square-metre outdoor pool and child-oriented facilities, this luxury hotel provides a city oasis in Guangzhou for your pleasure and relaxation. The breakfast buffet offers a wide variety of international cuisines, including Western, Southeast Asian, Japanese and local specialties to start your day. We look forward to welcoming you back soon!

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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel Shangri-La Guangzhou et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Shangri-La a toujours adhéré à notre mission de créer des expériences inoubliables et merveilleuses avec une hospitalité sincère. L'hôtel est situé sur l'île de Haizhu, entourée d'eau de tous côtés. Il est adjacent à la rivière des Perles, le quatrième plus long fleuve ancien de Chine. Il dispose d'un jardin paysager extérieur de plus de 5 800 mètres carrés et est équipé d'une piscine extérieure d'environ 1 000 mètres carrés et d'installations parents-enfants. Il se trouve à environ 12 minutes en voiture du parc national des zones humides de Haizhu, connu sous le nom de « cœur vert de la ville », qui est une véritable « oasis urbaine ». Que vous soyez à la recherche d'une cuisine locale authentique ou que vous souhaitiez découvrir quelque chose de nouveau pour vos papilles, nos 7 restaurants, bars et boutiques, dont le Palais d'Été, un restaurant classé au Michelin, vous présenteront le festin culinaire dont vous rêvez. Nous espérons créer un bon environnement et une expérience inoubliable afin que vous puissiez profiter de votre séjour, que ce soit pour le travail ou les loisirs, et faire de Shangri-La votre meilleur choix pour les loisirs, les vacances et les voyages d'affaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions concernant votre séjour. Nous pourrons ainsi vous fournir, ainsi qu'à d'autres clients, des services de qualité constante à l'avenir. Nous avons vraiment hâte de vous revoir !

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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Shangri-La Guangzhou et de nous avoir donné votre avis. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable pendant votre séjour. Veuillez noter que ce n'est pas notre standard de service habituel au Shangri-La. Shangri-La a toujours adhéré à sa mission de créer des expériences inoubliables et merveilleuses avec une hospitalité sincère. Nous apprécions vos commentaires et aimerions vous demander de partager plus de détails, tels que la date d'enregistrement et le numéro de réservation, afin que nous puissions mener une enquête plus approfondie. Vos suggestions et avis seront une référence importante pour nous afin de continuer à fournir des services de haute qualité à nos clients dans le futur. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous rendre visite à nouveau. Nous pensons pouvoir vous offrir une toute nouvelle expérience et regagner votre confiance à Guangzhou Shangri-La !

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