Vérifiez les chambres disponibles pour vos dates de voyage
Nous égalons les prix
1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.7/5
Mémorable
5493 évaluation
Afin d'assurer l’authenticité des notes affichées, nous ne calculons pas simplement une moyenne, nous prenons plutôt en compte la crédibilité de l'évaluation et la date du séjour de l'utilisateur pour déterminer la note finale.
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.6
Service4.7
Propreté4.7
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(5493)
Évaluations positives(5312)
Évaluations avec photos/ vidéo(949)
Personnel d'accueil amical(405)
Déplacements aisés(295)
Nourriture de qualité(247)
Idéal pour les voyages d'affaires(145)
Superbe vue(137)
Situé au centre-ville(63)
Piscine remarquable(58)
Évaluations négatives(181)
Baptiste
DoubleTree Double Room
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 17 fév. 2025
L’hôtel est très bien, les chambre sont propres et c’est très silencieux malgré la route en bas du bâtiment. Je recommande
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇入住廣州希爾頓逸林酒店,並在攜程上留下如此積極的評價。我們非常高興您對我們的酒店感到滿意,尤其是您提到“酒店非常好,房間很乾凈”,這對我們來説是極大的鼓勵。您提到儘管樓下有馬路,但房間依然非常安靜,這説明我們的隔音措施是有效的。我們一直致力於為客人提供舒適、安靜的住宿環境,您的認可讓我們倍感欣慰。感謝您的建議,雖然您沒有具體説明,但我們會繼續努力,不斷提升我們的服務和設施,確保每一位客人都能享受到最佳的住宿體驗。期待您再次光臨廣州希爾頓逸林酒店,祝您生活愉快!
Invité
DoubleTree Twin Room
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 déc. 2024
Magnifique hôtel très bon accueil très vue
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at DoubleTree By Hilton Guangzhou. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future!
Invité
Chambre King Deluxe avec Vue
Séjour au sept. 2023
Voyageur d'affaires
17 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 1 nov. 2023
Moyennement good
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Double Tree Hilton Guangzhou . We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future!
Invité
DoubleTree Double Room
Séjour au juill. 2023
Voyageur d'affaires
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 août 2023
Problème de deposit
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Double Tree Hilton Guangzhou. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, we understand that your deposit issue, we will discuss with our guest relation team to do a pre stay call to all our guest for better understanding of this matter. Thank you for your valuable feedback.We will continue to strive in delivering quality services and hope to welcome you back soon in the future!
Utilisateur anonyme
Nice View Twin Room
Séjour au déc. 2024
En famille
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 20 janv. 2025
Il n'y a pas de station de métro à proximité de l'hôtel. Il faut prendre un taxi ou marcher 10 minutes. Je n'y ai pas fait attention lors de la réservation de l'hôtel. Le premier jour, lorsque je me suis enregistré à la réception, le serveur a dit que la chambre était au 25ème étage. Les informations sur trip.com étaient fausses. Elle a dit que les étages au-dessus du 35ème étage étaient des étages exécutifs. peut-être que les informations sur trip.com étaient fausses. Le serveur l'a dit au directeur et nous a surclassés au 36ème étage, j'apprécie le service à la réception.
Après être entré dans la chambre, sauf que la vue est beaucoup plus haute, je ne pense pas que ce soit différent des chambres ordinaires. La superficie ne fait que 39 mètres carrés. Les installations en bois sont relativement anciennes, mais le robinet de la baignoire, le pommeau de douche, et les toilettes sont toutes neuves. Le climatiseur ne sent que la vitesse du vent. Respectivement, la température n'est pas mauvaise même si elle est réglée à 16-17 degrés. le soleil brille directement. Il faut fermer des rideaux épais, sinon la chaleur sera insupportable. Si c'est l'été, je changerai certainement de chambre car il fait trop chaud. Heureusement, le serveur nous a prêté un ventilateur. L'hôtel devrait peut-être envisager de rénover la chambre. système de climatisation. Lors de notre départ, nous avons dit à la réception qu'il n'y avait pas de climatisation. Le serveur s'est excusé et nous a fait preuve de courtoisie. J'apprécie vraiment leur attention et leur réponse immédiate aux clients, 100 points.
Il y avait un petit trou dans la pomme de douche le premier soir, projetant un petit jet d'eau. J'ai dit à la réception avant de sortir le lendemain matin qu'une nouvelle avait été remplacée à mon retour le soir. .
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Guangzhou. Nous sommes désolés que le système de climatisation n'ait pas réussi à vous fournir le service de haute qualité que vous méritez. Nous avons reflété vos commentaires aux services hôteliers concernés pour un suivi des améliorations afin de vous fournir des services vraiment de haute qualité. L'écoute de nos clients nous aide à créer la meilleure expérience client possible. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. C'est précisément grâce à vos retours que nous nous rendons compte de nos lacunes au lieu de nous reposer sur nos lauriers dans le domaine du service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et nous donnerez l'opportunité de vous offrir la meilleure expérience.
Utilisateur anonyme
DoubleTree Double Room
Séjour au déc. 2024
Réservation pour autrui
12 évaluation
2.2/5
Publiée le 20 janv. 2025
Les chambres d'hôtes ordinaires et les chambres pour animaux de compagnie pour chats et chiens peuvent-elles partager les étages et les ascenseurs ? La direction est dommage, ils veulent gagner de l'argent ! J'ai eu peur d'un border collie dans le couloir. J'ai également été réveillé par les aboiements des chiens en pleine nuit ! En raison d'allergies aux poils d'animaux, les chiens et les humains partagent les étages et les chambres. Les conditions d'hygiène sont préoccupantes et l'expérience est très mauvaise. Il y a toujours des embouteillages aux alentours et c’est très loin de la station de métro ! La nuit, non seulement la climatisation était bruyante, mais aussi les chiens qui aboyaient étaient bruyants. La chambre à côté de nous était également bruyante. La dispute a duré de 2 heures du matin à environ 4 heures du matin. Ça marche! L'insonorisation est mauvaise et on entend clairement la querelle. Oh, au fait, la tante ménagère a dit que nous ne pouvons fournir que quatre bouteilles d'eau par jour et que davantage vous sera facturé. C'est une joie noble et pure. Il y a aussi des soupes préparées à bas prix dans la chambre moyennant un supplément. Voulez-vous dire que les hôtels utilisent des soupes et des plats préparés à l'avance ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您就近期在我們廣州希爾頓逸林酒店的體驗提供評論。我們很抱歉未能提供您期望在店體驗到的高品質設施。對於您客房中隔音等設施的問題,還有寵物房及客房飲用水的問題,我們深感抱歉。我們十分重視您的反饋,並將在今後的運營中加強檢查及員工培訓,避免類似情況的發生。同時我們衷心期望您在入住期間隨時向我們反饋任何問題,以便我們在第一時間為您解決。再次感謝您的反饋,希望您能再次光臨我們的酒店,讓我們為您提供您應當享受到的温暖周到的體驗。。
CHUNG HSIEN
DoubleTree Double Room
Séjour au avr. 2024
En couple
43 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 mai 2024
Bon hôtel à Guangzhou, bon personnel Angie très serviable, lit moelleux, grande chambre et belle baignoire
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour au DoubleTree By Hilton Guangzhou. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'image globale de notre établissement, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix, l'excellent service et la propreté des chambres. Nous continuerons à nous efforcer de fournir des services de qualité et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Utilisateur anonyme
DoubleTree Twin Room
Séjour au avr. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 mai 2024
L'expérience de l'hôtel était super ! Le personnel était vraiment sympathique et serviable. L'emplacement est super car il n'est pas trop loin des différentes attractions touristiques et de l'aéroport. J'adorerais séjourner dans cet hôtel quand je reviendrai à Guangzhou !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour au DoubleTree By Hilton Guangzhou. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'image globale de notre établissement, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix, l'excellent service et la propreté des chambres. Nous continuerons à nous efforcer de fournir des services de qualité et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Sireerat
DoubleTree Double Room
Séjour au mars 2024
En famille
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 mai 2024
L'hôtel est très confortable, la chambre est grande et toutes les commodités sont bonnes. Le petit-déjeuner comprend de nombreux types de nourriture. Le plat de nouilles de riz, plat recommandé par Guangzhou, est vraiment bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour au DoubleTree By Hilton Guangzhou. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'image globale de notre établissement, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix, l'excellent service et la propreté des chambres. Nous continuerons à nous efforcer de fournir des services de qualité et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Koigasumo Choi
DoubleTree Double Room
Séjour au fév. 2024
En couple
1 évaluation
3.0/5
Publiée le 17 mars 2024
Je ne sais pas pourquoi il y avait une flaque d'eau par terre pendant le petit-déjeuner. J'ai dû attendre 20 minutes que quelqu'un s'en occupe mais elle n'est pas venue @@
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Guangzhou ! Merci d'avoir pris le temps malgré votre emploi du temps chargé de commenter votre expérience de séjour et de la partager avec les autres clients. Votre patience et vos commentaires détaillés sont une source constante de motivation pour nous de faire mieux. Nous attachons une grande importance à l'expérience de chaque client qui vient dans notre hôtel, et vous offrir une bonne expérience de service est notre objectif et notre priorité en matière de service. Nous suivrons et améliorerons les suggestions que vous avez faites. Nous attendons sincèrement votre visite et vous souhaitons un bon voyage et un bon travail !
Lilychen1983
Chambre King Deluxe avec Vue
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 mars 2024
Il mérite d'être un hôtel cinq étoiles, avec un bon service et de nouvelles installations.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Guangzhou et de nous avoir donné une bonne évaluation des services d'hébergement de l'hôtel. Merci également pour votre reconnaissance du service du personnel. J'espère vous revoir bientôt. Je vous souhaite un bon voyage et une vie heureuse !
Invité
Nice View Twin Room
Séjour au janv. 2024
En famille
3 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 19 fév. 2024
L'attitude de service de Xiaoqing, Xiaoxie, Xiaoyuan est très bonne. Je suis assez satisfait. Les cookies sont délicieux et chocolatés. Il fait encore chaud quand vous les recevez !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! C'est un grand honneur que vous vous souveniez des noms des membres de notre équipe et que vous reconnaissiez leur travail. Votre reconnaissance est un grand soutien et un encouragement pour l'équipe ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service global de l'hôtel pendant votre séjour. Nous espérons que nous vous avons apporté un moment inoubliable et agréable pendant votre voyage ! Il est de notre responsabilité de fournir à nos clients un environnement sûr, confortable et propre ; fournir un service attentionné et de haute qualité à chaque client est l'objectif et l'engagement de tous les membres de notre équipe. Nous sommes impatients de vous inviter à découvrir davantage les installations et les services de l'hôtel lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions vous offrir une expérience encore plus parfaite ! Merci encore d'avoir pris le temps de laisser des commentaires. Je vous souhaite un travail et une vie heureux.
Invité
DoubleTree Twin Room
Séjour au janv. 2024
Autres
8 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 19 fév. 2024
L'hôtel bénéficie d'un bon emplacement, à proximité des stations de métro et de bus, pratique pour voyager et à proximité de la rue piétonne Beijing Road.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi DoubleTree by Hilton Guangzhou et d'avoir laissé votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes à l'aise et satisfait de votre séjour. Votre reconnaissance est un soutien et un encouragement important pour nous ! Nous continuerons à travailler dur pour être à la hauteur de vos éloges et de votre confiance. Tout le personnel de l'hôtel attend sincèrement votre visite ! Faites un bon voyage!
Invité
DoubleTree Double Room
Séjour au janv. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2024
L'hôtel est correct à tous points de vue. La piscine est en plein air, on ne peut donc pas se baigner en hiver. Le seul défaut est qu'il n'est pas assez proche de la station de métro. Faire les courses à proximité n'est pas très pratique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Guangzhou. Merci pour vos éloges du service d'hébergement hôtelier. Nous espérons que vous pourrez continuer à nous soutenir. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience de service. Votre soutien est le moteur de nos progrès. à bientôt. Je vous souhaite le meilleur. Bon voyage et vie heureuse.
Sophie
DoubleTree Double Room
Séjour au déc. 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 25 janv. 2025
Good service staff during check-in. Smooth and efficient. The room is big and clean. Coffee could be better in the room... maybe drip coffee
Traduire
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好,廣州希爾頓逸林酒店向您表示最誠摯的問候!很高興看到您對入住體驗感到滿意,對此我們表示感謝。我們已將您的表揚第一時間轉達給了員工,我們會一如既往不斷為我們尊貴的賓客提供優質的入住體驗。您的認可是我們最大的動力,希望不久之後能與您再次相遇,祝您旅途順利,生活愉快!