Somerset Bio-Island Guangzhou

Nous avons séjourné ici pendant 8 nuits consécutives. Nous avons vraiment aimé le service et le personnel serviable. Il y avait une salle de spa, une salle de sport et un sauna au 2ème étage. Le buffet du petit-déjeuner n'était pas grand-chose, mais il était considéré comme correct. La vue était très beau.

Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, la chambre n'était pas rangée. Elle était rangée après cinq heures. La chambre a été surclassée... L'hygiène générale de la chambre était correcte, mais le service d'eau était vraiment drôle... La chambre d'hôtes disait qu'une chambre fournit deux bouteilles d'eau par jour, ce qui est trop. C'est très déraisonnable de réserver une chambre avec deux bouteilles, ou de réserver une chambre de trois pièces avec deux bouteilles ! Il doit être attribué en fonction de la situation des différents types de chambres ! J'ai donné plus après avoir communiqué avec lui. Ce genre de conception inhumaine nécessite une communication avant sa mise en œuvre, ce qui n’est vraiment pas conseillé !

Je séjourne souvent ici, les installations sont plutôt bonnes et l'hygiène est correcte mais il y a encore place à l'amélioration. L'environnement et la vue sont de première classe, et le service est également bon

Très moyen, l'environnement est bien pire que sur la photo, et le service est moyen. Une fois les plats à emporter arrivés à la réception, il a fallu 40 minutes pour les livrer en chambre, et il manquait deux sacs.

C’est un endroit tellement honteux. Je travaillais sept jours et je voulais trouver un endroit plus confortable pour me reposer pendant le week-end. Somerset m’a tellement déçu. Qualité de service comme un hôtel rapide 1. Mauvaise attitude et mauvaise communication : il n'y a eu presque aucune communication pendant tout le processus d'enregistrement. La réception a géré le processus avec un visage louche et n'a pas informé activement les installations du magasin et l'heure de départ lors de la soumission du carte de chambre. 2 Pancake Master : J'ai déjà séjourné dans un hôtel à Haizhu. La réception nous a dit que nous pourrions surclasser la chambre la prochaine fois si nous prenions note. C'est aussi pour cette raison que nous avons choisi Somerset pour le week-end. Cependant, quand Nous nous sommes enregistrés et avons demandé si nous pouvions passer à un surclassement, la réception nous a en fait dit qu'il n'y avait aucune note. . "Je suis venu ici pour améliorer mon appartement. Si je n'améliore pas mon appartement, je ne pense pas qu'il soit nécessaire de venir aussi loin sur l'île biologique. 3. Il n'y a pas de service de départ tardif ni de préavis : on m'a appelé vers 12h pour me dire que je voulais régler, j'ai dit que je vérifierais l'option d'échange de points sur Ctrip, mais le devant le bureau a juste commencé à discuter et je ne comprenais pas ce qui se disait. , bref, ça veut dire que je n'ai pas utilisé de points, et je ne sais pas si c'était des points Ctrip ou des points Ascott; ça disait qu'il y avait beaucoup de monde ils se sont enregistrés aujourd'hui et ils ne pouvaient pas retarder leur départ, alors pourquoi ne l'ont-ils pas dit hier ? Vous venez de recevoir votre grosse commande ce matin ? 4 Je suis revenu sur ma parole et j'ai demandé si je pouvais retarder le départ : cela m'a amené à commander des plats à emporter et à ne plus avoir d'endroit où manger. J'ai pris les plats à emporter et je suis allé à la réception pour vérifier sans voix. À ce moment-là, le La réception m'a dit que je pouvais retarder le départ jusqu'à 14 h 00. Pourquoi ne puis-je pas vérifier lorsque j'étais dans la chambre ? Tissu en laine ? 5 Réfuter que les clients n'ont pas de bon sens ? : Lors de mon départ, j'ai dit que la réception ne m'avait pas informé de l'heure de départ lors de mon enregistrement. La réception a dit : Il est généralement midi. J'ai répondu : ils vous indiquent généralement l'heure de départ. Je ne sais pas s'il faut partir à 12 heures, est-ce une question de bon sens du client ou une question de mauvais service hôtelier ? Le principe est que j'ai vérifié le départ à 14 heures. 6. La méthode de facturation prête à confusion : Ctrip ne peut pas déduire d'argent pour les réservations Ctrip. Est-ce lié au fait que mes points Ctrip ne peuvent pas être échangés contre un départ tardif ? Je dois encore payer des frais de chambre et des cautions supplémentaires. Êtes-vous en train de dire que Ctrip n'est qu'une garantie ? Du jamais vu, du jamais vu auparavant Je ne sais pas quel genre de client averti est digne de votre magasin. La réception a communiqué sur place avec une sincérité sans vergogne. De toute façon, je ne comprends pas. Je vous donne le premier avis négatif.

La circulation est très pratique

Location is a bit far from city But subway station is only 10 secs… Omg super nice! very peaceful area and very fresh air..! Mcdo, starbuxks,7/11… all in 10 sec.. If i go to GZ again, Im sure this hotel is the best ! Ah super great view!

Nothing to complain , next to train station , breakfast is tasty enough , calm and fresh environment. Also MCD and Starbucks downstairs Good !

Very nice and beautiful hotel. They had almost all facilities in the room. Beautiful view from the room, lobby and restaurant. One minus point is that they have a kitchenette but no utensils, plates, cutlery. It was difficult to use the kitchen and we ended up buying some utensils to use.