Invité
20 janvier 2025
Service épouvantable et objets perdus
Je suis extrêmement déçu du service de cet hôtel. Après avoir réglé mon séjour, je me suis rendu compte que j'avais oublié mes écouteurs dans la chambre. Un mois plus tard, je suis retourné à l'hôtel pour récupérer les écouteurs, mais le personnel m'a dit qu'ils avaient disparu et m'a même envoyé une expression moqueuse. C'est un comportement totalement inacceptable.
J'ai demandé à voir les images de vidéosurveillance et j'ai demandé qui avait nettoyé la chambre après mon départ, mais rien n'a été fait. Leur attitude montrait qu’ils ne se souciaient pas du tout de cette question.
Je n'ai pas contacté l'hôtel avant car j'étais à l'étranger à ce moment-là et les cartes SIM chinoises ne pouvaient pas être utilisées à l'étranger, de plus je n'avais pas les coordonnées WeChat de l'hôtel. Mais ce n’est pas une excuse pour ignorer le problème.
J'ai séjourné dans d'autres hôtels et même lorsque je suis retourné des mois plus tard pour récupérer quelque chose que j'avais laissé derrière moi, je l'ai toujours retrouvé. Mais là, mes écouteurs ont inexplicablement « disparu ».
Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Si vous laissez accidentellement quelque chose derrière vous, vous risquez de ne pas pouvoir le retrouver et vous pourriez même être accueilli avec indifférence et ridicule par le personnel.
Texte originalTraduction fournie par Google