Avis : Kyliab Hotel (Guangzhou Railway Station Xiaobei Subway Station)

C'est très pratique de séjourner ici quand on vient s'approvisionner à Guangzhou. C'est très proche de la station de métro Xiaobei et le centre commercial de vêtements Baima est également à un court trajet en taxi. Le hall de l'hôtel et les couloirs sont impeccables, c'est un plaisir d'y séjourner.

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Coincé dans l'ascenseur pendant 40 minutes à cause d'une panne, le service était froid et irresponsable, sans aucune excuse ni compensation. Je n'ai jamais eu une expérience hôtelière aussi horrible ! Pendant mon séjour, l'ascenseur est tombé en panne et je me suis retrouvé coincé à l'intérieur. J'ai immédiatement appuyé sur le bouton d'appel d'urgence dans l'ascenseur, mais personne n'a répondu, je n'avais absolument aucun moyen d'obtenir de l'aide. J'étais paniqué et terrifié. J'ai tout de suite appelé la réception de l'hôtel. La première fois que j'ai été mis en communication, on m'a dit de manière évasive que quelqu'un avait été appelé pour les réparations. J'ai attendu dix bonnes minutes sans le moindre bruit de l'extérieur. Personne n'est venu me rassurer ni effectuer les réparations d'urgence. N'ayant pas le choix, j'ai rappelé la réception une deuxième fois. Non seulement ils n'ont pas traité le problème de manière proactive ni apaisé l'humeur des clients piégés, mais leur attitude était aussi extrêmement évasive et froide. Ils ont juste dit que le personnel de maintenance était en route et qu'ils ne pouvaient rien faire, et ils m'ont même demandé avec un ton agacé si je n'avais pas déjà appelé. Leur ton était très impatient, sans aucune empathie, et ils n'accordaient aucune importance à la sécurité et à la panique d'un client piégé dans un ascenseur confiné ! À mon troisième appel, les occupants piégés dans l'ascenseur étaient déjà extrêmement anxieux, mais la réception a toujours déclaré qu'elle ne pouvait rien faire et a raccroché directement ! J'ai été piégé et j'ai souffert pendant 40 minutes dans l'ascenseur avant de pouvoir sortir. Pendant tout ce temps, aucun membre du personnel de l'hôtel n'est venu me rassurer, pas un seul mot d'excuse sincère, et après coup, aucune explication ni compensation. En cas de problème, ils ne font que rejeter la faute et se montrent irresponsables et évasifs. La sécurité est une illusion, la capacité de gestion des urgences est nulle, et l'attitude du personnel de la réception est déplorable et froide. Ils ne se soucient absolument pas de la sécurité et de l'expérience de leurs clients ! Je ne recommande vraiment pas cet hôtel. La sécurité ne peut pas être garantie, et le service est au-delà du raisonnable. À éviter !

J'ai accidentellement fait tomber ma brosse à dents au milieu de la nuit et j'ai demandé une brosse à dents supplémentaire à la réception. La personne à l'accueil était très serviable et l'a apportée tout de suite. Les installations de blanchisserie communes étaient également pratiques pour laver mes vêtements de voyage. Dans l'ensemble, c'était très bien.

Très bien situé, à quelques minutes à pied de la station de métro Xiaobei. Le jour du départ, la réceptionniste a pu garder nos bagages. La chambre était fraîche et il y a beaucoup de restaurants aux alentours. Je recommande.

Réveil en catastrophe pour prendre mon train tôt, j'ai oublié mon masque. La charmante réceptionniste m'en a gentiment offert un. L'hôtel est bien situé, le métro est facilement accessible. La chambre est propre, sèche et l'air est frais. Super !

Il y a beaucoup de restaurants et de supermarchés aux alentours. L'environnement est superbe, l'espace est grand et spacieux, et les installations sont également très bien. L'agencement des chambres et la décoration sont aussi excellents.

En voyage d'affaires à Guangzhou, j'ai trouvé l'emplacement très pratique avec de nombreux quartiers de commerce international à proximité. Le soir, j'ai eu envie de manger halal et la réception m'a patiemment recommandé de petits restaurants locaux authentiques. La chambre était calme et tranquille, j'ai pu dormir paisiblement.

J'ai choisi cet hôtel spécifiquement pour prendre mon train, et la station de métro est à quelques minutes à pied. Hier soir, j'ai accidentellement oublié mon petit sac dans le hall, et je l'ai récupéré sans problème le lendemain. Ce genre d'attention aux détails est vraiment rassurant.

Il y a beaucoup de restaurants à proximité, c'est très pratique pour sortir dîner le soir. L'environnement de l'hôtel est également excellent, l'espace est juste comme il faut, le couloir est très calme et le sol de la chambre est propre, particulièrement confortable.

L'hôtel est très bien situé pour se promener et faire du shopping, avec une grande variété de délicieux restaurants dans la rue, tous excellents. La vue depuis la chambre est bonne et elle est bien ventilée, ce qui rend le séjour agréable et non étouffant.

La réceptionniste est vraiment super, son service est très professionnel et elle gère les choses rapidement. C'était le cas lors de notre check-in, elle était aussi très douce. La chambre qu'elle nous a attribuée était bien insonorisée et d'une propreté impeccable, vraiment nickel.

L'hôtel est à deux pas de la station de métro, un emplacement vraiment pratique. En entrant dans la chambre, j'ai constaté que la propreté était impeccable.

Le service de l'hôtel est excellent. La réceptionniste était très chaleureuse et l'enregistrement s'est fait rapidement. La communication avec le personnel de la réception a été très fluide et l'expérience de séjour a été très agréable.

C'est la première fois que je fais escale à Guangzhou et cet hôtel est très proche de la gare et de la station de métro. On peut y aller à pied avec les bagages, ce qui évite de prendre un taxi et c'est vraiment pratique.