En tant que titulaire d'une carte verte chinoise, d'une carte de séjour permanent délivrée par la Chine, l'enregistrement a été assez simple au début. Cela est ensuite devenu extrêmement compliqué lorsque j'ai commencé à recevoir des appels téléphoniques alors que j'étais en voyage d'affaires - pour une copie de ma carte verte (carte de séjour chinoise), c'était extrêmement désagréable, peu professionnel et inconfortable. Je peux comprendre qu’ils ne rencontrent probablement pas beaucoup de gens avec cette carte, mais le niveau de racisme indirect était tout simplement désagréable. Le but même de la délivrance d'une carte de contribution aux étrangers est une récompense de la part de la Chine. Cet hôtel m'a donné l'impression que nous ne valions rien, je serai sûr d'approfondir ce sujet. Nous sommes censés être traités sur un pied d'égalité quelle que soit notre nationalité (comme je suis un ressortissant britannique avec une carte de résident permanent en Chine). Le deuxième problème que j'ai eu avec cet hôtel était qu'un jeune homme à la réception était très agressif envers un autre. Une femme (une chinoise locale) a alors commencé à devenir agressive envers moi, je ne demandais à l'époque que de prolonger ma nuit à un autre jour à l'époque. Il était tellement agressif, désagréable et peu professionnel que cela me mettait très mal à l'aise. Ce type de jeune homme ne devrait jamais travailler dans l’hôtellerie. Le but de tout hôtel est de représenter la marque et d’offrir un accueil chaleureux à chacun, quelle que soit sa nationalité. Cet endroit est un endroit fréquenté par des nationalités du monde entier et je suggère que tout le personnel soit recyclé (à l'exception d'une dame vêtue de rose - elle était très professionnelle, compréhensive et attentionnée), elle doit absolument être située dans un hôtel où le service est le plus important. Elle faisait très bien son travail. Le personnel du siège social a vraiment besoin de récompenser une personne comme elle. Elle s'est mise en quatre pour offrir une corbeille de fruits gratuite pour s'excuser de la gêne occasionnée. Merci . 3ème problème - ma chambre avait des cheveux de femme sur les serviettes accrochées au mur de la salle de bain - c'était épouvantable - je ne peux tout simplement pas imaginer. A part tous mes problèmes avec cet hôtel, l'emplacement est très bon car il se trouve à proximité du métro, près des marchés de cuir/magasins d'alimentation à proximité donc c'est très pratique. Je suggère au siège social que vous devez vraiment examiner les problèmes de cet hôtel et promouvoir la dame portant un costume rose. Il suffit également de noter que les autres membres du personnel de la réception ont besoin d’une formation complémentaire car ils n’étaient pas non plus bons. C’est regrettable car le monde est témoin d’un service client médiocre et c’est une grande représentation pour le pays car c’est la première expérience de rue que les gens remarqueront lorsqu’ils séjourneront dans cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google