Avis : Liangyou Qicheng Hotel (Guangzhou Beijing Road Ximenkou Subway Station)

Réponse de l'établissement: {Rue gastronomique} {Petit-déjeuner buffet} (À proximité de la rue piétonne Beijing Road, de l'Académie du clan Chen, de l'île Shamian et de la tour de Guangzhou) [600 mètres de la sortie D de la station Ximenkou, ligne 1 du métro] {2 km du marché aux vêtements de Shisanhang} Laverie automatique, salle de sport et salles de réunion à votre disposition ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait partager un séjour aussi agréable ! Sachant que vous voyagiez seul(e), la réceptionniste a eu la gentillesse de vous surclasser gratuitement dans une chambre plus spacieuse et confortable. Nous sommes ravis que cette attention ait contribué à rendre votre voyage plus agréable. Situé dans le district de Yuexiu, l'hôtel bénéficie non seulement d'une situation idéale, mais il a également à cœur de faire découvrir à chaque client l'atmosphère vibrante et les coutumes locales de Guangzhou. Vos commentaires positifs sur l'emplacement sont un véritable honneur pour toute l'équipe. Qu'il s'agisse de la petite attention du surclassement ou de l'immersion dans les rues et ruelles environnantes, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent comme chez eux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à améliorer constamment nos services. Merci encore pour votre confiance et votre choix. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et écrire de nouvelles histoires merveilleuses sur Guangzhou pour vous ! ✨ Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher client, la lecture de votre avis, à la fois pertinent et pertinent, nous remplit de gratitude et de réflexion. Chaque commentaire est un véritable guide, nous éclairant sur la voie de l'amélioration. Vos éloges envers l'hôtel témoignent du soutien et des encouragements immenses dont notre personnel a bénéficié. Des équipements de l'hôtel aux détails les plus raffinés, nous avons consacré d'innombrables heures à créer un « chez-soi » chaleureux et confortable. Nous sommes profondément fiers de votre reconnaissance. Ils respectent systématiquement le principe « faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux » et traitent chaque client avec sincérité et chaleur. Vos éloges sont un formidable encouragement et les motiveront davantage dans leurs projets futurs. Cependant, nous avons également pris note de vos préoccupations concernant l'absence de réfrigérateur dans l'hôtel, son emplacement peu propice au shopping et le manque de restaurants musulmans à proximité. Concernant le réfrigérateur, nous n'avons clairement pas suffisamment pris en compte les besoins de nos clients, tous différents. Nous allons rapidement mener des études pour évaluer la faisabilité et le coût de l'installation de réfrigérateurs dans les chambres, et nous nous efforcerons d'offrir ce confort à ceux qui en ont besoin, en leur offrant un espace de rangement plus pratique. Nous comprenons que l'emplacement de l'hôtel ne soit pas idéal pour le shopping, ce qui peut entraîner des désagréments. Notre quartier est réputé pour son atmosphère culturelle et sa tranquillité, avec relativement peu de commerces à proximité. Nous collaborerons avec les entreprises environnantes pour élaborer un guide shopping détaillé, incluant les transports et les itinéraires vers les principaux centres commerciaux. Ce guide sera affiché dans le hall de l'hôtel et dans les chambres afin de faciliter la planification de votre itinéraire shopping. 🛍️ Concernant l'absence de restaurants musulmans à proximité, il s'agissait d'un oubli lors de notre planification initiale. Nous communiquerons activement avec les restaurants à proximité pour voir s'ils seraient intéressés par l'ouverture de restaurants musulmans. Nous fournirons également des informations détaillées sur les emplacements et les menus recommandés des restaurants musulmans à proximité sur notre site web, nos plateformes de réservation et nos supports promotionnels en chambre afin de vous offrir davantage d'options de restauration. 🍽️ Vos commentaires sont notre motivation et nous travaillerons sans relâche pour y remédier. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, avec des installations encore meilleures et un service attentionné pour vous garantir un séjour presque parfait. 🌈 Merci encore pour votre soutien et votre confiance !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：衷心感謝您選擇入住我們酒店，並詳細反饋818號房間的用水問題！收到您的反饋後，我們第一時間安排工程人員檢查，發現是浴室地漏排水不暢導致，現已完成地漏疏通、並全面檢測了全樓層排水系統。我們已將您的房間優先安排高樓層靜音房型。您的監督幫助我們提升了服務細節，期待再次為您服務！

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客：看到您的好評，我們整個團隊都倍感温暖！感謝您對服務態度、地理位置、房間衞生以及床品舒適度的全面認可，尤其是對床品的誇讚，讓我們格外開心——這可是團隊精心挑選的“雲端睡感”系列呢！能為您的旅程增添美好回憶是我們的榮幸，您提到的每個細節都是我們持續優化的動力。期待下次能繼續用貼心的服務、便利的位置和舒適的體驗，陪伴您開啟新的旅程！再次感謝您的選擇，我們酒店見~ 😊

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci pour votre visite. Nous vous remercions également sincèrement pour votre amour et votre reconnaissance à notre égard. Nous sommes très touchés que vous vous souveniez du bon temps passé ici. Il est de notre responsabilité inéluctable d'offrir à nos clients une merveilleuse expérience de séjour. . Nous sommes profondément honorés. En même temps, nous sommes plus expérimentés et espérons avoir plus d'occasions de vous servir. Un élan avant de passer à autre chose

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your valuable comments! We are pleased to know that you are satisfied with our service, location, hygiene and breakfast. Warm and friendly working attitude is our service concept, the hotel superior location and clean environment is also proud of us. We are pleased to provide you with free laundry and drying services, which we hope will make your trip a convenience.At the same time, we are happy to cater to your Chinese and Western breakfast needs so that your taste buds can enjoy it on the road. Your satisfaction is our greatest encouragement and support, we will continue to work hard to provide you with more quality service and experience.Thank you again for your stay and praise, looking forward to your visit again, we will be happy to serve you!

Réponse de l'établissement: {美食街}{自助早餐}（ 靠近北京路步行街、陳家祠、沙麪、廣州塔 ） 【距離地鐵一號線西門口D出口600米】{距十三行服裝市場2公里 }自助洗衣房、健身房、提供會議室！ 春分十里不如您的一條好評，感謝您簡單而充滿愛的好評，感謝您對我們的信任與支持，酒店舒適安靜的環境，完備的設施和細緻的服務讓您盡情享受生活的無窮樂趣，真誠期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: (à 600 mètres de la sortie D à l'entrée ouest de la ligne 1 du métro) (à 2 kilomètres du marché aux vêtements de Shisanhang) (à proximité de la rue piétonne Beijing Road, de la salle ancestrale du clan Chen, de Shamian, de la tour de Canton) Il y a une laverie en libre-service, salle de sport et salles de conférence disponibles! Cher Youyou ~ Votre avis 5 étoiles est la plus grande affirmation et encouragement pour notre travail. Notre souhait est d'avoir une "maison" chaleureuse, confortable et confortable. Vous avez hâte de vous revoir à la maison !

Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires détaillés, qui nous ont permis d'identifier plus clairement les points à améliorer ! 🙏L'emplacement que vous avez mentionné est en effet l'un de nos points forts : Xihua Road regorge de restaurants délicieux, vous permettant de savourer un repas juste devant votre porte. Beijing Road Tianhecheng est également à moins de 2 kilomètres, ce qui rend les taxis et les vélos partagés très pratiques. 🍜🚴♀️Concernant le tabagisme, nous avons renforcé les inspections des étages et rappelons aux fumeurs de fermer leurs portes. L'air du 12e étage non-fumeur reste frais, alors pensez à en faire votre priorité pour votre prochain séjour ! 🚭Concernant l'insonorisation des chambres, nous modernisons progressivement les matériaux d'insonorisation afin de réduire les nuisances sonores. Votre expérience est importante pour nous et nous accélérerons nos améliorations ! 🔇Nous sommes profondément touchés par vos éloges concernant le service à la réception ! 💕Des détails comme le prêt d'adaptateurs et l'aide proactive pour les changements de chambre témoignent du dévouement de l'équipe. Nous continuerons également d'améliorer notre offre de petit-déjeuner pour vous garantir un repas toujours plus satisfaisant ! Merci encore pour votre compréhension et vos suggestions. Nous mettrons tout en œuvre pour que chaque séjour soit parfait et nous espérons vous accueillir encore mieux lors de votre prochain séjour ! 🌟

Réponse de l'établissement: Nous vous présentons nos plus sincères excuses ! 😟Nous sommes profondément désolés et désolés de constater que vous avez été surpris et incommodé par la présence de fourmis dans votre lit ; il s'agit d'une grave erreur de notre part ! 💔Après avoir pris connaissance de la situation, nous aurions dû réagir immédiatement et résoudre le problème en profondeur, mais nous ne sommes pas arrivés à temps, vous causant ainsi de graves ennuis. La disparition du réfrigérateur et du papier toilette après le changement de chambre a révélé des failles dans notre service. Nous avons revu en profondeur nos procédures de nettoyage des chambres et renforcé la formation d'urgence de notre personnel afin que de tels problèmes ne se reproduisent plus. Nous sommes quelque peu soulagés que le petit-déjeuner ait été bien accueilli, mais cette expérience globalement désastreuse est irréparable. Nous avons préparé une compensation exclusive pour vous (comme un surclassement gratuit) et nous vous demandons à nouveau de nous donner la possibilité de rectifier la situation. Nous regagnerons sans aucun doute votre confiance avec des normes encore plus strictes et un service plus chaleureux à l'avenir. 🙏

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! C'est un immense honneur pour nous de vous avoir fait vivre une expérience aussi merveilleuse. L'emplacement de notre hôtel est vraiment fantastique, avec des restaurants et des transports pratiques à proximité. Le hall d'accueil est chaleureux et le personnel est aimable, soucieux de vous faire sentir comme chez vous. Les chambres sont simples mais élégantes, avec des équipements complets. Le petit-déjeuner est copieux, et les services de blanchisserie et de stockage sont des attentions attentionnées. Nous sommes ravis d'avoir été un havre de paix chaleureux pour vous pendant votre séjour. Merci encore pour votre reconnaissance et au plaisir de vous revoir. Nous vous encourageons également à recommander cet hôtel à vos amis !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses. 🙇♀. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour et avons soigneusement examiné les éventuelles lacunes de nos services. Concernant le problème de communication : nous comprenons que vous n'ayez pas pu répondre rapidement à votre appel en raison de la gêne occasionnée par les appels téléphoniques/WeChat, mais notre équipe vous a toujours contacté par message pour s'assurer que votre message soit bien transmis. Si le choix inapproprié du canal vous a causé un quelconque désagrément, nous vous présentons nos plus sincères excuses et nous nous engageons à faire preuve de plus de flexibilité pour répondre à vos préférences de communication à l'avenir. Concernant la solution : concernant votre référence à la « déviation de la réception » et à « l'offre de réductions uniquement pour la prochaine fois », après enquête, nous avons constaté que le personnel de service manquait effectivement d'expérience dans la gestion d'une situation d'urgence. Cependant, nous n'avons jamais ignoré votre demande. Outre des excuses verbales, nous vous avons proposé des options de compensation telles que des réductions sur le prix des chambres, des surclassements gratuits et des services à valeur ajoutée gratuits, que vous avez poliment déclinées. Bien que le problème n'ait causé aucun préjudice réel, nos normes de service ne devraient jamais se baser sur l'absence de pertes tangibles. Cela montre que l'engagement de notre équipe à privilégier l'expérience client est insuffisant. Votre supervision est notre moteur d'amélioration, et nous espérons regagner votre confiance grâce à un service plus performant à l'avenir. #AméliorationService #SincèresExcuses #OptimisationDeLaCommunication

Réponse de l'établissement: {Aire de restauration} {Petit-déjeuner buffet} (Près de la rue piétonne Beijing Road, de l'Académie du clan Chen, de Shamian et de la Tour de Canton) [600 mètres de la ligne de métro 1, sortie D de Ximenkou] [2 kilomètres du marché aux vêtements de Shisanhang] Laverie en libre-service, salle de sport et salles de réunion sont à votre disposition ! Un avis simple et élogieux vaut mille mots. Merci pour votre confiance et votre soutien. L'environnement confortable et calme de notre hôtel, ses installations complètes et son service méticuleux vous permettront de profiter pleinement de la vie. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup de nous avoir choisi parmi de nombreux hôtels et d'avoir donné une évaluation aussi détaillée et positive. La propreté des chambres, l'espace généreux et l'emplacement pratique ont toujours été les normes que notre hôtel poursuit et s'efforce de maintenir. Nous comprenons que ces facteurs sont essentiels à l’expérience de séjour de nos clients. L'évaluation « surprise » que vous nous avez donnée est très encourageante et nous rend plus déterminés à améliorer continuellement notre qualité de service. Le personnel de la réception fournit toujours des services à chaque client avec enthousiasme et professionnalisme. Votre reconnaissance est une grande reconnaissance de leur travail. Nous continuerons à renforcer la formation et la gestion des employés pour garantir que chaque client puisse bénéficier du service de haute qualité de notre hôtel. Merci encore pour votre choix et votre soutien. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Nous vous accueillerons avec des performances encore meilleures.