Venus Royal Hotel (Guilin Elephant Trunk Hill, Two Rivers and Four Lakes Branch)

Quel cauchemar. Tout le monde doit faire attention aux deux marches dans le couloir de la chambre. Du coup, je me suis foulé le pied et j'ai eu peur de ne pas pouvoir le faire. je me suis levé, je ne pouvais pas jouer et j'avais le cœur brisé💔

L'hôtel n'a rien fait. Tout le monde pouvait entrer dans le hall. Un enfant de l'hôtel voisin est venu à la table et a pris nos lunettes de soleil. Lorsque la surveillance l'a découvert, l'hôtel a refusé de les reprendre et nous a demandé d'appeler la police nous-mêmes. .

Dépenser de l'argent pour le thé de l'après-midi, pas de café, ce qui est complètement incompatible avec l'image ; Dès que j'ai quitté la chambre la nuit, un chien s'est précipité vers moi et m'a aboyé dessus. J'ai failli me faire mordre. Le propriétaire est sorti et s'est excusé, mais que se passerait-il si j'étais mordu ? Je suis allé demander à la réception pourquoi cela s'était produit alors que les instructions d'enregistrement à l'hôtel indiquaient "animaux interdits". La réception a facilement accepté - "Nous allons effectuer une surveillance et enquêter". en haut. On peut seulement dire que je n'ai pas eu de chance et que j'ai choisi un hôtel près du site pittoresque. Il est probablement positionné comme une affaire ponctuelle pour les touristes 🙂🙂.

Parce que le responsable de la sécurité a entendu nos plaintes concernant les dégâts et l'ouverture de nos valises, et qu'il y a eu un enregistrement de ses rires bizarres, je suis responsable de tous les commentaires (à chaque fois il y a un enregistrement de la réponse du personnel de l'hôtel + le procès-verbal de la police). le jour). Ce service est vraiment effrayant, demandez à tous les grands dieux. Faites attention à la gestion de l'hôtel et à la sécurité. Le responsable de l'hôtel ce jour-là, le responsable de la sécurité en service, a déclaré : Je suis en vacances, le vice-président et la réception sont de service. Lorsqu'on traite les plaintes des clients, la raison pour laquelle ils s'enfuient directement est que le client a peur d'être en colère. 2. Vice-président de l'hôtel (personne générale en charge de la gestion quotidienne) : Veillez à ce que personne d'autre n'entre. Notre personnel de nettoyage a reçu une formation professionnelle et est absolument compétent. 3. Le vice-président de l'hôtel a accepté de payer l'indemnisation, mais après avoir contacté Ctrip, il a changé d'avis et a refusé de payer l'indemnisation. 4. Le personnel de nettoyage de l'hôtel a déclaré que la boîte avait été ouverte pendant le nettoyage et que les roues étaient endommagées. Elle a gardé les roues endommagées mais ne les a pas nettoyées et n'en a pas informé le superviseur. 5. La réception de l'hôtel nous a d'abord présenté ses excuses, a ajouté un ami sur WeChat et a envoyé une vidéo) pour prouver que personne d'autre n'était entré, à l'exception du personnel, n'a pas demandé de procédure légale de contrebande au client à son arrivée.