Chris&Tiana
10 mai 2024
Nous avons passé une nuit à Guilin et avons choisi cet hôtel car il est mentionné sur Trip.com qu'ils disposent d'un service de navette aéroport.
La chambre était propre mais sentait fortement la cigarette, même si j'avais spécifiquement choisi une chambre non-fumeur. La chambre elle-même était spacieuse, avec une superbe salle de bain et un lit.
La vraie déception et la raison pour laquelle nous ne recommandons pas cet endroit car il est adapté aux étrangers (peut-être idéal pour les non-étrangers) réside dans les services hôteliers et d'infrastructure :
1. Pas de service de navette aéroport même si cela est mentionné dans la description : nous avons posé des questions sur le service de navette aéroport à un agent de la première réception, qui nous a dit que c'était possible. Un deuxième nous a dit qu'il n'y avait pas de service de navette. Enfin en demandant le lendemain, nous avons compris qu'il n'y avait pas de navette, mais une sorte de partenariat avec des chauffeurs pour se rendre à l'aéroport. Dommage car nous avons sélectionné cet hôtel sur cette prestation spécifique.
2. Le personnel était globalement très hostile et peu disposé à aider ou à faire un effort pour comprendre ou communiquer avec nous. Nous vivons et voyageons en Chine depuis des années et c'est la seule fois où nous nous sommes sentis mal et malvenus. Je pourrais ajouter que cela n'aide pas que le personnel SPA du 3F nous ait carrément bloqué et ait refusé de communiquer avec nous avant même que nous nous sautions.
Globalement, ma pire expérience hôtelière en Chine :( J'espère que ce n'était que de la malchance dans une série d'interactions et d'événements, mais dans l'ensemble, une expérience interpersonnelle très désagréable pour nous.
Texte originalTraduction fournie par Google