Sofitel Guiyang HunterN° 1 de la catégorie « Hôtels Premium » à Guiyang
贵阳亨特索菲特酒店(甲秀楼亨特国际店)
No.33 Dusi Gaojiaqiao Road, Nanming District, Guiyang, Guizhou, China
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Chambres (91)
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Invité
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Utilisateur anonyme
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jcwwk
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yir~
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Zhiweigege1
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Kepulifunichahanyu
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Fengqingdiewu
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Utilisateur anonyme
8.5/10
Invité
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Invité
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Invité
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.3/10
Bien
5921 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.2
Service9.4
Propreté9.4
Xixixixixixixixixixixi
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2024
En famille
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 fév. 2024
Premièrement, la baignoire ne peut pas être utilisée normalement et le bouton de vidange est cassé. Les ingénieurs doivent utiliser des outils professionnels pour vidanger l'eau. Mais même si le bouton est bon, vous ne pouvez pas prendre de bain car l'eau peut à peine atteindre le niveau de température. , incapable de prendre un bain, et le personnel technique de l'époque a également déclaré qu'il ne devrait pas être possible de prendre un bain à cette température. Deuxièmement, je suis allé prendre une douche. Après m'être lavé, j'ai ouvert la porte et je suis sorti pour constater que toutes les toilettes étaient inondées. Après avoir regardé de plus près, j'ai découvert que les bandes de caoutchouc sur la porte de la douche étaient cassées, provoquant tout le bain. de l'eau jaillissait. Ensuite, j'ai appelé la réception au milieu de la nuit. La réception a demandé à quelqu'un de livrer 4 tapis de sol, et la personne qui les a livrés avait un mauvais visage. livrer quelque chose au milieu de la nuit et perturber son repos. Elle avait l'air impatiente. Lors de mon départ le lendemain, j'ai informé la situation ci-dessus. Le personnel de caisse a pris 4 sous-verres et m'a dit désolé, j'ai dit non, et le personnel de caisse a dit que les sous-verres avaient été remis à mon arrivée pendant la Fête du Printemps. . J'ai donc payé le plein tarif de la chambre, mais ce que j'ai obtenu n'était pas une chambre entièrement utilisable. Je me suis senti très lésé. Je n'ai reçu aucune compensation pour les problèmes que j'ai causés en nettoyant les toilettes au milieu de la nuit. il a été inondé. Si je ne le nettoyais pas, je mourrais ! Très, très glissant, plein d'eau ! Tous les faits ci-dessus se sont produits au Sofitel, l'hôtel cinq étoiles international n°1 de la vieille ville de Guiyang ! Je ne le croirais pas si je ne l'avais pas vécu moi-même. La vieille ville de Guiyang est à la fois la plus chère et la pire. Une dernière chose à mentionner, lorsque la réception a demandé à quelqu'un de me livrer un tapis de sol, j'ai pensé que la personne qui l'avait livré absorberait l'eau, mais non ! Elle m'a juste tendu le tapis de sol avec un mauvais visage. Je voulais lui poser une question, mais elle a répondu avec impatience que j'attendrais jusqu'à demain. J'étais vraiment abasourdie. Comment pourrais-je rester dans un hôtel aussi cinq étoiles ? Qu’est-ce qui n’allait pas chez moi en premier lieu en réservant au Sofitel ? En pleine nuit, des clients nettoient les toilettes d'un hôtel cinq étoiles. Je suis un consommateur ! La partie du transport des bagages dans l'hôtel est également amusante. L'enregistrement à l'hôtel se fait au 55ème étage, et il faut prendre un ascenseur dédié pour accéder à la chambre, et il faut faire des allers-retours. . Je me demande si l'hôtel est également conscient du problème et a organisé un service de bagages, mais cela aide uniquement les clients à l'enregistrement. Cela n'aide pas les clients qui partent et qui partent. Les clients qui partent doivent traîner leurs bagages jusqu'à l'ascenseur. eux-mêmes. N'est-ce pas trop réaliste ? Ce qu'on appelle l'accueil et le dépôt, cet hôtel n'a qu'un accueil et aucun dépôt.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner récemment au Sofitel Guiyang Hunter et d'avoir pris le temps de commenter votre expérience globale de votre séjour. Nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour. L'hôtel attache une grande importance à vos commentaires et opinions, et nous souhaitons sincèrement vous présenter nos plus sincères excuses. En réponse à vos commentaires et aux lacunes dans les opérations, nous avons lancé des enquêtes pertinentes et apportons activement des améliorations. Nous punirons les ambassadeurs en service pour négligence. Dans le même temps, nous organiserons également une formation plus complète pour remédier aux lacunes dans ce domaine. . Afin d'améliorer et d'améliorer continuellement notre niveau de service. Nous avons toujours fait de notre mieux pour offrir à chaque client une attitude de service sincère et responsable avec un cœur sincère. Nous exprimons encore une fois nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que nous vous avons apportée. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me contacter. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de séjour et être témoin de nos progrès et de notre croissance ! Je vous souhaite une vie heureuse et j'attends avec impatience votre visite à nouveau ! Cordialement, Wendy Ren, responsable de l'expérience client
Beijingniuaibeijing
Sofitel Suite
Séjour au avr. 2023
En famille
22 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 mai 2023
Le service est très satisfaisant et attentionné.Le guest manager Wang Cong nous a aidé à retarder le check-out et nous a fait un petit cadeau !
Equipements : très complets et relativement chics
Hygiène : propre et repos assuré
Environnement : Très pratique à proximité, tout est disponible
Service : très enthousiaste
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Réponse de l'établissement: Chers invités : bonjour ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre reconnaissance. Nous sommes honorés et heureux que notre service sincère vous ait apporté une expérience de séjour confortable et agréable. Nous garderons toujours notre mission à l'esprit et continuerons à fournir nos services avec le plus grand enthousiasme et à nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à offrir aux clients un environnement de vie sûr, confortable et agréable.J'espère que nous serons toujours votre choix constant. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse! Cordialement, Wendy Ren Guest Experience Manager
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2023
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mai 2023
Les services de l'hôtel, les équipements, l'emplacement et les conditions sanitaires sont irréprochables, je suis vraiment satisfait de ce séjour ! Le service de l'hôtel est très bon. L'attitude de service du responsable des relations avec la clientèle Shauna et Rabby est vraiment bonne. Tout est arrangé de manière très satisfaisante. La chambre est très spacieuse et confortable, donc je suis resté plusieurs jours. J'ai déjà dit que je le ferai choisissez-le la prochaine fois que je viendrai au Guiyang Sofitel, assurez-vous de contacter Shauna à l'avance! !
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Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre reconnaissance. Nous sommes honorés et heureux que notre service sincère vous ait apporté une expérience de séjour confortable et agréable. Nous garderons toujours notre mission à l'esprit et continuerons à fournir des services avec le plus grand enthousiasme et à nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à offrir aux clients un séjour sûr. , cadre de vie confortable et agréable J'espère que nous serons toujours Votre choix constant. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse! Cordialement, Wendy Ren Guest Experience Manager
Invité
Sofitel Executive Club Deluxe Twin Room
Séjour au avr. 2023
Voyageur d'affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 mai 2023
L'environnement du Sofitel Guiyang Hunter est très bon, et j'aime beaucoup la chambre. Le personnel de service Victor Liu est très bon, chaleureux, généreux et prévenant
service : agréable
Environnement : atmosphère
Hygiène : propre
entièrement équipé
L'emplacement de l'hôtel est très bon et j'aime beaucoup ma chambre. En ce qui concerne le service, la chose la plus gratifiante est que le service de M. VICTOR Liu m'a rendu très respecté et réconfortant. J'aime le Sofitel Guiyang Hunter
Le service était excellent
environnement de grâce
Hygiène : bien rangé
Le Sofitel est très bien situé, à moins d'une demi-heure de l'aéroport. Le service de la réception de l'hôtel est également très attentionné, notamment les deux responsables du service des relations avec la clientèle : Rabby&Shauna ! Chaleureux, doux et attentionné.
L'expérience générale à l'enregistrement n'est pas mauvaise, je me souviens encore que les pièces de rechange d'Hermès ont été utilisées pour l'ouverture, et maintenant c'est Lanvin ! Mais le service est toujours très bon.Le directeur du salon exécutif Rabby a patiemment posé des questions sur l'expérience d'enregistrement et a écouté attentivement ! Shauna dans les relations avec les clients était également excellente. La vue de la chambre est également très bien ~ J'ai la possibilité de choisir à nouveau ! Donnez un coup de pouce au salon exécutif !
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Réponse de l'établissement: Chers invités : bonjour ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre reconnaissance. Nous sommes honorés et heureux que notre service sincère vous ait apporté une expérience de séjour confortable et agréable. Nous garderons toujours notre mission à l'esprit et continuerons à fournir des services avec le plus grand enthousiasme et à nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à offrir aux clients un séjour sûr. , cadre de vie confortable et agréable J'espère que nous serons toujours Votre choix constant. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse! Cordialement, Wendy Ren Guest Experience Manager
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2023
Voyage entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2023
L'hôtel Sofitel a un très bon emplacement, des places de parking réservées, le parking au premier étage est également très pratique, surtout le service est bon, le service de la réception est très bon ! Shauna Rabby, les deux responsables des relations clients, aime ça ! Très enthousiaste et efficace au travail!
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Réponse de l'établissement: Chers invités : bonjour ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre reconnaissance. Nous sommes honorés et heureux que notre service sincère vous ait apporté une expérience de séjour confortable et agréable. Nous garderons toujours notre mission à l'esprit et continuerons à fournir des services avec le plus grand enthousiasme et à nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à offrir aux clients un séjour sûr. , cadre de vie confortable et agréable J'espère que nous serons toujours Votre choix constant. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse! Cordialement, Wendy Ren Guest Experience Manager
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2023
Voyageur d'affaires
26 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2023
La salle est une expérience super satisfaisante, super sympa, service excellent, et travail très sérieux !
Service : Shauna stellar janice du service des relations avec la clientèle est très enthousiaste et m'a invitée à goûter au thé de l'après-midi au 53e étage. Il existe de nombreuses variétés !
Equipements : tout neufs, pas besoin de brancher la carte pour avoir l'électricité dans la chambre
Hygiène : plutôt rassurant !
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Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre reconnaissance. Nous sommes honorés et heureux que notre service sincère vous ait apporté une expérience de séjour confortable et agréable. Nous garderons toujours notre mission à l'esprit et continuerons à fournir nos services avec le plus grand enthousiasme et à nous améliorer pour nous assurer que nous continuons à offrir aux clients un environnement de vie sûr, confortable et agréable.J'espère que nous serons toujours votre choix constant. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse! Cordialement, Wendy Ren Guest Experience Manager
Daring-lingling
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2023
En famille
57 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2023
Évaluation globale : Très très très bien 👍🏻 Hôtel n°1 à Guiyang, recommandé de rester~
1. Emplacement : très proche de la tour Jiaxiu, il y a pas mal de nourriture à proximité
2. Environnement : De l'accueil chaleureux par le frère concierge dès la descente de la voiture, jusqu'au check-in, c'est très rapide et efficace
3. Paysage : Cette fois, j'habitais au 49e étage, le paysage est très beau et la vitre du mur extérieur est également propre, ce n'est donc pas un problème de voir le paysage ! Si vous voulez être à l'extérieur, il y a une plate-forme d'observation extérieure au 57e étage, idéale pour prendre des photos !
4. Petit déjeuner : Le temps est très long, 7-11 tôt, au 57ème étage. La nourriture est riche et a des caractéristiques de Guiyang. Les serveurs sont très exigeants sur le prix, les assiettes vides sont ramassées à temps, quand ils voient qu'ils ont besoin d'aide, ils viennent tout de suite
5. Service : C'est ce que je pense être le meilleur. Pour être honnête, j'avais encore du mal quand j'ai vu certaines des évaluations de Ctrip au début. Parce que je veux conduire, j'ai vu des commentaires, et j'avais peur que ce soit gênant de m'arrêter, alors une jeune femme a ajouté WeChat un jour à l'avance. Dites à la voiture de rouler, réservez une place de parking, même s'il n'y a pas de place de parking au sol, cela peut aussi aider au stationnement. Et le frère concierge peut se souvenir directement de la plaque d'immatriculation et appeler les invités.Le service est tellement méticuleux, ce qui est super ! Il y a d'autres types, le service est juste, et ça ne se sent pas trop, juste très confortable ~
6. Quelqu'un a déjà mentionné le problème des étages. Du 1er étage au 55e étage, puis en glissant la carte à l'étage où vous habitez, il n'y a aucun inconvénient. Je pense que cette conception est plus sûre.
7. Piscine : température constante 28°, peu de monde, ouverture à 6h.
En bref, il est très recommandé ~~~
Enfin, merci à Janice, Shuana, Jany, Zhou Yongxue. Et le petit frère du concierge qui m'a aidé à me garer à 21h00 sur 5.5