Royal Asarlik Beach Hotel

Belle cuisine..personnel attentionné..nous avons été satisfaits

Hôtel dégoûtant ! J'ai réservé une chambre avec vue sur la mer, avec un lit double. En fait, ils m'ont donné une chambre avec deux petits lits, comme dans une auberge ! Une vieille pièce détruite, avec un vieux linoléum posé il y a 10-15 ans. Cette chambre est toujours accessible par deux ascenseurs séparés, situés dans des parties différentes de l'hôtel ! Je suis immédiatement descendu à la réception avec des réclamations, montrant la différence entre la photo de la chambre réservée et celle effectivement reçue ! Ce n’est qu’après un scandale et une information selon laquelle c’était l’anniversaire de ma femme qu’ils ont accepté de fournir une chambre normale à partir du lendemain ! Mais ce qui m'a le plus exaspéré n'était même pas cela, mais le fait qu'il n'était pas possible de réserver un restaurant à la carte ; les informations sur les réservations de 10h à 12h étaient indiquées partout. En arrivant le premier jour à 10h10 du matin et en faisant la queue au bureau des relations avec les clients, j'ai reçu la photo suivante : quatre personnes se tenaient devant moi, la première d'entre elles était une jeune fille russophone qui parlait à voix haute. la chef de ce service, d'après les échos, j'ai compris qu'on lui avait refusé l'accès à la carte A La Restaurant pour des raisons qui m'étaient inconnues. Elle en est ressortie très malheureuse ! Les deuxième, troisième et quatrième personnes étaient de nationalité turque ; elles n'ont eu aucun problème à accéder au restaurant pour la soirée et en sont ressorties très heureuses. C'était à mon tour d'entrer dans le bureau dit des Relations Clients, où j'ai aperçu une employée de nationalité turque aux cheveux bouclés ! En me voyant et en réalisant que j'étais russophone, elle m'a répondu qu'il n'y avait pas de place pour aujourd'hui, le restaurant était complet pour aujourd'hui ! La même situation s'est produite le lendemain 4 septembre, lorsque je suis arrivée à 10h10, elle m'a encore dit que le restaurant était plein pour aujourd'hui, il n'y avait plus de places assises ! Cela soulève la question : si j'arrive à 10h10, pourquoi devrais-je indiquer partout que la réservation du restaurant est jusqu'à 12h00 ??? Aussi, après ma demande de réservation pour le lendemain, elle m'a répondu que le lendemain c'était déjà la « Nuit Turque » et que le restaurant ne serait pas ouvert ! De manière générale, je vais vous dire une chose, n'allez sous aucun prétexte dans cet hôtel ! Il y a ici une attitude préjugée envers les russophones ! Leur priorité, ce sont les personnes d'origine turque, puis les Allemands (en Allemagne, selon les statistiques, 30 % sont des personnes d'origine turque !), puis tous les autres ! En général, si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, n'allez pas dans cet hôtel ! L'administration de l'hôtel s'adresse désormais directement à vous : licenciez votre employée du service Guest Relations qui était en poste le 4 septembre 2024, car elle a clairement une attitude partiale envers les personnes d'autres nationalités ! Maintenant aussi concernant le service : dans les toilettes pour hommes du hall, dès mon enregistrement, la machine à serviettes en papier n'a pas fonctionné pendant près de trois jours, qu'ils n'étaient pas pressés de réparer ou de remplir de serviettes en papier , puis cela a fonctionné pendant une journée, et le lendemain, ils ont arrêté de le remplir à nouveau de serviettes en papier frais ! Par ce seul fait, vous pouvez juger du service de cet hôtel ! Concernant maintenant la cuisine : le petit déjeuner est très maigre, il n'y a rien de spécial à manger, les seuls fruits sont des pommes, des raisins, des poires et des prunes. La pastèque et le melon sont réservés au petit-déjeuner et au dîner. Pas d'animateurs, pas d'animation autre que des petits spectacles sur une petite scène à l'automne dans un tout petit amphithéâtre. Durant les 5 jours de notre séjour, nous n’y avons vu qu’une seule fois une sorte de spectacle ! Tout le monde est assis bêtement dans le hall de l'hôtel avec des boissons qu'on peut prendre au bar. Je ne sais pas si je suis retourné en Turquie, mais c’est le pire hôtel que je connaisse ! J'ai même pensé : le service en Turquie a-t-il vraiment tellement baissé ou est-ce spécifiquement le cas dans cet hôtel !

Le Royal Asarlik Beach Hotel & Spa est très bien, très bien situé, avec un bon service et un personnel très sympathique. M. Mustafa et Mme Kenica à la réception sont très gentils et serviables. Le barman Farhad est également très gentil. La nourriture et le personnel des restaurants sont très gentils et serviables. Hôtel parfait avec un service incroyablement bon.

Nous avons passé 5 jours merveilleux, tout était super

Pas mal