Avis : JUNHAO Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous fournir l'expérience de service que vous attendiez. Tout d’abord, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Concernant le problème de tache de lit que vous avez mentionné, nous vous avons effectivement causé des ennuis inutiles et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons ensuite procédé à une inspection complète de toutes les chambres de l’hôtel. Toutes les chambres ont été strictement nettoyées selon les normes et changées pour chaque client. Les taches semblaient relativement récentes et auraient pu être causées par des moustiques pressés la nuit. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir fait vivre une si mauvaise expérience. Nous attachons une grande importance aux questions d’hygiène que vous avez évoquées. Nous continuerons à renforcer la formation du personnel pour garantir que tous les processus de service en chambre soient strictement standardisés afin de fournir à chaque client un environnement d'hébergement propre et sûr. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée à votre séjour. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux d'entendre plus de détails pour améliorer notre service et résoudre les problèmes restants. Dans le même temps, nous vous invitons sincèrement à nous rendre visite à nouveau à votre convenance, et nous vous offrirons une expérience de séjour qui répondra pleinement à vos attentes.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes d’un hôtel cinq étoiles. Nous regrettons profondément les commentaires sur le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner et le service du restaurant, et nous nous engageons à prendre des mesures d'amélioration immédiates. Nous vous remercions pour votre retour qui a attiré notre attention sur les lacunes de l'hôtel dans ces domaines. L'hôtel a lancé un plan d'amélioration spécial pour améliorer spécifiquement la qualité des installations matérielles et des services de restauration. En réponse à l'ajustement des services de restauration, nous avons renforcé la formation du personnel pour garantir le professionnalisme et l'efficacité de l'attitude de service, et exigeons strictement que la cuisine réapprovisionne les repas en temps opportun pour garantir des repas normaux à tous les invités et amis. Bien que l'hôtel ait réapprovisionné les repas plus tard, c'était quand même un peu tard et nous n'avons pas pu vous permettre d'en profiter immédiatement. Nous sommes profondément désolés pour cela et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous comprenons vos sentiments et vous invitons sincèrement à séjourner à nouveau. Donnez-nous une chance de vous présenter nos excuses en personne. Nous sommes impatients de vous offrir une bonne expérience lors de votre prochain voyage avec de meilleures performances.

Réponse de l'établissement: Chers clients, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante cette fois-ci. Merci pour votre retour sur le bruit du ventilateur du climatiseur, c'était un oubli dans notre travail. Concernant le problème avec la chambre 907, nous sommes extrêmement désolés. Nous aurions dû vous fournir immédiatement un environnement de repos confortable et calme. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu organiser un changement de chambre pour vous car la chambre était complète ce jour-là. Nous prenons très au sérieux le problème d’ingénierie que vous avez mentionné. Quant au problème des accessoires, notre équipe de maintenance l'a réparé le lendemain, mais cela n'a visiblement pas donné les résultats escomptés. Nous nous excusons sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez vécue et nous promettons de surveiller les procédures de maintenance plus strictement à l'avenir. De plus, notre personnel ne vous a pas confirmé en temps opportun si le problème était résolu, ce qui était une erreur dans notre communication interne. Nous améliorerons immédiatement la formation du personnel de la réception afin de garantir une diffusion précise et efficace des messages. Concernant le changement de chambre, nous n'avons pas pu résoudre efficacement le problème de bruit de votre appareil d'appel dans votre nouvelle chambre, et nous nous excusons sincèrement pour ce défi sans précédent. Vos sentiments sont de la plus haute importance pour nous. Nous tirerons les leçons de cette expérience et gérerons les incidents similaires de manière plus prudente et efficace, en garantissant un niveau de service élevé pour répondre aux besoins de chaque client. Merci encore pour votre retour. Nous apporterons des améliorations à notre travail futur. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau et nous donner l’occasion de vous présenter nos excuses en personne. Nous sommes impatients de vous offrir une bonne expérience lors de votre prochain voyage avec de meilleures performances.

Réponse de l'établissement: Chers invités et amis, bonjour ! Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. L'hôtel attache une grande importance à vos commentaires. Jeter une grande quantité de serviettes en papier dans les toilettes peut entraîner leur blocage. Nous espérons donc que les clients pourront jeter le papier toilette usagé dans la poubelle de manière appropriée. Si vous avez besoin de nettoyage, nous vous servirons de tout cœur. Concernant la question du tabagisme, nous comprenons que cela puisse vous causer des désagréments. Notre politique hôtelière est strictement interdite de fumer dans le hall et les espaces publics. Nous marquerons clairement les zones correspondantes et organiserons des contrôles par nos employés à tout moment, et donnerons des conseils opportuns aux fumeurs individuels dans les lieux publics pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons rendre votre séjour avec vous et les autres invités plus confortable et agréable. Nous vous invitons sincèrement à choisir à nouveau notre hôtel et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite le meilleur et que tout se passe bien.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，非常感謝您的入住和好評，看到您對我們員工服務的認可真的太感動啦。為您提供細緻入微的服務讓您感受到家的温暖是我們一直的追求，很高興您能滿意。酒店是去年新開業的酒店，位置非常好，就在友誼陽光城對面，無論是位置還是配套設施都非常棒。而且房間佈局寬敞明亮，還有全屋小度智能客控，真是舒適又好用。謝謝親親的肯定和推薦，我們會繼續努力的，期待與您的再次相遇，比心。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好！非常感謝您選擇入住海口駿豪酒店。酒店位於海口市中心，就在友誼陽光城商場對面，倚靠上邦百匯城，地處繁華、坐享便利。酒店配套有舒適的客房、中餐廳、西餐廳、自助洗衣房、麻將包廂等，配套齊全交通便利，是商務出差、旅遊度假的優質之選。客房佈局寬敞明亮，房間還採用智能小度聲控設計，讓您能解放雙手，暢享舒適好眠。謝謝親的肯定和推薦，期待下次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，非常感謝您的好評和推薦，看到您對我們員工服務的認可真的太感動啦。為您提供細緻入微的服務讓您感受到家的温暖是我們一直的追求，很高興您能滿意。酒店是去年新開業的酒店，位置非常好，就在友誼陽光城對面，出門就能逛吃逛吃，特別方便。酒店配套設施齊全，環境舒適還有600+的停車位，而且房間佈局寬敞明亮，還有全屋小度智能客控，真是舒適又好用。謝謝親親的肯定，我們會繼續努力的，期待與您的再次相遇，比心。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好！非常感謝您選擇入住海口駿豪酒店。酒店位於海口市中心，就在友誼陽光城商場對面，倚靠上邦百匯城，地處繁華、坐享便利。客房佈局寬敞明亮，35-40平的舒適空間，還採用智能小度聲控設計，讓您能解放雙手，暢享舒適好眠。很高興酒店的員工能得到您的認可，為您提供細緻入微的服務讓您感受到家的温暖是我們一直的追求，我們會繼續努力的，期待下次為您服務！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好！非常感謝您的好評和支持。酒店位於海口市中心，就在友誼陽光城商場對面，倚靠上邦百匯城，地處繁華、坐享便利。酒店配套有舒適的客房、中餐廳、西餐廳、自助洗衣房、麻將包廂等，配套齊全交通便利，是商務出差、旅遊度假的優質之選。客房佈局寬敞明亮，房間還採用智能小度聲控設計，讓您能解放雙手，暢享舒適好眠。謝謝您對我們員工服務肯定，我們會繼續努力的，期待下次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好，感謝您選擇入住海口駿豪酒店，能讓您在入住過程中感到滿足是我們一直的追求，謝謝您對我們員工服務的誇讚，我們會繼續努力的。真誠希望與您再次相遇，祝您生活愉快。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，非常感謝您的入住和好評，看到您對我們工作人員服務的認可真的太感動啦。為您提供細緻入微的服務讓您感受到家的温暖是我們一直的追求，很高興您能滿意。酒店是新開業的酒店，無論是位置還是配套設施都非常棒，是商務出差、旅遊度假的優質之選。謝謝親親的肯定和推薦，我們會繼續努力的，期待您的再次光臨，比心。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好！非常感謝您選擇入住海口駿豪酒店。酒店位於海口市中心，就在友誼陽光城商場對面，倚靠上邦百匯城，地處繁華、坐享便利。酒店配套有舒適的客房、中餐廳、西餐廳、自助洗衣房、麻將包廂等，配套齊全交通便利，是商務出差、旅遊度假的優質之選。客房佈局寬敞明亮，乾淨整潔，35-40的空間設計，配備高品質的床品和用品，非常舒適。謝謝親親的認可，我們會繼續努力的，期待下次光臨可以給我們打滿分，比心。

Réponse de l'établissement: Thank you for your comment. It's my pleasure to serve you. Welcome to visit again.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客朋友，您好，非常感謝您選擇入住海口駿豪酒店並給予我們滿分好評，酒店設施設備齊全，配套有中餐廳、西餐廳、棋牌室、宴會廳等，房間設計時尚佈局寬敞明亮，全屋小度智能客控，傾力打造舒適好眠的居住空間。看到您對酒店各方面的肯定真是太感動啦，我們定當再接再厲、精益求精，用心服務好每一位家人，非常期待與您的每一次相見。