Hilton Haikou

Le Hilton Haikou est un hôtel très bien situé et probablement l'un des meilleurs de Haikou. À mon arrivée, il y a eu de fortes pluies qui m'ont rendu assez mouillé en marchant du taxi jusqu'à l'entrée de l'hôtel. J'ai réservé la chambre en ligne via voyage pour moi et mon compagnon de voyage avec l'option paiement en hôtel. Le prépaiement en ligne n'était pas possible. A mon arrivée, étant donné que j'étais très mouillé à cause de la pluie, je n'étais pas du tout satisfait du service. Tout d'abord, il y avait apparemment un problème, que moi ou mon compagnon réservions la chambre, car l'ordre des noms sur la réservation indiquait mon nom en deuxième place. De plus, mon compagnon n'était pas avec moi à ce moment-là en raison d'un retard d'une journée. À mon avis, il ne devrait pas s'agir de savoir qui a réservé la chambre puisque nos deux noms ont été donnés, quel que soit l'ordre. Ce problème a pris un peu plus de temps, ce qui est très gênant si vous êtes mouillé et que vous voulez juste vous reposer. Deuxièmement, en ce qui concerne le paiement au lieu du RMB de 1959, 2000 RMB ont été déduits de mon compte WeChat sans aucune communication sur l'écart. Je ne m'en suis rendu compte que plus tard, lorsque je suis déjà arrivé dans la chambre et que j'étais très confus à propos de l'utilité des 41 RMB. Comme je l'ai dit, cela ne m'a pas été communiqué du tout. Peut-être un pourboire ou était-ce censé être un dépôt ? (Même si le montant du dépôt semble être très étrange et que les pourboires en Chine ne sont pas une chose), je suppose que d'un Hilton 5 étoiles, je pourrais m'attendre à une communication précise et claire en matière de paiement. Ce qui m'amène à un autre inconvénient. Même si mon mandarin est suffisant, j'ai été très surpris de constater que dans un Hilton de cette catégorie de prix, aucun membre du personnel à l'enregistrement ni les autres employés ne parlaient anglais. Donc pour les étrangers qui ne parlent pas chinois, ce serait un peu difficile. Le lendemain, je suis retourné à la réception pour poser des questions sur les 41 RMB et on m'a proposé un remboursement, mais la raison pour laquelle ils ont été déduits en premier lieu me reste encore inconnue. Un autre petit problème est apparu au petit-déjeuner lorsque j'ai demandé à l'une des serveuses où se trouvaient le thé et les sachets de thé. J'ai formulé ma demande précisément en chinois et la dame se comportait simplement de manière maladroite et s'est éloignée. Je pensais que peut-être quelque chose allait se passer, mais 10 minutes plus tard, toujours rien. Heureusement, j'ai pu trouver la serveuse qui surveillait, je lui ai posé la même question et j'ai découvert que les sachets de thé ne sont pas ouvertement présentés au buffet (ce qui est encore une fois un inconvénient inattendu pour un hôtel 5 étoiles, + les choix de thé sont très limités). ) Mon dernier reproche concerne le minibar. Je suis déjà allé dans des hôtels économiques qui offraient un minibar gratuit qui est réapprovisionné tous les jours. Pourquoi y a-t-il tant de choses dans cet hôtel avec un prix élevé. Cela ne semble pas accueillant étant donné le prix de cet hôtel. Le prix des boissons du minibar est particulièrement scandaleux. Par exemple 0,33 L de bière Tsingtao 28 RMB…. Sans voix. Dans tous les magasins, vous obtenez 0,5 litre pour moins de la moitié du prix. Maintenant que toutes mes plaintes concernant le service ont été mentionnées, passons aux nombreux avantages du Hilton : -Excellent emplacement et chambres -Très bon petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix -Dîner buffet encore meilleur (298RMB/personne) -Superbe vue panoramique -luxueux -Certains membres du personnel ont quand même fait un excellent travail, c'est pourquoi je donne toujours une note de 3/5, quels que soient les problèmes précédents.

Un hôtel emblématique de Haikou, situé dans le centre-ville. Le service est bon. J'ai ajouté le majordome WeChat à l'avance pour réserver une chambre. Merci au majordome Bonnie pour son service soigné et attentionné.

L'emplacement, le buffet et le service sont excellents ! Cependant, l'hygiène n'est pas au rendez-vous, les moquettes ne sont pas propres et tachées, la chambre dégage une légère odeur de fumée de cigarette, la couette et le matelas sont jaunes, pas à la hauteur des standards d'un hôtel étoilé Hilton, et ne vaut pas son prix. .